Uber lần đầu đưa dịch vụ robotaxi vào châu Âu, khởi động tại Zagreb

Uber, Verne và Pony.ai đã chính thức triển khai dịch vụ gọi xe tự hành trên ứng dụng Uber tại Zagreb, Croatia, vào ngày 19/8/2026. Đây là lần đầu tiên người dùng ở châu Âu có thể đặt một xe tự hành trực tiếp qua nền tảng Uber. 5

Tuy vậy, đây chưa phải dịch vụ hoàn toàn không người lái. Trong giai đoạn đầu, một nhân viên vận hành được cấp phép vẫn ngồi trong xe để theo dõi và giám sát chuyến đi. 5

Vì sao Zagreb là cột mốc đáng chú ý?

Zagreb là thành phố châu Âu đầu tiên đưa xe tự hành vào quy trình đặt chuyến quen thuộc của Uber. Vì vậy, sự kiện này không chỉ dừng ở một màn trình diễn công nghệ mà đã đưa robotaxi — taxi tự hành — vào một dịch vụ thương mại mà người dùng có thể tiếp cận ngay trên ứng dụng. 5

Đây cũng là đợt triển khai thực tế đầu tiên trong khuôn khổ thỏa thuận ba bên được công bố hồi tháng 3. Khi đó, các công ty chọn Zagreb làm điểm khởi đầu cho dịch vụ robotaxi thương mại, với mục tiêu xây dựng mô hình có thể mở rộng sang những thành phố và thị trường châu Âu khác. 2

Dịch vụ hiện hoạt động ở đâu?

Khi mới ra mắt, xe tự hành chỉ hoạt động tại các khu vực trọng điểm của Zagreb, trong đó có trung tâm thành phố. Uber và các đối tác cho biết phạm vi phục vụ cũng như mức độ sẵn có của xe sẽ được mở rộng dần theo thời gian. 5

Điều đó có nghĩa người dùng sẽ không nhất thiết thấy xe tự hành trong mọi yêu cầu đặt Uber trên toàn thành phố. Ứng dụng sẽ hiển thị lựa chọn này tùy theo khu vực hoạt động và số xe đang sẵn sàng.

Xe đã tự lái hoàn toàn chưa?

Chưa. Dịch vụ được triển khai theo từng giai đoạn. Trong giai đoạn ban đầu, nhân viên vận hành có giấy phép sẽ ngồi ở vị trí lái để giám sát phương tiện, trong khi dịch vụ tuân thủ các quy định hiện hành và tiêu chuẩn an toàn của Uber. 5

Mục tiêu dài hạn của các bên là tiến tới vận hành hoàn toàn không người lái. Tuy nhiên, với hành khách tại Zagreb hiện nay, xe sử dụng công nghệ lái tự hành nhưng vẫn có một người đủ điều kiện ở trên xe để theo dõi chuyến đi. 5

Ba công ty phân chia vai trò thế nào?

Dịch vụ là sự kết hợp của ba mắt xích riêng biệt:

• Pony.ai: Cung cấp công nghệ lái tự hành cho các phương tiện. 5
• Verne: Sở hữu đội xe và trực tiếp vận hành dịch vụ, đồng thời đảm nhiệm cấu trúc hoạt động tại địa phương. 5
• Uber: Đưa dịch vụ vào mạng lưới di chuyển của mình, cung cấp tính năng đặt xe và trải nghiệm theo dõi chuyến đi trên ứng dụng Uber. 5

Cách phân chia này giúp kết hợp công nghệ xe tự hành, năng lực vận hành đội xe tại địa phương và nền tảng gọi xe đã có sẵn, thay vì yêu cầu một công ty tự đảm nhiệm toàn bộ chuỗi dịch vụ.

Cách đặt xe tự hành trên Uber

Người dùng trong khu vực được triển khai dịch vụ có thể thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Uber.
2. Chọn đặt chuyến UberX hoặc Comfort.
3. Kiểm tra xem xe tự hành có sẵn cho chuyến đi hay không.
4. Xem thông tin phương tiện và làm theo hướng dẫn trên ứng dụng để bắt đầu, hoàn tất chuyến đi. 5

Xe tự hành có thể không xuất hiện trong mọi yêu cầu đặt chuyến. Ứng dụng sẽ xác định xe có sẵn hay không dựa trên khu vực phục vụ và nguồn cung tại thời điểm đó.

Bước khởi đầu cho kế hoạch mở rộng tại châu Âu

Dịch vụ ở Zagreb được kỳ vọng trở thành mô hình vận hành đầu tiên cho kế hoạch mở rộng của ba đối tác sang các thành phố châu Âu khác. Các công ty cho biết sẽ công bố thêm những thị trường mới trong thời gian tới. 25

Ở thời điểm hiện tại, cột mốc quan trọng nhất là robotaxi đã chuyển từ giai đoạn hợp tác và chuẩn bị triển khai sang một trải nghiệm đặt chuyến thực tế trên Uber tại một thành phố châu Âu. Những bước tiếp theo sẽ phụ thuộc vào việc mở rộng vùng phục vụ, yêu cầu pháp lý và tiến độ chuyển sang vận hành hoàn toàn không người lái.