Salesforce bắt tay đội đua VCARB F1, triển khai AI Agentforce 360 cho fan và vận hành

Vào ngày 22 tháng 6 năm 2026, Salesforce chính thức công bố quan hệ đối tác với đội đua Visa Cash App Racing Bulls (VCARB) thuộc giải Công thức 1 (F1), triển khai nền tảng AI Agentforce 360 và Slack trên toàn bộ hoạt động tương tác người hâm mộ, dịch vụ khách VIP và vận hành đội . Theo thỏa thuận, Salesforce trở thành Đối tác Tương tác Người hâm mộ chính thức của đội đua . Thương vụ này diễn ra ngay sau khi Salesforce ký kết thỏa thuận đa giải đấu với FIFA vào ngày 5 tháng 6 năm 2026 với vai trò Nhà hỗ trợ Giải đấu chính thức cho các kỳ World Cup 2026 và 2027, cả hai đều vận hành trên cùng một danh mục Agentforce 360 .

Những gì có trong thương vụ hợp tác với VCARB

Nhiều nguồn tin xác nhận các hạng mục sau trong thỏa thuận giữa VCARB và Salesforce :

• Salesforce Intelligence Centre – Một trung tâm thông minh được lắp đặt ngay trong garage của đội đua, tích hợp bảng điều khiển Tableau và AI TORO – một tác nhân AI có khả năng tạo ra các trực quan hóa dữ liệu theo thời gian thực cho đội .
• Cộng đồng fan trên Slack – Một không gian Slack dành riêng cho người hâm mộ VCARB trên toàn cầu, nơi họ có thể kết nối, tương tác và nhận nội dung độc quyền .
• Dịch vụ VIP cao cấp – Agentforce 360 sẽ hỗ trợ quản lý khách mời và cá nhân hóa trải nghiệm cho các khách VIP tại khu vực Paddock Club .
• Hợp nhất vận hành – Nền tảng này sẽ hợp nhất dữ liệu người hâm mộ và hoạt động của đội trên một nền tảng tác nhân duy nhất .

Chiến lược AI thể thao rộng lớn hơn của Salesforce

Thương vụ với VCARB không phải là một thử nghiệm đơn lẻ. Trong suốt năm 2026, Salesforce đã có một loạt động thái triển khai Agentforce 360 trên các giải đấu thể thao lớn :

• FIFA World Cup 2026 và FIFA Women's World Cup 2027 – Ngày 5 tháng 6 năm 2026, Salesforce trở thành Nhà hỗ trợ Giải đấu chính thức, mang Agentforce 360 và Slack đến để vận hành lực lượng lao động, phối hợp giữa các thành phố đăng cai và tương tác người hâm mộ bằng AI . Thông cáo báo chí chính thức của Salesforce xác nhận thỏa thuận bao gồm World Cup nam 2026 tại Bắc Mỹ và châu Âu, và World Cup nữ 2027 tại Brazil và Bắc Mỹ .
• Thỏa thuận cấp giải đấu F1 trước đó – Vào tháng 3 năm 2026, Salesforce và F1 đã ra mắt một AI đồng hành cho người hâm mộ dựa trên Agentforce nhằm cá nhân hóa tương tác cho 827 triệu người hâm mộ F1 toàn cầu .

Mô hình: Doanh nghiệp tác nhân kết hợp thể thao toàn cầu

Các thương vụ này cho thấy một mô hình rõ ràng: Salesforce đang sử dụng Agentforce 360 như một nền tảng chung cho các giải đấu thể thao toàn cầu, từ hợp tác cấp giải đấu (F1, FIFA) đến triển khai cấp đội (VCARB) để chứng minh tầm nhìn "Doanh nghiệp Tác nhân" trong môi trường giàu dữ liệu và có độ phủ sóng cao . Bằng cách triển khai cùng một danh mục trong garage F1, vận hành World Cup và cộng đồng người hâm mộ, Salesforce đang đặt cược rằng các tác nhân AI doanh nghiệp có thể thay đổi căn bản cách thức tương tác với khán giả quy mô lớn theo thời gian thực – và thể thao là môi trường lý tưởng để trình diễn sự chuyển đổi này.