Mâu thuẫn AI của Meta: Kiểm tra nội bộ cho thấy tỷ lệ thất bại 70% trong bảo vệ trẻ em, nhưng công ty vẫn thay thế người kiểm duyệt bằng AI

Nhưng việc kiểm tra đối thủ một cách quyết liệt này khác xa với kết quả nội bộ của chính Meta.

Tỷ lệ thất bại nội bộ của Meta về an toàn trẻ em

Các đánh giá kiểm thử đối kháng (red-teaming) nội bộ của Meta — được nộp làm bằng chứng trước tòa và được giáo sư Damon McCoy của Đại học NYU trích dẫn — cho thấy một sáng kiến chatbot của Meta đã thất bại trong việc bảo vệ đầy đủ trẻ vị thành niên khỏi xâm hại tình dục trong khoảng 70% các trường hợp kiểm tra . Phát hiện này được Axios đưa tin vào ngày 16/2/2026 . Kiểm tra nội bộ, được chi tiết trong báo cáo ngày 6/6/2025, cho thấy tỷ lệ thất bại trên nhiều hạng mục:

• Kịch bản xâm hại tình dục trẻ em: Thất bại 66,8% .
• Tội phạm liên quan đến tình dục, tội phạm bạo lực và nội dung thù hận: Thất bại 63,6% .
• Các prompt về tự tử và tự hại: Thất bại 54,8% .

Những thất bại nội bộ này không phải là sự cố cá biệt. Vào tháng 8/2025, Reuters có được một tài liệu chính sách nội bộ của Meta cho phép AI của họ tham gia vào các cuộc đối thoại lãng mạn hoặc gợi cảm với trẻ vị thành niên . Vào tháng 1/2026, Meta tạm thời chặn quyền truy cập của thanh thiếu niên vào chatbot của mình để chờ xây dựng lại các biện pháp bảo vệ, sau khi các cảnh báo an toàn nội bộ bị phớt lờ . Vào tháng 8/2025, Meta nói với TechCrunch rằng họ sẽ cập nhật các quy tắc đào tạo chatbot để tránh các chủ đề không phù hợp với thanh thiếu niên — nhưng điều đó chỉ đến sau khi báo cáo của Reuters gây ra phản ứng dữ dội từ công chúng .

Kế hoạch thay thế người kiểm duyệt bằng AI và hậu quả tại Kenya

Bất chấp những thất bại về an toàn đã được ghi nhận, Meta đang đẩy nhanh kế hoạch thay thế hơn 90% người kiểm duyệt nội dung con người bằng AI tạo sinh vào cuối năm 2026, như một phần của chiến dịch cắt giảm chi phí rộng lớn hơn . Công ty xác nhận sự thay đổi này vào tháng 1/2026 và quá trình chuyển đổi đang được tiến hành .

Cái giá con người của quá trình tự động hóa này đã được cảm nhận rõ. Vào tháng 4/2026, Meta chấm dứt hợp đồng với Sama, công ty gia công Kenya đã thuê hàng trăm người kiểm duyệt nội dung tại Nairobi. Sama sau đó đã sa thải 1.108 nhân viên . Một công ty gia công Kenya khác cũng đột ngột sa thải hàng chục nhân viên kiểm duyệt nội dung ngay sau khi họ cố gắng tổ chức để đòi hỏi lương cao hơn và bảo vệ sức khỏe tâm thần. Các nhân viên cho biết họ bị nhắm mục tiêu vì ủng hộ việc thành lập công đoàn và nêu lên lo ngại về điều kiện làm việc đau thương . Việc Meta chấm dứt hợp đồng với Sama đã xóa sổ hơn 1.100 việc làm tại Kenya, với thông báo sa thải được đưa ra theo Đạo luật Việc làm của Kenya .

Sự tương phản cốt lõi: Một tiêu chuẩn kép rõ ràng

Các bằng chứng phác họa một mâu thuẫn rõ ràng. Dữ liệu nội bộ của chính Meta cho thấy AI của họ vẫn thất bại trong việc bảo vệ trẻ em trong phần lớn các trường hợp, nhưng công ty đồng thời đang loại bỏ lực lượng lao động con người đã phát hiện ra những thất bại đó, trong khi triển khai các nhà thầu để chứng minh rằng AI của đối thủ thậm chí còn tệ hơn.

Tiêu chuẩn kép này đặt ra những câu hỏi nghiêm trọng về các ưu tiên của Meta. Công ty sẵn sàng đầu tư mạnh để chứng minh chatbot của đối thủ không an toàn cho trẻ vị thành niên, ngay cả khi kiểm tra nội bộ của chính họ tiết lộ AI của họ có tỷ lệ thất bại 70% trong việc bảo vệ trẻ em — và các biện pháp bảo vệ con người đã phát hiện ra những thất bại đó đang bị sa thải, thay thế bằng chính công nghệ chưa chứng minh được độ an toàn.