2. Hunter – Thợ săn tìm kiếm khách hàng tiềm năng
Nếu Piper chăm lo “cửa trong” (inbound), thì Hunter lại là mũi nhọn ra ngoài (outbound). Agent này tập trung vào việc tự động xác định các tài khoản và liên hệ có giá trị cao, sau đó chủ động tiếp cận họ qua nhiều kênh khác nhau để xây dựng nguồn cơ hội (pipeline) .
3. Agentforce Content Agent – Bậc thầy sáng tạo nội dung
Việc tạo ra hàng loạt nội dung tiếp thị chất lượng giờ đây có thể giao cho Content Agent. Nó tự động sáng tạo và tối ưu nội dung như bản sao email, trang đích (landing page) và các tài sản chiến dịch khác, dựa trên dữ liệu xuyên suốt nền tảng Salesforce .
4. Agentforce Marketing Goals Agent – Kiến trúc sư chiến dịch toàn diện
Đây là “tư lệnh” của cả chiến dịch. Agent này được giao một mục tiêu tiếp thị cụ thể, và nó sẽ tự tạo bản tóm tắt chiến dịch, phân khúc khán giả, kích hoạt đa kênh và liên tục tối ưu hiệu suất mà không cần sự can thiệp thủ công .
Tình trạng sẵn sàng: Bốn agent này đã được công bố và sẵn sàng ra mắt như một phần của gói Agentforce Marketing, hoạt động trên nền tảng Marketing Cloud và Data Cloud .
Bên cạnh các agent tiếp thị, Salesforce tiếp tục củng cố vị thế của Slack như một trung tâm điều phối AI. Giao thức MCP (Model Context Protocol), một chuẩn mở cho phép các mô hình AI kết nối an toàn với công cụ và dữ liệu bên ngoài, chính là ngòi nổ cho cuộc lột xác này .
Những khả năng mới được công bố bao gồm:
Đây có lẽ là thay đổi kiến trúc quan trọng nhất trong lịch sử 27 năm của Salesforce, lần đầu được giới thiệu tại TDX 2026 và tiếp tục là tâm điểm tại Connections . Ý tưởng cốt lõi của Headless 360 là: mọi khả năng chính của Salesforce giờ đây sẽ được mở dưới dạng API, công cụ MCP hoặc lệnh CLI, khiến giao diện người dùng truyền thống trở nên không bắt buộc
.
Điều này có nghĩa là:
Sự kiện thu hút sự tham dự đông đảo và những phiên đào tạo thực hành về tiếp thị agentic . Những đánh giá ban đầu từ các trang như MarTech, CMSWire và SalesforceBen đều nhận định đây là bước đột phá lớn, đánh dấu sự dịch chuyển từ "lập kế hoạch đến đường ống" (planning to pipeline) một cách tự động hoàn toàn
.
Động lực cho cuộc cách mạng này đến từ một nền tảng tài chính vững chắc. Salesforce đã báo cáo kết quả kinh doanh kỷ lục cho năm tài chính 2026:
Comments
0 comments