Bên trong cuộc tái cấu trúc AI của Meta: 8.000 người mất việc và làn sóng phản đối

Các đợt sa thải bắt đầu triển khai toàn cầu từ tháng 5, ảnh hưởng đến nhiều bộ phận khác nhau của công ty. Những nhân viên bị ảnh hưởng ở một số khu vực được cung cấp gói trợ cấp gồm nhiều tháng lương cơ bản và hỗ trợ y tế kéo dài.

Ban lãnh đạo Meta cho rằng việc tinh giản nhân sự và làm phẳng cấu trúc tổ chức sẽ giúp công ty di chuyển nhanh hơn trong cuộc đua AI ngày càng khốc liệt.

Nhưng đối với nhiều nhân viên, thời điểm và cách thức thực hiện đã gây sốc.

Lo lắng lan rộng trong nội bộ

Nhiều báo cáo cho thấy bầu không khí trong công ty trở nên căng thẳng khi nhân viên chuẩn bị đối mặt với các đợt cắt giảm.

Một số nhân viên hiện tại và cựu nhân viên cho biết việc Meta chuyển trọng tâm sang AI đã khiến tâm lý lo âu lan rộng trong lực lượng lao động, khi nhiều nhóm không chắc chắn về tương lai của mình.

Trên mạng xã hội, một bài đăng lan truyền mạnh từ cựu nhân viên mô tả không khí trong văn phòng trước khi công bố sa thải “gần giống như ngày tận thế”, phản ánh sự căng thẳng và bất định trước khi các email cắt giảm được gửi đi.

Một số báo cáo khác cho biết tinh thần nhân viên xuống mức rất thấp, ngay cả khi công ty vẫn công bố kết quả tài chính mạnh.

Những mô tả này chủ yếu đến từ trải nghiệm cá nhân của nhân viên, nhưng chúng góp phần khuếch đại cảm giác bất ổn xung quanh cuộc tái cấu trúc.

Tranh cãi về các sáng kiến AI

Không chỉ vấn đề sa thải, một số nhân viên còn phản đối các dự án liên quan trực tiếp đến chiến lược AI.

Hơn 1.000 nhân viên đã ký kiến nghị phản đối phần mềm theo dõi chuột máy tính dùng để thu thập dữ liệu về cách con người tương tác với máy tính—dữ liệu có thể được sử dụng để huấn luyện hệ thống AI.

Những phản ứng này cho thấy lo ngại rộng hơn trong nội bộ rằng chiến lược AI của Meta đang được triển khai quá nhanh, với ít thảo luận về quyền riêng tư, giám sát nơi làm việc và sự ổn định việc làm trong dài hạn.

Áp lực chính trị khi việc làm bị ảnh hưởng

Cuộc tái cấu trúc của Meta cũng thu hút sự chú ý của các chính phủ, đặc biệt ở những nơi công ty có lực lượng lao động lớn.

Tại Ireland—nơi Meta có khoảng 1.800 nhân viên—tới 350 việc làm có thể bị cắt giảm trong đợt sa thải toàn cầu.

Các quan chức và nhà phân tích tại đây lo ngại rằng việc cắt giảm ở một trong những tập đoàn công nghệ lớn nhất có thể tạo hiệu ứng dây chuyền đối với ngành công nghệ trong nước, nhất là khi quy mô nhân sự của Meta tại Ireland đã giảm mạnh so với giai đoạn đỉnh cao thời đại dịch.

Do Dublin là nơi đặt trụ sở quốc tế của Meta, bất kỳ thay đổi nhân sự lớn nào tại đây cũng nhanh chóng trở thành chủ đề được chính trị và truyền thông quan tâm.

Cam kết của Zuckerberg — nhưng vẫn còn nhiều câu hỏi

Sau khi các đợt sa thải bắt đầu, CEO Mark Zuckerberg gửi thông điệp nội bộ cho nhân viên, cho biết Meta không dự kiến có thêm các đợt sa thải toàn công ty trong năm nay.

Tuy nhiên, trong các cuộc trao đổi trước đó, lãnh đạo công ty từng thừa nhận rằng không thể hoàn toàn đảm bảo sẽ không có cắt giảm thêm, cho thấy chiến lược nhân sự dài hạn vẫn còn nhiều bất định.

Meta cũng nhấn mạnh rằng các đợt sa thải chủ yếu là hệ quả của việc tái phân bổ ngân sách cho các khoản đầu tư AI khổng lồ, chứ không phải do các công cụ AI trực tiếp thay thế nhân viên trong công việc hằng ngày.

Bài toán lớn của ngành công nghệ

Tranh cãi xung quanh Meta phản ánh một vấn đề rộng hơn của ngành công nghệ: quá trình chuyển sang AI đang diễn ra với tốc độ rất nhanh.

Các công ty công nghệ lớn đang đầu tư hàng trăm tỷ USD để xây dựng hạ tầng AI. Nhưng cùng lúc đó, những khoản đầu tư này cũng buộc họ tái cấu trúc lực lượng lao động và cắt giảm chi phí ở nơi khác.

Đối với nhiều nhân viên và nhà phê bình, thông điệp trở nên mâu thuẫn: chi tiêu khổng lồ cho AI trong khi hàng nghìn người mất việc.

Còn với Meta, đây là bước đi cần thiết để cạnh tranh trong kỷ nguyên công nghệ tiếp theo.

Dù nhìn theo góc độ nào, cuộc tái cấu trúc này cho thấy quy mô thay đổi mà AI đang tạo ra đối với các tập đoàn công nghệ toàn cầu.