Bên trong 'cỗ máy' quảng cáo của ChatGPT: 5.171 nhà quảng cáo, tham vọng 2,5 tỷ USD và bài toán giữ chân người dùng

Tần suất quảng cáo: Lượng quảng cáo tăng vọt 600% chỉ trong tháng 3

Theo dữ liệu từ Sensor Tower, khối lượng quảng cáo được phục vụ đã tăng khoảng 600% từ đầu đến giữa tháng 3 năm 2026 . Đến giữa tháng 3, quảng cáo đã tiếp cận khoảng 5% người dùng di động ChatGPT, tăng từ mức chỉ 1% vào đầu tháng . Đối với người dùng ở gói có quảng cáo, các thương hiệu lớn thấy tần suất hiển thị quảng cáo trung bình là khoảng 15 — nghĩa là cứ khoảng 15 lượt tương tác hội thoại thì có một quảng cáo xuất hiện .

Định dạng quảng cáo: Được thiết kế để tách biệt hoàn toàn khỏi câu trả lời

Quảng cáo ChatGPT xuất hiện dưới dạng các hộp có nhãn rõ ràng, màu sắc tinh tế, đặt ở cuối câu trả lời của AI . Nền tảng sử dụng phương pháp đối sánh theo ngữ cảnh dựa trên chủ đề hội thoại hiện tại, lịch sử trò chuyện trước đó và các tương tác quảng cáo trước — chứ không phải nhắm mục tiêu theo từ khóa truyền thống . OpenAI đã công bố bốn nguyên tắc chỉ đạo cho cách tiếp cận quảng cáo của mình:

• Phù hợp sứ mệnh — quảng cáo hỗ trợ việc làm cho AI trở nên dễ tiếp cận hơn
• Độc lập câu trả lời — quảng cáo không bao giờ ảnh hưởng đến phản hồi của AI
• Riêng tư hội thoại — các cuộc trò chuyện được giữ kín với nhà quảng cáo
• Kiểm soát của người dùng — người dùng có thể quản lý và bỏ qua quảng cáo

Hiện tại, quảng cáo chỉ được triển khai cho người dùng Hoa Kỳ ở gói Free và gói ChatGPT Go (8 USD/tháng). Người dùng các gói Plus, Pro, Business, Enterprise và Education sẽ không thấy quảng cáo .

Doanh thu: 100 triệu USD ARR trong 6 tuần, mục tiêu 2,5 tỷ USD cho năm 2026

Chỉ sau 6 tuần ra mắt, ChatGPT Ads đã vượt mốc 100 triệu USD doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) . OpenAI đã thông báo với các nhà đầu tư rằng họ kỳ vọng doanh thu quảng cáo đạt 2,5 tỷ USD trong năm 2026, 11 tỷ USD vào năm 2027 và 100 tỷ USD vào năm 2030, dựa trên dự báo rằng các sản phẩm của họ sẽ có 2,75 tỷ người dùng hàng tuần vào năm 2030 .

Các nhà phân tích bên ngoài thì thận trọng hơn. EMARKETER ước tính tổng thị trường quảng cáo chatbot AI sẽ tạo ra dưới 1 tỷ USD trong năm 2026 — chỉ khoảng 3% tổng chi tiêu quảng cáo AI . Barclays dự báo doanh thu quảng cáo ChatGPT đạt 2,4 tỷ USD trong năm 2026, khá sát với ước tính của OpenAI .

Tỷ lệ nhấp (clickthrough rate) ban đầu là một mối quan tâm. Các nhà quảng cáo báo cáo tỷ lệ nhấp trên chatbot chỉ khoảng 0,91%, thấp hơn nhiều so với mức chuẩn 6,4% trên quảng cáo tìm kiếm của Google .

Các giám đốc điều hành OpenAI đã nói gì về cách tiếp cận thận trọng?

Ban lãnh đạo của OpenAI luôn nhất quán trong việc mô tả việc triển khai quảng cáo như một quy trình cẩn trọng, đặt niềm tin lên hàng đầu:

• Asad Awan (Trưởng bộ phận Quảng cáo) — Trên podcast chính thức của OpenAI, Awan giải thích rằng quảng cáo được thiết kế để hoàn toàn tách biệt khỏi phản hồi của mô hình, các cuộc hội thoại được giữ kín với nhà quảng cáo và người dùng có toàn quyền kiểm soát trải nghiệm của mình. Ông coi quảng cáo là một cách để mở rộng khả năng tiếp cận AI trong khi vẫn duy trì được lòng tin .

• Brad Lightcap (COO) — Gọi việc triển khai quảng cáo là "một quá trình lặp đi lặp lại" và cho biết OpenAI "cam kết làm đúng điều này", điều đó có nghĩa là "duy trì lòng tin của người dùng ở mức rất cao" và "làm đúng về mặt quyền riêng tư" .

• Nick Turley (Phó Chủ tịch, Trưởng bộ phận ChatGPT) — Trước khi quảng cáo ra mắt, Turley đã bác bỏ mạnh mẽ những tin đồn về việc thử nghiệm quảng cáo trực tiếp, tuyên bố rằng bất kỳ ảnh chụp màn hình nào cũng "không có thật hoặc không phải quảng cáo". Ông nhấn mạnh rằng nếu công ty theo đuổi quảng cáo, họ sẽ áp dụng "một cách tiếp cận có suy nghĩ được thiết kế để tôn trọng lòng tin của người dùng" .

• Dave Dugan (Giám đốc điều hành quảng cáo của OpenAI) — Phát biểu tại một sự kiện trong ngành: "Chúng tôi rất chọn lọc về thời điểm giới thiệu quảng cáo dựa trên cuộc hội thoại. Chúng tôi đã rất thận trọng và có suy nghĩ về cách triển khai quảng cáo đến người dùng. Đối với chúng tôi, lòng tin của người dùng là điều quan trọng nhất đối với hoạt động kinh doanh của chúng tôi" .

• Fidji Simo (CEO của Applications) — Đã đóng vai trò thực tế trong việc ra mắt, đặc biệt là khi thiếu một giám đốc quảng cáo chuyên trách trong giai đoạn đầu . Bà đã tuyên bố rõ ràng: "Quảng cáo sẽ không ảnh hưởng đến câu trả lời mà ChatGPT đưa ra cho bạn" .

OpenAI cũng đã thực thi một chính sách truyền thông chặt chẽ với các nhà quảng cáo, ban hành một tài liệu dài gần hai trang về "những việc nên và không nên làm", yêu cầu các nhà quảng cáo đóng vai trò là "những người truyền tải giá trị cho người dùng" và gửi mọi thông tin liên lạc công khai để xem xét .

Triển vọng: Tham vọng lớn, thực thi có chừng mực

Mảng kinh doanh quảng cáo của ChatGPT đang phát triển nhanh chóng theo mọi thước đo ở giai đoạn đầu, nhưng khoảng cách giữa dự báo của OpenAI và các ước tính độc lập vẫn còn rất lớn. Công ty đang đặt cược rằng cách tiếp cận thận trọng, ưu tiên lòng tin sẽ cho phép họ xây dựng một doanh nghiệp quảng cáo trị giá 100 tỷ USD trong 5 năm tới, trong khi những người hoài nghi chỉ ra tỷ lệ nhấp thấp, các công cụ báo cáo hạn chế và một thị trường còn non trẻ. Hiện tại, chiến lược đã rõ ràng: bảo vệ trải nghiệm người dùng bằng mọi giá, và phát triển mảng kinh doanh quảng cáo một cách thận trọng từ đó.