Hóa đơn 'ma' 16,6 triệu USD từ Anthropic: Người dùng miễn phí Claude bị sốc với khoản phí khổng lồ

Một người dùng Hàn Quốc đang sử dụng gói miễn phí Claude của Anthropic đã báo cáo rằng hệ thống thanh toán Stripe của công ty đã tạo ra một hóa đơn 'ma' trị giá 16.627.739,70 USD — dù người này không hề sử dụng API và cũng không có phương thức thanh toán hợp lệ nào trong tài khoản. Khoản tiền này đã tăng gấp khoảng mười lần chỉ sau một đêm, và phản hồi duy nhất từ Anthropic là họ không thể thảo luận về các tài khoản cá nhân .

Hóa đơn ảo tăng gấp mười lần chỉ sau một đêm

Theo các ảnh chụp màn hình được người dùng chia sẻ và được nhiều trang tin đưa tin, người dùng này lần đầu tiên nhận thấy một hóa đơn khoảng 1,6 triệu USD. Chỉ trong vòng một ngày, số tiền đó đã nhân lên khoảng mười lần, lên tới con số 16,6 triệu USD cuối cùng . Hóa đơn dường như đã được xử lý thông qua tích hợp Stripe của Anthropic, tạo ra các khoản phí ảo leo thang mặc dù người dùng không có gói trả phí và không có hoạt động API nào .

Một báo cáo từ ZDNet Korea, được trích dẫn bởi International Cyber Digest, cung cấp một mốc thời gian chính xác: email đầu tiên đến vào lúc 22:20 ngày 7 tháng 7 — một thông báo "thanh toán không thành công" cho số tiền 1.669.875,90 USD. Một ngày sau, vào lúc 23:42 ngày 8 tháng 7, một thông báo thứ hai đến với số tiền 16.627.739,70 USD . Cơ chế chính xác vẫn chưa được Anthropic giải thích công khai, nhưng bảng điều khiển tài khoản của người dùng không hiển thị dữ liệu sử dụng tương ứng nào để biện minh cho bất kỳ khoản phí nào, chứ đừng nói đến một khoản tiền lớn như vậy .

Tại sao người dùng ban đầu nghi ngờ đây là lừa đảo

Khi hóa đơn được gửi qua email từ một địa chỉ thanh toán có vẻ là của Anthropic, người dùng ban đầu tin rằng đó là một nỗ lực lừa đảo tinh vi . Số tiền thiên văn — cùng với thực tế là họ đang sử dụng gói miễn phí — khiến hóa đơn trông vô lý như một khoản phí hợp pháp. Người dùng cho biết họ chưa bao giờ cung cấp phương thức thanh toán cho Anthropic, khiến hóa đơn trông giống như một trò lừa đảo rõ ràng . Chỉ sau khi kiểm tra chéo với bảng điều khiển tài khoản Claude thực tế của họ và thấy hóa đơn ảo được phản ánh ở đó, họ mới nhận ra đó là lỗi hệ thống thanh toán thực sự chứ không phải một vụ lừa đảo bên ngoài.

Nỗ lực tính phí thẻ đến một thẻ chưa đăng ký như thế nào

Người dùng báo cáo rằng họ chưa bao giờ đăng ký thẻ tín dụng với Anthropic . Mặc dù vậy, hệ thống thanh toán của Anthropic — có thể thông qua Stripe — đã cố gắng xử lý các khoản phí đối với một thẻ không có trong hồ sơ . Người dùng đã chia sẻ bằng chứng cho thấy hệ thống đang cố gắng thu tiền mặc dù không có công cụ thanh toán hợp lệ nào tồn tại trong tài khoản . Cách Stripe cố gắng thực hiện các khoản phí mà không có thẻ đã lưu trữ vẫn chưa được nêu chi tiết, nhưng điều này cho thấy một lỗi hệ thống thanh toán đã tạo ra các nỗ lực tính phí đối với một trường thanh toán trống hoặc bị hỏng, hoặc quy trình thanh toán của Anthropic đã kích hoạt các nỗ lực thu tiền mà không kiểm tra đúng cách xem có phương thức thanh toán nào hay không .

Những gì Anthropic đã và chưa nói

Anthropic chỉ đưa ra một phản hồi tiêu chuẩn về quyền riêng tư — rằng họ không thể thảo luận chi tiết về tài khoản cá nhân một cách công khai . Công ty đã không thừa nhận bất kỳ lỗi hệ thống thanh toán cụ thể nào, không giải thích làm thế nào một người dùng gói miễn phí lại tạo ra hóa đơn 16,6 triệu USD, không làm rõ liệu có liên quan đến lỗi cấu hình Stripe hay không, không cho biết liệu đã hoàn tiền hay cấp tín dụng hay chưa, không đưa ra bất kỳ tuyên bố công khai hay báo cáo hậu sự cố nào, và không giải quyết cách các nỗ lực tính phí được thực hiện đối với một thẻ chưa đăng ký .

Các vấn đề thanh toán rộng hơn được đưa ra chống lại Anthropic

Sự cố 16,6 triệu USD là ví dụ nghiêm trọng nhất trong một loạt các vấn đề thanh toán đã gây khó khăn cho Anthropic trong suốt năm 2026.

1,7 Triệu USD Bị Tính Thừa Từ Khách Hàng Doanh Nghiệp

Công ty kiểm toán khởi nghiệp Vaudit, do cựu giám đốc Oracle Michael Hahn thành lập, đã kiểm tra 34 triệu USD hóa đơn AI từ 60 công ty (chủ yếu là cho Claude Code) và xác định khoảng 1,7 triệu USD tiền bị tính thừa . Danh sách khách hàng được kiểm toán bao gồm các tập đoàn lớn như Panasonic, HP và Honda . Vaudit phát hiện ra rằng Anthropic đã hoàn lại một số tiền bị tính thừa nhưng không thừa nhận lỗi .

'Phí Ma' Trên Các Gói Claude Max

Nhiều người đăng ký Claude Max đã báo cáo các khoản phí "Sử dụng thêm" (Extra Usage) không rõ nguyên nhân lên tới 180 USD hoặc hơn — với 16 hóa đơn liên tiếp trong một số trường hợp — mặc dù họ không hề ở gần máy tính. Trong một trường hợp được ghi lại trên Wikidocs, một người dùng đang ở trên du thuyền ở San Diego trong khi 180 USD tiền phí ma tích lũy, và bộ phận hỗ trợ của Anthropic được cho là đã không phản hồi trong hơn một tháng .

Lỗi Thanh Toán 'HERMES.md'

Vào tháng 4 năm 2026, một nhà phát triển đã phát hiện ra rằng chuỗi văn bản "HERMES.md" xuất hiện ở bất cứ đâu trong lịch sử commit git cục bộ đã khiến Claude Code âm thầm chuyển hướng các yêu cầu API từ gói Max 20x trả phí cố định sang thanh toán "sử dụng thêm" theo mức sử dụng, tiêu tốn 200,98 USD chỉ trong một ngày . Anthropic ban đầu từ chối hoàn tiền, và người dùng đã phải tự mày mò tìm ra nguyên nhân . Sau áp lực từ công chúng, Anthropic đã thừa nhận lỗi và xác nhận sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cũng như cấp thêm tín dụng cho những người dùng bị ảnh hưởng .

Các Khoản Phí Quà Tặng Đăng Ký Trái Phép

Vào tháng 4-5 năm 2026, nhiều người dùng báo cáo đã bị tính phí 200 USD cho "đăng ký quà tặng Claude Max" được gửi đến các địa chỉ email iCloud gồm 27 ký tự được tạo ngẫu nhiên và bị trả lại . The Guardian đã đưa tin về vấn đề này như một hình thức gian lận thanh toán chatbot AI mới nổi, lưu ý rằng những người dùng bị ảnh hưởng đã bị đình chỉ tài khoản khi liên hệ với Anthropic .

Sự Cố Thanh Toán 500 Triệu USD Của Khách Hàng Doanh Nghiệp

Axios đưa tin rằng một khách hàng doanh nghiệp đã vô tình tạo ra hóa đơn 500 triệu USD chỉ trong một tháng do không đặt giới hạn sử dụng cho nhân viên dùng Claude . Một chuyên gia tư vấn AI nói với Axios rằng doanh nghiệp đó đã cho phép nhân viên của mình sử dụng Claude không giới hạn, và vì các dịch vụ AI doanh nghiệp thường được tính phí dựa trên mức tiêu thụ token thay vì đăng ký cố định, chi phí đã leo thang nhanh chóng .

Vụ Kiện Tập Thể Về Giới Hạn Sử Dụng

Vào tháng 6 năm 2026, khách hàng Karl Kahn đến từ Washington, D.C. đã đệ đơn kiện liên bang chống lại Anthropic, cáo buộc công ty đã phóng đại giới hạn sử dụng của các gói Max 200 USD/tháng . Vụ kiện, đang tìm kiếm trạng thái tập thể, cáo buộc Anthropic đã lừa dối khách hàng về các hạn chế sử dụng của các gói đăng ký cao cấp Max và Max 20x của mình .

Sự Cố Hỗ Trợ Kéo Dài

Người dùng trên khắp Hacker News, Reddit và các diễn đàn cộng đồng đã báo cáo việc phải chờ đợi hơn 30 ngày để bộ phận hỗ trợ của Anthropic phản hồi các tranh chấp thanh toán . Một người dùng cho biết đã chờ đợi hơn một tháng để được phản hồi về vấn đề thanh toán , trong khi một người khác mô tả chỉ nhận được phản hồi tự động từ bot AI mà không có sự theo dõi của con người .