Amazon muốn tăng tốc cuộc đua giao hàng siêu nhanh ở Ấn Độ

Amazon được cho là đang chuẩn bị đặt cược lớn hơn vào cuộc đua giao hàng nhanh tại Ấn Độ: đầu tư 3 tỷ USD cho Amazon Now đến năm 2030, nhằm thu hẹp khoảng cách với Blinkit, Zepto và Swiggy Instamart. Tuy nhiên, con số này xuất phát từ hai nguồn am hiểu kế hoạch được Reuters dẫn lời, chưa phải cam kết chi tiêu Amazon công khai xác nhận. 1

Tiền đầu tư sẽ đi đâu?

Theo kế hoạch được đưa tin, Amazon dự kiến chi 1 tỷ USD đến cuối năm 2027, sau đó rót thêm 2 tỷ USD đến năm 2030. Một trọng tâm là mở rộng mạng lưới kho nhỏ trong khu dân cư — nơi lưu hàng để giao nhanh — từ khoảng 750 điểm lên 1.300 điểm vào tháng 4/2027. 15

Cùng với việc tăng số kho, Amazon được cho là sẽ cải thiện cách dự trữ hàng, dự báo nhu cầu bằng AI và lựa chọn mặt hàng phù hợp cho từng khu vực. Trọng tâm là những món thiết yếu khách thường mua đi mua lại, thay vì các mặt hàng chỉ phát sinh nhu cầu thỉnh thoảng. 157

Tăng trưởng nhanh, nhưng còn cách xa đối thủ dẫn đầu

Amazon cho biết Amazon Now đạt mức doanh số gộp quy đổi theo năm 1 tỷ USD trong tháng 9/2026 và số đơn hàng tăng gấp đôi mỗi quý kể từ khi ra mắt. Đây là chỉ số doanh số được quy đổi theo nhịp bán hàng gần đây, không phải 1 tỷ USD lợi nhuận. 3

Một ước tính công bố tháng 8 cho rằng Amazon Now xử lý khoảng 600.000–700.000 đơn mỗi ngày. Trong khi đó, Blinkit đạt khoảng 3,4–3,6 triệu đơn mỗi ngày, cho thấy Amazon vẫn còn khoảng cách lớn về quy mô. 10

Sức hút của Amazon Now đến từ tốc độ giao hàng và sự tiện lợi, cũng như khả năng tiếp cận nhóm khách hàng sẵn có của Amazon. Một nguồn tin trước đó cho biết thành viên Prime mua sắm thường xuyên hơn sau khi bắt đầu dùng dịch vụ. 4

Cơ hội lớn, bài toán lợi nhuận khó

Giao nhanh đã trở thành một phần đáng kể của mua sắm thực phẩm trực tuyến tại Ấn Độ: năm 2024, hình thức này chiếm khoảng hai phần ba số đơn hàng tạp hóa trực tuyến, theo số liệu Bain & Company được Fortune India dẫn lại. 7 Đây là cơ hội để Amazon biến những đơn mua lẻ thành thói quen đặt hàng thường xuyên.

Nhưng mở rộng mạng lưới chưa đủ để bảo đảm hiệu quả kinh doanh. Biên lợi nhuận hàng tạp hóa vốn mỏng, nên doanh nghiệp cần đủ đơn hàng tại từng khu vực, dự trữ đúng mặt hàng và kiểm soát chi phí giao nhận. Các đối thủ đã có mạng lưới lớn hơn cùng lợi thế về thói quen khách hàng; trong khi đó, các công ty giao nhanh hàng đầu cũng đã chịu thua lỗ đáng kể trong quá trình mở rộng. 2710

Amazon còn phải hoạt động trong khuôn khổ hạn chế của Ấn Độ đối với các sàn thương mại điện tử có vốn nước ngoài, đồng thời đối mặt với sự giám sát chống độc quyền liên quan đến quy mô và quan hệ với người bán. Áp lực giao hàng trong vài phút cũng đặt ra lo ngại về an toàn của tài xế giao hàng. Vì vậy, tăng trưởng đơn hàng chưa thể tự nó chứng minh Amazon Now có lãi hay mô hình giao nhanh này bền vững. 12