EU Ra Lệnh: Meta Phải Mở WhatsApp Cho Đối Thủ AI Để Cứu Cạnh Tranh

Chính sách của WhatsApp đã thay đổi như thế nào?

Mấu chốt của vụ việc nằm ở bản cập nhật Điều khoản Giải pháp Doanh nghiệp WhatsApp vào tháng 10 năm 2025. Chính sách mới này cấm các nhà cung cấp bên thứ ba sử dụng API WhatsApp Business nếu dịch vụ chính của họ là một chatbot hoặc trợ lý AI . Trong khi công cụ "Meta AI" của chính Meta vẫn có toàn quyền truy cập, các dịch vụ đối thủ – vốn đã xây dựng tích hợp để giao tiếp với khách hàng – đã bị cấm cửa một cách hiệu quả khỏi nền tảng này kể từ ngày 15 tháng 1 năm 2026 .

Dòng thời gian điều tra

Phản ứng pháp lý đã được xây dựng một cách kiên định qua nhiều tháng:

• 4 tháng 12, 2025: Ủy ban Châu Âu mở cuộc điều tra chống độc quyền chính thức theo Điều 102 của Hiệp ước về Chức năng của Liên minh Châu Âu (TFEU), điều khoản nghiêm cấm lạm dụng vị trí thống lĩnh thị trường . Cuộc điều tra bao phủ toàn bộ Khu vực Kinh tế Châu Âu, trong khi Ý theo đuổi một vụ việc song song thông qua cơ quan cạnh tranh của riêng mình, AGCM .
• 24 tháng 12, 2025: Cơ quan AGCM của Ý đã ra lệnh riêng cho Meta phải dừng các điều khoản hợp đồng ngăn cản chatbot AI đối thủ, làm gia tăng áp lực ngay cả trước khi vụ kiện chính của EU có tiến triển .
• 9 tháng 2, 2026: Ủy ban đã gửi một Tuyên bố Phản đối chính thức tới Meta, cảnh báo rằng chính sách này dường như là một hành vi lạm dụng vị trí thống lĩnh và đe dọa áp dụng các biện pháp tạm thời để ngăn chặn "tổn hại nghiêm trọng và không thể khắc phục đối với cạnh tranh" .
• 5 tháng 3, 2026: Meta đưa ra một nhượng bộ tự nguyện – một khoảng thời gian một năm cho phép các chatbot AI đối thủ truy cập WhatsApp, nhưng trên cơ sở trả phí. Ủy ban nhanh chóng bác bỏ đề xuất này vì cho rằng chưa đủ, đồng thời nhìn nhận cấu trúc thu phí đơn giản là một hình thức loại trừ mới .
• 15 tháng 4, 2026: Một Tuyên bố Phản đối Bổ sung đã được gửi tới Meta, chính thức thông báo về ý định của Ủy ban trong việc áp đặt các biện pháp tạm thời yêu cầu quyền truy cập miễn phí, vô điều kiện. Quan điểm sơ bộ của Ủy ban là việc trả phí truy cập có tác động tương đương với lệnh cấm ban đầu .
• 9 tháng 6, 2026: Lệnh áp dụng biện pháp tạm thời cuối cùng được ban hành, yêu cầu Meta khôi phục quyền truy cập miễn phí cho các trợ lý AI đa năng của đối thủ trong vòng năm ngày làm việc .

Nền tảng pháp lý

Thẩm quyền hành động của Ủy ban bắt nguồn từ Điều 102 của TFEU, điều khoản cấm lạm dụng vị trí thống lĩnh, kết hợp với quyền lực thủ tục theo các quy định chống độc quyền của EU để áp đặt các biện pháp tạm thời khi có nguy cơ gây ra "tổn hại nghiêm trọng và không thể khắc phục đối với cạnh tranh" trước khi có quyết định cuối cùng .

Meta sẽ đối mặt với rủi ro gì?

Nếu Meta không tuân thủ, hậu quả sẽ rất đáng kể. Ủy ban có thể áp đặt các khoản tiền phạt định kỳ cho mỗi ngày không tuân thủ, và trong những trường hợp nghiêm trọng nhất, mức phạt có thể lên tới 10% tổng doanh thu hàng năm trên toàn cầu của Meta . Với việc các nhà quản lý công khai xác nhận họ sẽ thực thi lệnh bằng những "khoản tiền phạt nặng", rủi ro tài chính là rất lớn . Meta đã tuyên bố sẽ kháng cáo lệnh này, cáo buộc EU có hành vi "lạm quyền quản lý" .

Những công ty đứng sau các khiếu nại

Mặc dù Ủy ban Châu Âu không công khai tên tất cả những người khiếu nại vì lý do bảo mật thủ tục, nhiều báo cáo đã xác định được những đơn vị chủ chốt có đơn khiếu nại chính thức đã kích hoạt cuộc điều tra . Danh sách bao gồm:

• The Interaction Company of California, nhà phát triển trợ lý AI Poke.com.
• Agentik, một startup AI của Pháp.
• Một đối thủ giấu tên đến từ Tây Ban Nha .

Riêng biệt, các báo cáo và phân tích ban đầu cũng xác định OpenAI (nhà sản xuất ChatGPT), cùng với các dịch vụ như Microsoft Copilot và Perplexity, là những trợ lý AI nổi bật đã bị cắt đứt khỏi WhatsApp khi các điều khoản mới có hiệu lực . Các khiếu nại tập thể cáo buộc rằng Meta đã lợi dụng quyền kiểm soát cơ sở người dùng khổng lồ của WhatsApp – một kênh giao tiếp khách hàng quan trọng – để gây bất lợi không công bằng cho các đối thủ cạnh tranh trên thị trường trợ lý AI, nhằm ưu ái cho công cụ Meta AI của chính mình .