Các cáo buộc chính bao gồm:
Vụ kiện tại Anh do nhà vận động người tiêu dùng Alex Neill làm đại diện tập thể, được đưa ra trước Tòa án Phúc thẩm Cạnh tranh (Competition Appeal Tribunal) ở London . Vụ kiện cáo buộc Sony vi phạm luật cạnh tranh của Vương quốc Anh khi vận hành một "hệ sinh thái khép kín" ngăn người chơi mua game kỹ thuật số từ bất kỳ cửa hàng nào khác ngoài PlayStation Store, dẫn đến các khoản phí "quá mức và bất công" .
Vụ kiện bao gồm khoảng ~12 triệu người tiêu dùng Anh đã mua game kỹ thuật số hoặc nội dung bổ sung kể từ năm 2016 . Yêu cầu bồi thường là ~£1,97 tỷ ($2,7 tỷ), với số tiền hoàn trả ước tính khoảng £122 cho mỗi nguyên đơn nếu vụ kiện thành công .
Sony đã phản đối khiếu nại này, cho rằng hãng không nắm giữ độc quyền . Tòa án đã nghe trình bày rằng vị thế thống trị của Sony cho phép hãng tính giá cao hơn mức cạnh tranh trong gần một thập kỷ . Phiên tòa kết thúc vào đầu năm 2026 (các phiên điều trần diễn ra vào tháng 3 năm 2026), và phán quyết dự kiến sẽ có vào cuối năm 2026 .
Vào ngày 1 tháng 7 năm 2026, Sony xác nhận sẽ ngừng sản xuất đĩa game vật lý cho tất cả các game PlayStation mới bắt đầu từ tháng 1 năm 2028 . Điều này áp dụng cho cả game do hãng phát triển (first-party) và game của bên thứ ba (third-party). Sau thời điểm này, tất cả các game mới sẽ chỉ được bán độc quyền thông qua PlayStation Store hoặc dưới dạng mã tải về tại các cửa hàng bán lẻ .
Sony viện dẫn sự thay đổi thị hiếu của người tiêu dùng theo hướng kỹ thuật số, lưu ý rằng doanh số bán đĩa vật lý đang giảm . Quyết định này đã vấp phải sự chỉ trích gay gắt từ người tiêu dùng, các nhà bảo tồn game và các nhà phân tích. Các nhà phê bình chỉ ra rằng Sony kiếm được lợi nhuận lớn hơn đáng kể từ doanh số kỹ thuật số (không có chi phí sản xuất, bán lẻ hay thị trường game đã qua sử dụng) và động thái này đe dọa một thị trường bán lại game vật lý trị giá ~7 tỷ đô la .
Bất chấp phản ứng dữ dội, Sony không hề lùi bước. Giám đốc tài chính Lin Tao cho biết công ty sẽ "thận trọng tiến tới" với kế hoạch mặc dù có "những ý kiến mạnh mẽ" .
Các vụ kiện tại Hà Lan và Anh trực tiếp thách thức khả năng duy trì một cửa hàng kỹ thuật số khép kín của Sony. Thời điểm của việc ngừng sản xuất đĩa (2028) càng làm gia tăng các lập luận này: các nguyên đơn cho rằng việc loại bỏ đĩa vật lý sẽ loại bỏ cơ chế cạnh tranh giá duy nhất hiện có (các nhà bán lẻ giảm giá bản vật lý) và khóa tất cả người tiêu dùng vào cửa hàng của Sony với giá do Sony định . Nếu một trong hai vụ kiện thành công, các cơ quan quản lý có thể yêu cầu Sony cho phép các nhà bán lẻ bên thứ ba (như Amazon, GameStop hoặc các cửa hàng kỹ thuật số khác) bán mã game kỹ thuật số PlayStation với giá cạnh tranh—về cơ bản phá vỡ quyền kiểm soát 100% của Sony đối với việc định giá game kỹ thuật số trên nền tảng của chính mình .