Meta âm thầm tính phí tính năng trên kính thông minh, người dùng phản đối và chiến thắng

Dưới đây là những gì đã thực sự xảy ra, tại sao phản ứng dữ dội lại gay gắt đến vậy, và điều này tiết lộ gì về cách người dùng nghĩ về các gói đăng ký cho phần cứng họ đã mua.

Tính năng châm ngòi cho cuộc tranh cãi

Conversation Focus sử dụng micro tích hợp của kính để cô lập và khuếch đại giọng nói của người đang nói trong khi giảm tiếng ồn xung quanh, giúp người dùng dễ dàng theo dõi các cuộc trò chuyện ở những nơi đông người, đường phố ồn ào hoặc văn phòng náo nhiệt . Quan trọng hơn, tính năng này hoạt động hoàn toàn trên thiết bị — nó xử lý âm thanh cục bộ bằng micro định dạng chùm tia của kính và hoạt động mà không cần kết nối internet hoặc xử lý đám mây .

Thông báo tính phí thầm lặng

Kế hoạch của Meta, được tiết lộ qua một bài viết trợ giúp và được The Verge đưa tin đầu tiên, đã đóng khung sự thay đổi này như một "giới hạn tốc độ" chứ không phải là một bức tường phí . Theo các điều khoản mới:

• Người dùng miễn phí sẽ có 3 giờ Conversation Focus mỗi tháng.
• Người đăng ký Meta One Premium (19,99 USD/tháng) sẽ có 15 giờ mỗi tháng.
• Số giờ chưa sử dụng sẽ không được chuyển sang tháng sau .

Công ty đã đóng khung gói đăng ký này như một tùy chọn, lưu ý rằng "phần lớn người dùng sẽ sử dụng Conversation Focus mà không chạm tới giới hạn hàng tháng" . Nhưng đối với những người dùng phụ thuộc vào tính năng này — đặc biệt là những người khiếm thính — giới hạn này là một đòn giáng trực tiếp vào công cụ họ sử dụng hàng ngày.

Ba lý do khiến phản ứng dữ dội dữ dội đến vậy

1. Người dùng đã trả tiền cho phần cứng. Kính thông minh Ray-Ban Meta có giá khoảng 300 USD. Khách hàng cảm thấy họ đã mua thiết bị và các khả năng của nó, bao gồm cả xử lý âm thanh trên thiết bị. Việc tính phí định kỳ cho một tính năng chạy cục bộ bị coi là "móc túi hai lần" .

2. Nó chạy trên thiết bị, không phải trên máy chủ của Meta. Không giống như các tính năng AI dựa trên đám mây yêu cầu chi phí máy chủ liên tục, Conversation Focus xử lý mọi thứ cục bộ. Người dùng và các nhà phê bình đều gọi đây là "shrinkflation" — moi tiền thuê bao cho một thứ mà Meta không tốn chi phí vận hành .

3. Đây là một tính năng trợ năng. Conversation Focus đặc biệt có giá trị đối với những người khiếm thính. Việc giới hạn một công cụ giúp người dùng điều hướng các cuộc trò chuyện hàng ngày — và tính phí cho quyền truy cập mở rộng — đã bị chỉ trích rộng rãi là thiếu tế nhị .

Sự lùi bước của Meta — Nhưng không phải là rút lui hoàn toàn

Đến cuối tháng 7 năm 2026, Tyler Yee, người phát ngôn của Meta, xác nhận với The Verge rằng công ty đang tạm dừng việc triển khai giới hạn tốc độ và bức tường phí . Meta đã không hủy bỏ kế hoạch hoàn toàn và công ty tiếp tục tiến hành các kế hoạch đăng ký cho các tính năng cao cấp khác. Nhưng việc giới hạn Conversation Focus đã bị gác lại, ít nhất là cho đến nay .

Điều này tiết lộ gì về thái độ của người dùng đối với các gói đăng ký AI trên thiết bị

Vụ việc đưa ra bốn bài học rõ ràng về ranh giới mà người dùng sẽ thực thi khi các nhà sản xuất phần cứng cố gắng kiếm tiền từ các tính năng sau khi bán hàng.

1. AI trên thiết bị được coi là một phần của phần cứng, không phải là một dịch vụ. Người dùng phân biệt rõ ràng giữa các tính năng AI dựa trên đám mây (có thể yêu cầu chi phí máy chủ liên tục) và xử lý cục bộ trên thiết bị, mà họ coi là khả năng họ đã mua. Việc tính phí cho các tính toán cục bộ đã bị từ chối là kiếm tiền không công bằng .

2. Các tính năng trợ năng là bất khả xâm phạm. Việc đặt một công cụ hỗ trợ phía sau một gói đăng ký đã tạo ra phản ứng dữ dội về mặt cảm xúc đặc biệt mạnh mẽ. Bất kỳ kế hoạch đăng ký nào trong tương lai đối với AI tập trung vào trợ năng sẽ phải chịu sự giám sát chặt chẽ hơn .

3. 'Shrinkflation với giới hạn tốc độ' phản tác dụng. Thay vì cung cấp một gói đăng ký trực tiếp cho một tính năng mới, Meta đã thử một bức tường phí mềm — một khoản phụ cấp miễn phí, sau đó là một giới hạn cứng — mà người dùng coi là một cách cố tình gây nhầm lẫn để moi tiền từ một tính năng không tốn chi phí vận hành. Việc đóng khung giới hạn như một 'giới hạn tốc độ' cũng không làm dịu đi phản ứng .

4. Người dùng sẽ tổ chức và khuếch đại phản ứng dữ dội một cách nhanh chóng. Trong vòng vài tuần kể từ khi cập nhật trang hỗ trợ thầm lặng, các hãng truyền thông lớn bao gồm BBC, The Verge, TechRadar, Tom's Guide, Android Central và nhiều hãng khác đã đưa tin về câu chuyện này. Sự chỉ trích phối hợp đã buộc Meta phải tạm dừng .