Microsoft tháng 6/2026: Service Agent và Model Context Protocol chính thức ra mắt toàn cầu trong Copilot – Những điều bạn cần biết

Tháng 6/2026 là một tháng mang tính bước ngoặt cho nền tảng AI của Microsoft, với hai tính năng then chốt đạt trạng thái phát hành rộng rãi (General Availability - GA): Service Agent trong Microsoft 365 Copilot và tích hợp Model Context Protocol (MCP) trong Copilot Studio. Dưới đây là phân tích chi tiết, đã được kiểm chứng về những gì đã được công bố, chức năng của từng tính năng và bối cảnh rộng hơn của các cột mốc sản phẩm khác trong cùng tháng.

Service Agent trong Microsoft 365 Copilot

Tính năng. Service Agent là một tác tử AI được xây dựng có mục đích, mang bối cảnh, thông tin chi tiết và các hành động liên quan đến dịch vụ khách hàng trực tiếp vào Microsoft 365 Copilot Chat. Được thiết kế dành cho giám sát viên, trưởng nhóm và nhân viên dịch vụ khách hàng, nó cho phép họ nhận câu trả lời, tóm tắt công việc và thực hiện các hành động mà không cần rời khỏi giao diện Copilot . Nó tích hợp với Dynamics 365 Customer Service để hiển thị dữ liệu vụ việc và bài viết kiến thức liên quan ngay trong Copilot . Kế hoạch phát hành chính thức của Dynamics 365 mô tả nó mang "trải nghiệm Microsoft 365 Copilot Chat quen thuộc trực tiếp vào Dynamics 365 Customer Service, để ... người dùng có thể nhận câu trả lời, tóm tắt công việc và thực hiện các bước tiếp theo bằng cả dữ liệu Dynamics 365 và bối cảnh Microsoft 365, mà không cần chuyển đổi công cụ" .

Lộ trình từ bản xem trước công khai. Service Agent bắt đầu được xem trước công khai vào ngày 31 tháng 3 năm 2026 . Kế hoạch phát hành chính thức của Microsoft nhắm mục tiêu phát hành rộng rãi vào tháng 6 năm 2026 . Mặc dù một số bên theo dõi bên thứ ba cho biết nó sẽ được triển khai vào cuối tháng 6 và có sẵn rộng rãi vào cuối tháng 7 , tài liệu phát hành chính từ Microsoft liệt kê "Tháng 6 năm 2026" là tháng GA .

Yêu cầu cấp phép. Bản thân Service Agent được truy cập thông qua Microsoft 365 Copilot Chat, có sẵn miễn phí cho người dùng có đăng ký Microsoft 365 hoặc Office 365 đủ điều kiện . Tuy nhiên, việc tích hợp dữ liệu Dynamics 365 Customer Service nền tảng yêu cầu giấy phép Dynamics 365 Customer Service. Đối với các tổ chức cần các tính năng Copilot cao cấp, cần có giấy phép bổ trợ Microsoft 365 Copilot. Hệ sinh thái cấp phép Copilot rộng hơn — bao gồm Copilot Credits để thanh toán dựa trên mức sử dụng — được trình bày chi tiết trong Hướng dẫn cấp phép Copilot Studio của Microsoft .

Model Context Protocol (MCP) — Phát hành rộng rãi

Microsoft đã công bố vào ngày 22 tháng 6 năm 2026 rằng tích hợp Model Context Protocol (MCP) hiện đã phát hành rộng rãi trong Microsoft Copilot Studio . MCP là một tiêu chuẩn mở kết nối các tác tử AI với nhiều hệ thống dữ liệu, máy chủ kiến thức và API khác nhau, nâng cao mức độ liên quan và độ chính xác của phản hồi từ tác tử . Với MCP GA, các nhà phát triển có thể kết nối các tác tử Copilot Studio với các hệ thống kiến thức doanh nghiệp với hỗ trợ kết nối ngày càng tăng, hiển thị công cụ tốt hơn và khả năng mở rộng được cải thiện . Giao thức này cho phép các tác tử truy cập nội dung động, thời gian thực — tệp tin, bản ghi cơ sở dữ liệu, phản hồi API — trực tiếp từ Copilot Studio, mà không cần mã tích hợp tùy chỉnh .

Các cột mốc sản phẩm rộng hơn trong tháng 6/2026

Tháng 6/2026 là một tháng phát hành lớn trên toàn bộ nền tảng tác tử của Microsoft. Các cột mốc chính bao gồm:

• Copilot Cowork GA (ngày 16/6/2026) — Copilot Cowork của Microsoft 365 đạt trạng thái phát hành rộng rãi trên toàn thế giới (ngôn ngữ Bậc 1), cho phép ủy quyền các tác vụ đa bước chạy dài với các phê duyệt cấp doanh nghiệp, khả năng mở rộng plugin, lựa chọn mô hình và kiểm soát chi phí. Nó yêu cầu giấy phép Microsoft 365 Copilot cộng với thanh toán dựa trên mức sử dụng thông qua Copilot Credits .
• Microsoft Scout được công bố — Tại Build 2026, Microsoft đã giới thiệu Scout, được mô tả là tác tử "tự lái" đầu tiên của hãng để thực thi tác vụ tự động, chủ động .
• Work IQ API GA (ngày 16/6/2026) — Đạt trạng thái phát hành rộng rãi, cho phép khách hàng xây dựng các tác tử và ứng dụng sử dụng dữ liệu, bối cảnh và công cụ Microsoft 365 một cách an toàn ở quy mô lớn .
• Copilot SDK GA — Copilot SDK đã phát hành rộng rãi cùng với MCP, cho phép các tổ chức kết nối an toàn các dịch vụ nội bộ với hệ sinh thái Copilot .
• Lựa chọn mô hình trong Copilot Chat — Người dùng hiện có thể chọn Claude của Anthropic làm mô hình trong Copilot Chat .
• Agent 365 (bảo mật/quản trị) — GA (ngày 1/5/2026) — Microsoft Agent 365 đã phát hành rộng rãi với giá 15 USD/người dùng/tháng như một mặt phẳng kiểm soát doanh nghiệp thống nhất cho quản trị tác tử, với các yêu cầu đủ điều kiện có hiệu lực từ ngày 1/6/2026 (yêu cầu Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview hoặc Business Premium) .
• Microsoft 365 E7 SKU — GA — Một tầng cấp phép doanh nghiệp mới đã được giới thiệu .
• Cập nhật giá Copilot — Kể từ ngày 1/7/2026, giá bổ trợ Microsoft 365 Copilot giảm từ 21 USD/người dùng/tháng xuống còn 18 USD/người dùng/tháng (kèm ưu đãi giảm giá có thời hạn từ tháng 7 đến tháng 9/2026) .

Kết luận chính: Service Agent đạt GA vào tháng 6/2026 sau bản xem trước công khai ngày 31/3, MCP đạt GA vào ngày 22/6 trong Copilot Studio, và tháng này được neo bởi bản GA của Copilot Cowork vào ngày 16/6, sự ra mắt của Scout tại Build và GA của Copilot SDK — tất cả đều là một phần của nỗ lực đẩy mạnh toàn diện trên toàn nền tảng hướng tới trải nghiệm AI dựa trên tác tử, đa mô hình và dựa trên mức sử dụng.

Tóm tắt các cột mốc sản phẩm AI tháng 6/2026 của Microsoft

Sản phẩm / Tính năng	Ngày GA	Cấp phép / Ghi chú chính
Service Agent (Microsoft 365 Copilot)	Tháng 6/2026	Truy cập qua Copilot Chat (miễn phí với M365/Office 365 đủ điều kiện). Yêu cầu giấy phép Dynamics 365 CS để tích hợp.
Model Context Protocol (MCP) trong Copilot Studio	22/6/2026	Tiêu chuẩn mở để kết nối các tác tử với nguồn dữ liệu.
Copilot Cowork	16/6/2026	Yêu cầu giấy phép M365 Copilot + thanh toán dựa trên mức sử dụng qua Copilot Credits.
Work IQ API	16/6/2026	Thanh toán dựa trên mức tiêu thụ cho các tác tử tùy chỉnh.
Copilot SDK	22/6/2026	Kết nối các dịch vụ nội bộ với hệ sinh thái Copilot.
Microsoft Scout	Công bố tại Build 2026	Hướng dẫn định giá dựa trên mức sử dụng sẽ được công bố sau.
Agent 365	1/5/2026 (đủ điều kiện từ 1/6)	15 USD/người dùng/tháng. Yêu cầu M365 E5, F5 Defender + Purview hoặc Business Premium.