LG bị 'tố' kép: Màn hình tự cài adware và tivi thu thập dữ liệu trái phép

Cơ chế hoạt động

Việc cài đặt này sử dụng quy trình siêu dữ liệu thiết bị (device-metadata) và Windows Update của Microsoft, hoàn toàn bỏ qua bất kỳ sự đồng ý hay thông báo nào của người dùng . Người dùng không nhận được bất kỳ lời nhắc hay yêu cầu cho phép nào . Sau khi được cài đặt, ứng dụng này sẽ hiển thị các quảng cáo pop-up, đáng chú ý nhất là một chương trình khuyến mãi dai dẳng cho bản dùng thử miễn phí 30 ngày của phần mềm diệt virus McAfee .

Những phát hiện chính

Gamers Nexus đã tự mình xác minh hành vi này bằng cách mua một màn hình LG UltraGear 34GX900A-B trị giá 1.200 USD và thử nghiệm trên nhiều hệ thống Windows 11 khác nhau . Các phát hiện chính bao gồm:

• Tính lặp lại có hệ thống: Quảng cáo McAfee xuất hiện trong 31 trên 32 lần khởi động liên tiếp, xác nhận rằng đây không phải là một lỗi ngẫu nhiên hay cá biệt, mà là một hành vi kỹ thuật có chủ đích .
• Thay đổi khởi động: Ứng dụng này đã tự thêm vào các mục khởi động Windows trong Task Manager mà không thông báo cho người dùng .
• Không có sự đồng thuận: Gamers Nexus tuyên bố rõ ràng: "Tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình cài đặt adware hay ứng dụng, LG hay Microsoft đã không hỏi chúng tôi về sự đồng ý hay cho phép để cài đặt phần mềm và kích hoạt các quyền khác nhau của nó" .
• Quyền truy cập rộng rãi: Theo tài liệu của chính nó, LG Monitor App Installer có quyền truy cập vào "tất cả tài nguyên hệ thống" và có thể thu thập thông tin vị trí, dữ liệu phần cứng, hoạt động trực tuyến, thông tin đăng nhập tài khoản và thông tin liên hệ .

Các mẫu máy bị ảnh hưởng đã được xác nhận

Các mẫu máy cụ thể được xác định trong cuộc điều tra và báo cáo của người dùng bao gồm LG UltraGear 27GP83B, 27GN800S, và 34GX900A-B, cùng nhiều mẫu khác .

Cách khắc phục

Gamers Nexus và các trang công nghệ khác khuyên người dùng nên sửa đổi cài đặt Local Group Policy hoặc, như một biện pháp phòng ngừa triệt để hơn, tắt hoàn toàn tính năng "download device metadata" của Microsoft . Một lệnh PowerShell một dòng cũng đã được chia sẻ trên các diễn đàn để chặn hành vi này trên toàn hệ thống .

Điều khoản sử dụng giọng nói và dữ liệu của Tivi thông minh & ThinQ

Cuộc điều tra của Gamers Nexus cũng chỉ ra những lo ngại về các điều khoản dịch vụ (terms of service) của tivi thông minh và phần mềm ThinQ của LG . Mặc dù ngôn ngữ hợp đồng cụ thể mà các nhà phê bình cho rằng "đã chuyển trách nhiệm pháp lý sang cho người tiêu dùng" đã được thảo luận rộng rãi trong báo cáo và trên các diễn đàn người tiêu dùng, nhưng từ ngữ chính xác vẫn chưa được xác minh độc lập trong phân tích này . Các mối quan tâm chính là:

• Tivi thông minh LG sử dụng công nghệ Automated Content Recognition (ACR) để nhận dạng nội dung trên màn hình và báo cáo dữ liệu xem về LG .
• Các điều khoản của LG ThinQ cấp quyền thu thập các lệnh thoại, thói quen xem và dữ liệu thiết bị — với các nhà phê bình cho rằng các điều khoản này được viết ra để đặt gánh nặng pháp lý lên người tiêu dùng khi họ chấp nhận chúng.
• Các điều khoản cho phép dữ liệu được chuyển giao hoặc xử lý, dẫn đến những cáo buộc rằng dữ liệu có thể được chia sẻ với các thực thể nước ngoài, bao gồm cả chính phủ Trung Quốc .

Điều quan trọng cần lưu ý là thỏa thuận dàn xếp với bang Texas hồi tháng 5 năm 2026 (bên dưới) đã đề cập trực tiếp đến vấn đề thiếu sự đồng thuận có ý nghĩa cho việc thu thập dữ liệu ACR này.

Vụ kiện của Tổng chưởng lý bang Texas & Thỏa thuận tháng 5 năm 2026

Vụ kiện rộng hơn

Vào tháng 12 năm 2025, Tổng chưởng lý bang Texas, Ken Paxton, đã kiện năm nhà sản xuất tivi lớn — Sony, Samsung, LG, Hisense và TCL — cáo buộc họ sử dụng công nghệ ACR để bí mật thu thập thói quen xem của người xem mà không có sự đồng ý thích đáng . Paxton đã mô tả hành vi này là biến các thiết bị thành "một hệ thống giám sát hàng loạt đặt trong phòng khách" . Vụ kiện được đệ trình theo Đạo luật Chống lại các Hành vi Thương mại Lừa đảo (Texas Deceptive Trade Practices Act) và Đạo luật về Quyền riêng tư và An ninh Dữ liệu của bang Texas (Texas Data Privacy and Security Act - TDPSA) .

Thỏa thuận của LG

Vào ngày 11 tháng 5 năm 2026, bang Texas đã công bố một thỏa thuận với LG Electronics USA, giải quyết các khiếu nại chống lại LG trong khi vụ kiện chống lại bốn nhà sản xuất khác vẫn tiếp tục . LG không thừa nhận hành vi sai trái .

Các điều khoản chính của thỏa thuận:

• LG phải ngừng sử dụng công nghệ ACR để thu thập dữ liệu xem của người tiêu dùng mà không có sự đồng ý rõ ràng và được thông báo đầy đủ .
• LG phải hiển thị một thông báo bật lên (pop-up) trên tivi thông minh và trên trang web của mình giải thích cách dữ liệu xem được thu thập và sử dụng, đồng thời phải nhận được sự đồng ý tại thời điểm hoặc ngay sau khi thông báo đó được đưa ra .
• LG phải cung cấp một cơ chế từ chối rõ ràng và đơn giản (opt-out) cho việc thu thập dữ liệu xem .
• Thỏa thuận cấm LG chuyển dữ liệu xem cho các thực thể nước ngoài, bao gồm cả chính phủ Trung Quốc .
• Thỏa thuận này có hiệu lực thi hành như một phán quyết của tòa án, nghĩa là bất kỳ hành vi vi phạm nào cũng sẽ phải chịu hậu quả pháp lý .

Bối cảnh rộng hơn

Texas đã trở thành một cơ quan thực thi luật pháp về quyền riêng tư mạnh mẽ ở cấp tiểu bang. Tiểu bang này đã thành lập một nhóm thực thi quyền riêng tư chuyên trách trong văn phòng Tổng chưởng lý trước khi TDPSA có hiệu lực vào năm 2024 . Samsung trước đó cũng đã đạt được thỏa thuận riêng với Texas vào tháng 2 năm 2026 về các cáo buộc thu thập dữ liệu tivi thông minh tương tự .

Những tiết lộ của Gamers Nexus vào tháng 7 năm 2026 chỉ đến hai tháng sau thỏa thuận với Texas, và chúng nhấn mạnh một khuôn mẫu rộng hơn: LG phải đối mặt với các thất bại đồng thời về quyền riêng tư và sự đồng thuận trên các dòng sản phẩm tivi và màn hình của mình.

Tại sao điều này lại quan trọng?

Tổng hợp lại, những sự kiện này thể hiện một cuộc khủng hoảng lòng tin nghiêm trọng đối với một thương hiệu điện tử toàn cầu lớn. Trong một trường hợp, chính quyền tiểu bang đã phải can thiệp thông qua kiện tụng để ngăn chặn việc thu thập dữ liệu không được tiết lộ. Trong trường hợp kia, một cơ quan truyền thông độc lập đã chứng minh rằng phần cứng của công ty đang được sử dụng như một phương tiện để phát tán phần mềm quảng cáo không mong muốn. Trong cả hai trường hợp, vấn đề cốt lõi đều giống nhau: sự thiếu đồng thuận có hiểu biết từ phía người dùng.

Câu chuyện về adware của Gamers Nexus cũng đặt ra câu hỏi về việc quy trình Windows Update của Microsoft đang được sử dụng để phân phối quảng cáo .