ChatGPT đã vượt ra khỏi thế giới nói tiếng Anh: Hơn 50% người dùng hiện tại sử dụng ngôn ngữ khác

Sáng kiến Signals của OpenAI, một bộ dữ liệu công khai được ra mắt vào năm 2025, cung cấp một cửa sổ chưa từng có về cách mọi người thực sự sử dụng ChatGPT. Dựa trên một mẫu hàng triệu cuộc trò chuyện của người tiêu dùng được bảo vệ quyền riêng tư, dữ liệu vẽ nên một bức tranh rõ ràng: ChatGPT đã trở nên toàn cầu, và thế giới nói tiếng Anh không còn là trung tâm của nó nữa.

Dưới đây là những gì dữ liệu Signals mới nhất và các báo cáo liên quan tiết lộ về ngôn ngữ, khu vực và những thách thức đang định hình dấu ấn toàn cầu của ChatGPT.

Người dùng không nói tiếng Anh hiện chiếm đa số trên ChatGPT

Người dùng giao tiếp chủ yếu bằng ngôn ngữ không phải tiếng Anh hiện chiếm hơn một nửa tổng số người dùng hoạt động của ChatGPT . Ba ngôn ngữ không phải tiếng Anh hàng đầu trên nền tảng là tiếng Tây Ban Nha, tiếng Bồ Đào Nha và tiếng Ả Rập .

Bộ dữ liệu Signals, lấy mẫu 300.000 tin nhắn của người tiêu dùng mỗi tháng từ tháng 7 năm 2024 trở đi, phân loại việc sử dụng theo khu vực, ngôn ngữ, mục đích và nhóm người dùng . Một bài đăng trên blog của OpenAI xác nhận rằng "người dùng chủ yếu sử dụng ngôn ngữ không phải tiếng Anh hiện chiếm hơn một nửa số người dùng hoạt động" .

Các ngôn ngữ tăng trưởng nhanh nhất: Tiếng Azerbaijan và Kazakhstan

Theo CFO của OpenAI, Sarah Friar, phát biểu trên chương trình All-In Podcast tại Hội nghị thượng đỉnh Liquidity ở Hồng Kông vào tháng 6 năm 2026, tiếng Azerbaijan và tiếng Kazakhstan là những ngôn ngữ tăng trưởng nhanh nhất trong số người tiêu dùng trên ChatGPT . Friar mô tả xu hướng này là "khá đáng kinh ngạc" .

Blog của OpenAI cũng xác định tiếng Uzbek và tiếng Miến Điện là những ngôn ngữ có tỷ lệ phần trăm tăng trưởng lớn nhất về tỷ lệ người dùng hoạt động kể từ tháng 7 năm 2023 . Khu vực tăng trưởng nhanh nhất tổng thể là lục địa châu Phi .

Các khu vực địa lý dẫn đầu về mức độ chấp nhận

Dữ liệu OpenAI Signals và các phân tích bên ngoài tiết lộ các điểm nóng chấp nhận sau:

• Hoa Kỳ dẫn đầu với khoảng 15,1% lưu lượng truy cập ChatGPT .
• Ấn Độ là thị trường lớn thứ hai và là thị trường lớn phát triển nhanh nhất .
• Brazil đứng thứ ba, chiếm 5,3% lưu lượng truy cập .
• Lục địa châu Phi là khu vực có tốc độ tăng trưởng người dùng nhanh nhất tổng thể .
• ChatGPT có mặt tại hơn 161 quốc gia và hỗ trợ hơn 95 ngôn ngữ .

Tầm quan trọng của Ấn Độ vượt xa số lượng người dùng thô. OpenAI đã công bố kế hoạch mở văn phòng mới tại Bengaluru và Mumbai vào năm 2026, mở rộng ra ngoài cơ sở hiện tại ở New Delhi. Sam Altman đã xác nhận điều này tại Hội nghị thượng đỉnh Tác động AI vào tháng 2 năm 2026 . Ấn Độ hiện là thị trường lớn thứ hai của OpenAI, với hơn 10 crore (100 triệu) người dùng ChatGPT hàng tuần, bao gồm cơ sở người dùng là sinh viên lớn nhất thế giới .

Chiến lược mở rộng của OpenAI sang các thị trường không nói tiếng Anh

Việc mở rộng toàn cầu của OpenAI không chỉ dừng lại ở hỗ trợ ngôn ngữ mà còn bao gồm cơ sở hạ tầng và giáo dục.

Giáo dục cho các quốc gia: Được ra mắt tại Diễn đàn Kinh tế Thế giới ở Davos vào tháng 1 năm 2026, chương trình hợp tác với tám quốc gia: Estonia, Hy Lạp, Ý, Slovakia, Trinidad và Tobago, Kazakhstan, UAE và Jordan . Sáng kiến này tập trung vào việc đưa AI vào hệ thống giáo dục để cá nhân hóa việc học, giảm gánh nặng hành chính và chuẩn bị cho sinh viên một lực lượng lao động do AI dẫn dắt .

Học viện OpenAI: Một nền tảng học tập trực tuyến miễn phí đã thu hút hơn 2 triệu người học .

Chứng chỉ OpenAI: Được ra mắt để cung cấp chứng chỉ về sự thông thạo AI, từ cơ bản đến kỹ thuật prompt nâng cao và các công việc tùy chỉnh AI .

ChatGPT Go: Gói đăng ký chi phí thấp đã được mở rộng ra hơn 170 quốc gia sau khi ra mắt lần đầu tại Ấn Độ vào tháng 8 năm 2025, trở thành gói phát triển nhanh nhất của OpenAI .

Lượng người dùng khổng lồ của ChatGPT: 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần

ChatGPT đã đạt 900 triệu người dùng hoạt động hàng tuần vào tháng 2 năm 2026 — tăng hơn gấp đôi so với 400 triệu người dùng hàng tuần từ tháng 2 năm 2025 . Nền tảng xử lý khoảng 2,5 tỷ yêu cầu mỗi ngày và 18 tỷ tin nhắn mỗi tuần .

Những thách thức kỹ thuật dai dẳng đối với người dùng không nói tiếng Anh

Bất chấp những tiến bộ, dữ liệu Signals của OpenAI và nghiên cứu độc lập nêu bật một số khoảng cách kỹ thuật vẫn còn tồn tại đối với người dùng không nói tiếng Anh:

• Khoảng cách về độ chính xác của phiên âm và giọng nói: Mặc dù các bản cập nhật gần đây đã cải thiện độ chính xác của tính năng đọc chính tả cho tiếng Nhật, Hàn, Trung, Urdu, Việt, tiếng Anh có trọng âm và tiếng Tây Ban Nha, Pháp, Ý và Bồ Đào Nha dài, nhưng độ chính xác phiên âm tổng thể — đặc biệt là trong các cuộc trò chuyện đa ngôn ngữ — vẫn đang được cải thiện tích cực .

• Đầu ra ngôn ngữ không nhất quán: Người dùng báo cáo rằng đầu ra ngôn ngữ không phải tiếng Anh có thể không nhất quán, tùy thuộc vào cài đặt thiết bị, ngôn ngữ ứng dụng và bối cảnh. Các diễn đàn cộng đồng của OpenAI thừa nhận điều này nhưng lưu ý rằng không có bản sửa lỗi chính sách chính thức .

• Độ chính xác thấp hơn đối với người dùng có trình độ tiếng Anh thấp: Nghiên cứu từ Trung tâm Truyền thông Xây dựng của MIT cho thấy các mô hình AI hàng đầu (bao gồm ChatGPT) hoạt động kém hơn đối với người dùng có trình độ tiếng Anh thấp hơn, trình độ học vấn chính quy thấp hơn và không có nguồn gốc từ Mỹ — nghĩa là cùng một truy vấn có thể mang lại kết quả kém chính xác hơn tùy thuộc vào nền tảng của người dùng .

• Khoảng cách chất lượng đối với chữ viết không phải Latinh: Nghiên cứu độc lập đã ghi nhận rằng các hệ thống AI vượt trội trong việc dịch các ngôn ngữ khác nhau sang tiếng Anh nhưng gặp khó khăn trong việc chuyển đổi tiếng Anh sang các ngôn ngữ sử dụng chữ viết không phải Latinh, chẳng hạn như tiếng Hàn .

• Sự bất ổn định trong phát hiện ngôn ngữ: Việc chuyển đổi phiên bản mô hình cho GPT-4o-transcribe đã gây ra sự bất ổn định trong việc phát hiện ngôn ngữ, đôi khi xác định sai ngôn ngữ đầu vào .

Những thách thức này không phải là mới và OpenAI đã thừa nhận những sai lệch trong hệ thống của mình . Khoảng cách giữa hỗ trợ ngôn ngữ trong giao diện — bao gồm hơn 50 ngôn ngữ chính thức, với hỗ trợ thực tế cho hơn 95 — và sự bình đẳng thực sự về độ chính xác và độ tin cậy vẫn là một lĩnh vực trọng tâm chính .