Muse tăng trưởng chóng mặt, nhưng 5 triệu lượt tải chưa đồng nghĩa với 5 triệu người dùng

Meta Muse được ước tính chạm mốc 5 triệu lượt tải chỉ sau 22 ngày kể từ khi ra mắt ngày 8/9. Đây là tốc độ nổi bật trong nhóm ứng dụng trợ lý AI, nhưng cần đọc con số đúng nghĩa: lượt tải không đồng nghĩa với người dùng hoạt động thường xuyên, và các công ty phân tích thị trường cũng đưa ra ước tính khác nhau. 17

Muse tăng tốc nhờ đâu?

Muse ra mắt dưới dạng ứng dụng riêng trên iOS và Android. 10 Chỉ trong khoảng hai tuần, ứng dụng đã vươn lên vị trí số một trên bảng ứng dụng miễn phí iOS ở Mỹ, vượt ChatGPT; các tin đưa tin về bảng xếp hạng cũng ghi nhận Muse đứng trước Claude và Grok. 318

Thứ hạng trên cửa hàng ứng dụng cho thấy độ nổi bật tại một thời điểm, chứ không trực tiếp đo mức độ sử dụng lâu dài. Meta cũng quảng bá Muse trên các nền tảng của mình và một số kênh bên ngoài. Điều đó có thể giúp sản phẩm tiếp cận nhiều người hơn, nhưng những dữ liệu được công bố không tách riêng lượt tải đến từ quảng cáo, quảng bá chéo, thứ hạng cửa hàng hay truyền miệng.

Các con số cũng không hoàn toàn thống nhất: vào khoảng ngày 25/9, Sensor Tower ước tính Muse đã vượt 3,4 triệu lượt tải, còn Apptopia đưa ra mức 4,3 triệu. Vì vậy, mốc 5 triệu nên được hiểu là ước tính thị trường, không phải thống kê đã xác nhận danh tính người tải hay việc họ có tiếp tục dùng ứng dụng. 17

So với ChatGPT, Grok và Claude thì sao?

Theo một so sánh về tốc độ chạm mốc 5 triệu lượt tải, Muse đạt mốc này trong 22 ngày, trong khi ChatGPT mất 56 ngày, Grok 103 ngày và Claude 492 ngày. Đây là so sánh giữa các trợ lý AI theo lượt tải, không phải bảng xếp hạng mức độ hữu ích hay người dùng trung thành; cũng không có nghĩa Muse là ứng dụng tăng trưởng nhanh nhất trong mọi lĩnh vực.

Muse có thể làm gì và giá bao nhiêu?

Khác với chatbot chỉ trả lời câu hỏi, Muse được thiết kế để thực hiện công việc trên các ứng dụng được kết nối. Meta cho biết tác nhân này hoạt động qua một máy tính ảo và trình duyệt riêng; các ví dụ được đưa tin gồm xử lý email, lịch, duyệt web, đặt chuyến đi và mua sắm. 45

Meta cung cấp gói miễn phí cùng các mức đăng ký 20 USD và 100 USD mỗi tháng, tùy theo nhu cầu sử dụng. 17

Quyền truy cập, dữ liệu cá nhân và yếu tố con người

Để xử lý email, lịch hoặc thanh toán, một tác nhân AI có thể cần quyền truy cập vào tài khoản và thông tin nhạy cảm. Reuters đưa tin đã có quan ngại nội bộ về cách Muse xử lý quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân. 1

Một câu hỏi khác là người dùng có luôn biết khi nào công việc được xử lý bởi AI hay không. Reuters đưa tin Meta từng thử nghiệm mô hình “nhân viên hỗ trợ” trong đó nhà thầu lặng lẽ xử lý một số cuộc gọi do Muse thực hiện. Thông tin này đặt ra câu hỏi về mức độ minh bạch và kỳ vọng của người dùng, nhưng không nên hiểu thành mọi tác vụ của Muse đều có người trực tiếp xử lý.

Nói cách khác, tác nhân có thể làm được việc gì chỉ là một nửa câu chuyện; nửa còn lại là người dùng có tin tưởng và chấp nhận cấp quyền cần thiết hay không. Số lượt tải không trả lời được câu hỏi đó.

OpenAI Dots cũng bước vào cuộc đua

Ngày 29/9, OpenAI công bố Dots, các tác nhân luôn sẵn sàng theo đuổi mục tiêu qua nhiều ứng dụng, với trọng tâm hướng tới khách hàng doanh nghiệp. Điều này đưa Dots vào cuộc cạnh tranh về AI có thể tự thực hiện công việc, dù hướng tiếp cận doanh nghiệp khác với màn ra mắt hướng tới người tiêu dùng của Muse. 2

Mốc 5 triệu cho thấy Muse có lực phân phối và độ chú ý ban đầu rất mạnh. Nhưng để chứng minh sức bền, ứng dụng còn phải khiến người dùng thấy hữu ích, hiểu rõ nó đang làm gì và tin tưởng giao quyền truy cập cho những tác vụ đó.