ChatGPT Ads đến 31 thị trường châu Âu: Người dùng và nhà quảng cáo cần biết gì?

OpenAI dự kiến bắt đầu hiển thị quảng cáo trong ChatGPT tại 31 thị trường châu Âu từ ngày 24/8, mở rộng chương trình thử nghiệm từng khởi động ở Mỹ rồi lần lượt đến Anh, Mexico, Brazil, Nhật Bản và Hàn Quốc. Hãng cho biết doanh thu quảng cáo sẽ góp phần duy trì quyền truy cập miễn phí hoặc chi phí thấp vào ChatGPT, đồng thời mở ra một mảng kinh doanh mới dựa trên lượng người dùng miễn phí rất lớn của chatbot.

31 thị trường nào sẽ được triển khai?

Đợt mở rộng bao phủ toàn bộ 27 quốc gia thành viên Liên minh châu Âu:

• Áo
• Bỉ
• Bulgaria
• Croatia
• Cyprus
• Czechia
• Đan Mạch
• Estonia
• Phần Lan
• Pháp
• Đức
• Hy Lạp
• Hungary
• Ireland
• Italy
• Latvia
• Lithuania
• Luxembourg
• Malta
• Hà Lan
• Ba Lan
• Bồ Đào Nha
• Romania
• Slovakia
• Slovenia
• Tây Ban Nha
• Thụy Điển

Bốn thị trường bổ sung là Iceland, Liechtenstein, Na Uy và Thụy Sĩ. Trong thông báo của mình, OpenAI đặc biệt nêu tên Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Italy, Thụy Điển, Na Uy, Đan Mạch, Hà Lan và Áo.

Ngày 24/8 là mốc triển khai dự kiến, không có nghĩa mọi người dùng đủ điều kiện sẽ lập tức nhìn thấy quảng cáo. OpenAI mô tả đây là một chương trình thử nghiệm đang tiếp diễn, vì vậy phạm vi cung cấp và tần suất hiển thị có thể tiếp tục thay đổi trong quá trình đánh giá.

Người dùng ChatGPT nào sẽ thấy quảng cáo?

Quảng cáo được dành cho người dùng các gói Free và Go. Theo OpenAI, các gói Plus, Pro, Business, Enterprise và Edu vẫn không có quảng cáo.

Với người dùng Free và Go, cần phân biệt giữa việc tắt cá nhân hóa quảng cáo và việc loại bỏ hoàn toàn quảng cáo. Người dùng có thể vào Settings → Ad Controls để tắt quảng cáo được cá nhân hóa. Tuy nhiên, thao tác này không nhất thiết ngăn quảng cáo được lựa chọn dựa trên chủ đề hoặc mục đích của cuộc trò chuyện hiện tại.

Nếu muốn sử dụng ChatGPT hoàn toàn không có quảng cáo, người dùng có thể chọn một gói trả phí không kèm quảng cáo, tùy theo khả năng cung cấp tại thị trường của mình.

Quảng cáo sẽ xuất hiện như thế nào?

OpenAI cho biết các vị trí tài trợ sẽ được gắn nhãn rõ ràng và tách biệt về mặt hình ảnh khỏi câu trả lời của ChatGPT, thường nằm bên dưới phần cuối của câu trả lời. Công ty cũng khẳng định quảng cáo sẽ không ảnh hưởng, xếp hạng hoặc thay đổi nội dung mà ChatGPT tạo ra.

Sự tách biệt này là điểm then chốt trong thiết kế sản phẩm. Về nguyên tắc, quảng cáo là một vị trí thương mại riêng, không phải lời khuyên được chèn vào câu trả lời hay chỉ dẫn làm thay đổi cách mô hình phản hồi người dùng.

Nhà quảng cáo có thể tiếp cận dữ liệu nào?

OpenAI nói nhà quảng cáo sẽ không thể truy cập các cuộc trò chuyện, lịch sử chat, bộ nhớ hoặc thông tin cá nhân của người dùng. Thay vào đó, họ dự kiến chỉ nhận các báo cáo tổng hợp, không định danh, chẳng hạn số lượt hiển thị và lượt nhấp. OpenAI cũng cho biết họ không bán dữ liệu khách hàng.

Tại châu Âu, mô hình ban đầu sẽ ưu tiên quảng cáo theo ngữ cảnh thay vì dựa trên các cuộc trò chuyện trước đây của người dùng. Theo thông tin triển khai, việc lựa chọn quảng cáo có thể dựa vào chủ đề hoặc mục đích của cuộc trò chuyện hiện tại, cùng một số tín hiệu như vị trí tương đối, loại thiết bị, thời điểm trong ngày và ngôn ngữ. Lịch sử chat trước đây và bộ nhớ đã lưu sẽ không được dùng để cá nhân hóa quảng cáo khi chương trình bắt đầu.

Điều này tạo ra một điểm cần lưu ý: tắt quảng cáo được cá nhân hóa có thể ngăn quảng cáo sử dụng thông tin rộng hơn về người dùng, nhưng không nhất thiết loại bỏ quảng cáo theo ngữ cảnh dựa trên cuộc trò chuyện đang diễn ra. Nếu sau này chuyển sang hình thức cá nhân hóa rộng hơn, OpenAI sẽ cần có sự lựa chọn chủ động của người dùng trong khuôn khổ các quy định bảo vệ dữ liệu của châu Âu.

Nhà quảng cáo mua ChatGPT Ads bằng cách nào?

Trong giai đoạn đầu, các doanh nghiệp tại những thị trường mới sẽ mua quảng cáo thông qua đội ngũ Ads Solutions của OpenAI, các đối tác đại lý và đối tác công nghệ. OpenAI cho biết hình thức tự phục vụ qua Ads Manager sẽ được triển khai sau đó trong mùa hè, nhưng chưa đưa ra thời điểm cụ thể hơn trong thông báo về châu Âu.

Đợt ra mắt này tiếp nối các thử nghiệm quảng cáo trước đó tại Mỹ và những thị trường quốc tế khác. OpenAI cho biết đã có hàng chục nghìn nhà tiếp thị quảng cáo trên ChatGPT, cho thấy châu Âu là bước mở rộng của một chương trình hiện hữu thay vì một thử nghiệm khu vực hoàn toàn mới.

Vì sao đợt mở rộng tại châu Âu đáng chú ý?

Mô hình quảng cáo của ChatGPT gắn trực tiếp với bài toán thương mại hóa quyền truy cập. OpenAI cho biết doanh thu từ quảng cáo sẽ hỗ trợ các phiên bản miễn phí và chi phí thấp, giúp công ty tiếp tục phục vụ những người không trả phí thuê bao trong khi xây dựng một mảng kinh doanh lớn hơn xung quanh ChatGPT.

Cơ hội thương mại này cũng đang thu hút các công ty đo lường và phân tích quảng cáo. Similarweb đã giới thiệu bộ dữ liệu AI Ads, theo dõi các vị trí quảng cáo trả phí trên ChatGPT, Google AI Mode và Google AI Overviews. Ước tính 26% câu trả lời được lấy mẫu trên ChatGPT Free và Go có quảng cáo tài trợ là số liệu đo lường từ bên thứ ba, không phải tỷ lệ tồn kho quảng cáo do OpenAI công bố.

Với người dùng, thay đổi thực tế khá đơn giản: từ ngày 24/8, tài khoản Free và Go tại 31 thị trường nêu trên có thể bắt đầu thấy các vị trí tài trợ bên dưới câu trả lời. Với nhà quảng cáo, câu hỏi lớn hơn là liệu ChatGPT có thể trở thành một kênh khám phá và chuyển đổi bền vững mà không làm suy giảm niềm tin của người dùng hay không. Thử nghiệm tại châu Âu sẽ đặt các cam kết của OpenAI về nhãn quảng cáo, quyền riêng tư và sự độc lập của câu trả lời trước sự giám sát rộng rãi hơn.