Boohoo bị Pháp phạt 2,3 triệu euro vì giảm giá gây hiểu lầm

Cơ quan Tổng vụ Cạnh tranh, Tiêu dùng và Phòng chống Gian lận của Pháp (DGCCRF) đã phạt hãng thời trang nhanh của Anh Boohoo 2,3 triệu euro vì các hoạt động thương mại trực tuyến gây hiểu lầm. Nhà chức trách cho rằng Boohoo đã phóng đại mức tiết kiệm trong các chương trình khuyến mãi và dùng cách mô tả không chính xác đối với một số sản phẩm làm từ vật liệu tổng hợp. 1

Cuộc điều tra tập trung vào hoạt động trên phiên bản tiếng Pháp của website Boohoo trong giai đoạn từ tháng 10/2023 đến tháng 2/2024. Theo Boohoo, đây là thời kỳ trước khi ban lãnh đạo hiện tại tiếp quản hoạt động của doanh nghiệp. 1

Nhiều “mức giảm” không giúp khách hàng tiết kiệm

DGCCRF đã xem xét các sản phẩm được quảng cáo là đang giảm giá. Kết quả cho thấy:

• 40% chương trình khuyến mãi được kiểm tra không phải là mức giảm giá thực sự;
• 7% có mức giảm thấp hơn con số được quảng cáo;
• 48% thực tế là các trường hợp tăng giá, dù sản phẩm vẫn được trình bày như đang khuyến mãi. 1

Nhà chức trách cho rằng cách làm này tạo cho người mua ấn tượng sai lệch về khoản tiền họ đang tiết kiệm. Một số mức giá tham chiếu cũng không tính đến các đợt khuyến mãi trước đó, hoặc giá sản phẩm đã được tăng lên trước khi áp dụng phần trăm giảm giá. 1

Tổng cộng, khoảng 95% các nội dung được phân tích bị nhận định là không tuân thủ quy định về quảng cáo giá. 3

Ghi nhãn sản phẩm tổng hợp là “da” hoặc “da lộn”

Ngoài vấn đề về giá, DGCCRF còn phát hiện Boohoo sử dụng các thuật ngữ như “da” và “da lộn” cho những sản phẩm được làm từ vật liệu tổng hợp. Cách ghi nhãn này bị cho là vi phạm quy định của Pháp về việc mô tả chính xác thành phần hàng dệt may và vật liệu sử dụng trong giày dép. 1

Các quy định này nhằm giúp người tiêu dùng biết rõ sản phẩm được làm từ chất liệu gì trước khi mua, thay vì chỉ dựa vào những từ ngữ gợi cảm giác về chất lượng hoặc nguồn gốc vật liệu.

Boohoo nói gì sau khi bị phạt?

Boohoo cho biết những sai phạm được nêu trong cuộc điều tra bắt nguồn từ giai đoạn dưới quyền quản lý trước đây. Công ty nói các vấn đề đã được giải quyết, đồng thời khẳng định đã hợp tác đầy đủ với cơ quan quản lý và tiếp tục rà soát các quy trình về giá cũng như ghi nhãn sản phẩm. 1

Boohoo hiện thuộc Debenhams Group, tập đoàn đã đổi tên vào năm trước và được niêm yết tại London. Sau khi thông tin về khoản phạt được công bố, cổ phiếu của Debenhams Group giảm 2,4% vào lúc 11 giờ 25 phút GMT. 1

Một phần trong chiến dịch siết thời trang siêu nhanh của Pháp

Khoản phạt Boohoo xuất hiện trong bối cảnh Pháp tăng cường kiểm soát các nền tảng thời trang siêu nhanh và thương mại điện tử bán hàng giá rẻ, đặc biệt là Shein, Temu và AliExpress. Quốc hội Pháp đã thông qua luật chống thời trang siêu nhanh vào tháng 6, với các khoản phạt nhằm vào những doanh nghiệp bán số lượng lớn sản phẩm giá thấp, đồng thời hạn chế quảng cáo và hoạt động quảng bá thông qua người có ảnh hưởng. 45

Vụ Boohoo cũng gợi nhớ đến khoản phạt 40 triệu euro mà Pháp áp dụng với Shein vào tháng 7/2025 vì các hoạt động thương mại gây hiểu lầm, trong đó có những tuyên bố giảm giá đáng ngờ. 6

Tuy nhiên, đây là các vụ việc riêng biệt với khoản phạt khoảng 22 triệu euro mà Shein phải chịu vào tháng 6/2026 liên quan đến quy trình trả hàng, thông tin sản phẩm và xác nhận đơn hàng. 3

Các vụ xử phạt cho thấy nhà chức trách Pháp không chỉ nhắm vào tốc độ ra mắt sản phẩm hay mức giá thấp của ngành thời trang nhanh, mà còn tập trung vào cách các nền tảng trình bày giá bán, chất liệu và thông tin thương mại với người tiêu dùng.