Người phát ngôn của TikTok USDS Joint Venture, bà Zanna Crowley, cho biết công ty "quyết định đóng cửa văn phòng Nashville để tinh gọn hoạt động và sắp xếp lại các nhóm nhằm hướng tới tăng trưởng dài hạn" . Công ty không trực tiếp đề cập đến việc tiết kiệm chi phí hay ứng dụng AI, nhưng thời điểm và quy mô của đợt sa thải cho thấy rõ xu hướng tự động hóa công tác kiểm duyệt nội dung
.
Văn phòng Nashville chủ yếu là nơi làm việc của các nhân viên kiểm duyệt nội dung – những người rà soát các video bị báo cáo vi phạm như bạo lực, bóc lột tình dục hay các chính sách khác. Công việc của họ đang dần được thay thế bởi các hệ thống AI, hiện đảm nhận việc phát hiện phần lớn nội dung độc hại trước khi chúng kịp đến tay con người . TikTok không đơn độc trong xu hướng này: toàn bộ ngành mạng xã hội đang chuyển dịch sang kiểm duyệt tự động, giảm nhu cầu về các đội ngũ kiểm duyệt tại chỗ
.
Đợt sa thải này nằm trong một chuỗi các đợt cắt giảm liên tiếp. TikTok đã thực hiện tái cấu trúc toàn cầu vào tháng 2/2025, và một đợt cắt giảm thứ hai tại Dublin, Singapore và Indonesia vào ngày 1/7/2026 . Tính riêng trong năm 2026, công ty đã cắt tổng cộng khoảng 550 vị trí qua hai đợt, tương đương khoảng 1,4% tổng số 40.000 nhân viên trên toàn cầu
.
Việc đóng cửa văn phòng Nashville giúp các nhân viên bị ảnh hưởng có khoảng hai tháng để chuẩn bị. 250 người lao động đã nhận được email thông báo vào sáng ngày 5/8/2026 . Dù liên doanh TikTok tại Mỹ khẳng định vẫn "hoàn toàn cam kết" mang lại trải nghiệm an toàn cho 200 triệu người dùng Mỹ, việc phụ thuộc vào AI để kiểm duyệt đặt ra những câu hỏi về chất lượng và trách nhiệm giải trình của các hệ thống an toàn tự động
.