Câu trả lờiĐã xuất bản15 nguồn
Zero muốn thay cả “chồng” CRM bằng AI agent, vừa gọi vốn 10,3 triệu USD
Zero huy động 10,3 triệu USD ở vòng seed để xây dựng hệ thống go to market thuần AI, tự động hóa tìm kiếm khách tiềm năng, tiếp cận, cập nhật CRM và theo dõi sức khỏe khách hàng. Primary Venture Partners dẫn dắt vòng gọi vốn; Inception Fund, Defiant, Greens cùng các nhà sáng lập liên quan đến Lovable, Supercell, Lan...
Đăng bởiBiên tập bằng GPT-5.6 TerraHình ảnh được tạo bằng GPT Image 2
Câu trả lời nghiên cứu
Bài học chính
- Zero huy động 10,3 triệu USD ở vòng seed để xây dựng hệ thống go to market thuần AI, tự động hóa tìm kiếm khách tiềm năng, tiếp cận, cập nhật CRM và theo dõi sức khỏe khách hàng.
- Primary Venture Partners dẫn dắt vòng gọi vốn; Inception Fund, Defiant, Greens cùng các nhà sáng lập liên quan đến Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI và Depict tham gia.
- Hai nhà sáng lập Tuomo Riekki và Santtu Koivumäki từng làm việc tại Smartly, nơi họ có kinh nghiệm góp phần đưa doanh nghiệp này lên 100 triệu USD doanh thu thường niên định kỳ.
Prompt AI
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: How is Finnish AI startup Zero—founded by former Smartly leaders Tuomo Riekki and Santtu Koivumäki, who helped scale Smartly to $100 million. Article summary: Zero is building an AI-native go-to-market operating system rather than a conventional CRM: one shared customer record for prospecting, sales and post-sale work, with agents handling much of the administrative and resear. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Các hệ thống CRM truyền thống thường phải đi kèm nhiều công cụ riêng lẻ: nghiên cứu tài khoản, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tiếp cận ra bên ngoài, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh thu. Zero, startup có trụ sở tại Helsinki, đang theo đuổi một cách tiếp cận khác: để các AI agent vận hành dựa trên cùng một bối cảnh dữ liệu khách hàng và đảm nhiệm phần lớn công việc đó trong một hệ thống go-to-market thống nhất.
Ngày 15/9/2026, công ty công bố gọi vốn seed 10,3 triệu USD, do Primary Venture Partners có trụ sở tại New York dẫn dắt. 1
3
Không chỉ thêm AI vào CRM, mà muốn thay cả bộ công cụ
Zero tự định vị là một hệ điều hành go-to-market dựa trên AI, thay vì một CRM thông thường. Mục tiêu công ty công bố là thay thế phần mềm CRM truyền thống cùng tập hợp công cụ phục vụ bán hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và chăm sóc khách hàng đang nằm xung quanh CRM. 1
2
Theo mô hình Zero đưa ra, AI agent sẽ hỗ trợ xuyên suốt vòng đời khách hàng:
- Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: lập danh sách khách hàng tiềm năng và tài khoản mục tiêu.
- Tiếp cận khách hàng: hỗ trợ hoạt động outbound.
- Công việc quản trị bán hàng: cập nhật hồ sơ khách hàng và chuẩn bị các đầu việc theo dõi tiếp theo.
- Sau bán hàng: theo dõi tình trạng khách hàng cho đến giai đoạn gia hạn.
1
Điểm khác biệt mà Zero nhấn mạnh nằm ở kiến trúc sản phẩm, không chỉ ở danh sách tính năng. Thay vì buộc đội ngũ phải chuyển dữ liệu qua lại giữa CRM và nhiều sản phẩm chuyên biệt, Zero muốn dùng một hồ sơ khách hàng chung làm bối cảnh vận hành cho các agent, từ khâu tìm kiếm khách hàng đến bán hàng và sau bán.
Đó là cơ sở cho tham vọng cạnh tranh với cả hệ sinh thái xoay quanh Salesforce hoặc HubSpot, chứ không chỉ trở thành một công cụ AI đơn lẻ. 1
2
Kinh nghiệm từ Smartly của hai nhà sáng lập
Zero do Tuomo Riekki và Santtu Koivumäki sáng lập. Riekki từng đồng sáng lập Smartly; còn Koivumäki phụ trách hoạt động go-to-market của Smartly tại năm thị trường. Kinh nghiệm trước đây của họ bao gồm góp phần mở rộng Smartly lên 100 triệu USD doanh thu thường niên định kỳ (ARR). 5
Điều này không đồng nghĩa Zero chắc chắn sẽ vượt qua các nhà cung cấp CRM đã có chỗ đứng. Tuy nhiên, đây là nền tảng đáng chú ý đối với bài toán mà công ty chọn giải quyết: xây dựng và bán phần mềm cho các đội ngũ thương mại đòi hỏi hiểu rõ sự phức tạp trong vận hành mà Zero tuyên bố sẽ loại bỏ.
Vòng seed 10,3 triệu USD có những ai tham gia?
Vòng seed 10,3 triệu USD của Zero do Primary Venture Partners dẫn dắt. Các bên tham gia gồm Inception Fund, Defiant và Greens, cùng các nhà sáng lập liên quan tới Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI và Depict. Những nhà đầu tư được nêu tên gồm Fabian Hedin, Ilkka Paananen và Peter Sarlin. 13
Trước đó, Zero đã nhận đầu tư từ 20VC — đơn vị dẫn dắt vòng pre-seed — đồng sáng lập PostHog James Hawkins, cùng các quỹ operator có sự hậu thuẫn từ lãnh đạo tại Spotify, Wolt, Shopify, Dropbox, Meta và OpenAI. 13
Zero cho biết đây là một trong những vòng seed lớn nhất mà một công ty công nghệ Phần Lan từng huy động. 13 Ý nghĩa thực tế hơn là công ty đã thu hút được cả một quỹ đầu tư mạo hiểm Mỹ lẫn các nhà vận hành có kinh nghiệm trong mảng phần mềm và AI ở châu Âu — sự hậu thuẫn phù hợp với một startup giai đoạn sớm nhưng có tham vọng vươn ra thị trường quốc tế.
Zero cần chứng minh điều gì để thay thế CRM truyền thống?
Thách thức của Zero lớn hơn việc thêm tự động hóa vào quy trình bán hàng. Nếu thực sự muốn thay thế cả một hệ thống CRM, sản phẩm phải đủ đáng tin cậy để doanh nghiệp tập trung dữ liệu khách hàng và hoạt động thương mại hằng ngày vào một nơi.
Lời hứa của công ty phụ thuộc vào một số điều kiện:
- Bối cảnh khách hàng chính xác. Agent cần dữ liệu hồ sơ đáng tin cậy và tín hiệu kịp thời thì việc tìm kiếm khách hàng, theo dõi và giám sát tình trạng khách hàng mới hữu ích.
- Quy trình được kết nối. Một hệ thống thống nhất chỉ có giá trị khi các hoạt động tìm kiếm khách hàng, bán hàng và chăm sóc khách hàng vận hành trên cùng bối cảnh dữ liệu, thay vì tạo ra một bộ công cụ rời rạc khác.
- Niềm tin trong vận hành. Các đội ngũ thương mại cần cảm thấy yên tâm khi dựa vào quy trình có AI agent hỗ trợ trong những công việc liên quan trực tiếp đến khách hàng và doanh thu.
- Lộ trình chuyển đổi khả thi. Zero cho biết sản phẩm đã mở cho mọi người dùng, cung cấp dùng thử miễn phí 14 ngày và hỗ trợ chuyển dữ liệu bằng AI từ các công cụ hiện có — một sự thừa nhận rằng chi phí chuyển đổi là rào cản cốt lõi của thị trường CRM.
13
Nguồn vốn và hồ sơ của đội ngũ sáng lập là dấu hiệu ban đầu cho thấy nhà đầu tư nhìn thấy cơ hội, chứ chưa phải bằng chứng rằng các nền tảng CRM lâu đời sẽ bị thay thế. Phép thử thực sự là liệu Zero có thể biến quy trình dựa trên AI agent thành một hệ thống mà doanh nghiệp tin dùng cho toàn bộ hành trình, từ lần tiếp cận khách hàng tiềm năng đầu tiên đến khi gia hạn hợp đồng hay không.
Studio Global AI
Tiếp tục nghiên cứu của bạn
Trang này bao gồm câu trả lời dựa trên nguồn mà bạn có thể tiếp tục bên trong Studio Global.
Người ta cũng hỏi
Câu trả lời ngắn gọn cho "Zero muốn thay cả “chồng” CRM bằng AI agent, vừa gọi vốn 10,3 triệu USD" là gì?
Zero huy động 10,3 triệu USD ở vòng seed để xây dựng hệ thống go to market thuần AI, tự động hóa tìm kiếm khách tiềm năng, tiếp cận, cập nhật CRM và theo dõi sức khỏe khách hàng.
Những điểm chính cần xác nhận đầu tiên là gì?
Zero huy động 10,3 triệu USD ở vòng seed để xây dựng hệ thống go to market thuần AI, tự động hóa tìm kiếm khách tiềm năng, tiếp cận, cập nhật CRM và theo dõi sức khỏe khách hàng. Primary Venture Partners dẫn dắt vòng gọi vốn; Inception Fund, Defiant, Greens cùng các nhà sáng lập liên quan đến Lovable, Supercell, Langdock, Silo AI và Depict tham gia.
Tôi nên làm gì tiếp theo trong thực tế?
Hai nhà sáng lập Tuomo Riekki và Santtu Koivumäki từng làm việc tại Smartly, nơi họ có kinh nghiệm góp phần đưa doanh nghiệp này lên 100 triệu USD doanh thu thường niên định kỳ.