Google Universal Cart biến Search, Gemini, YouTube và Gmail thành một hệ thống mua sắm AI

Điều này có nghĩa là sản phẩm từ nhiều nhà bán lẻ khác nhau có thể nằm trong một giỏ duy nhất, thay vì rải rác ở từng website riêng lẻ. Giỏ hàng này đóng vai trò như trung tâm để người dùng:

• xem lại sản phẩm đã lưu
• theo dõi biến động giá
• chờ thời điểm tốt để mua
• thanh toán với các nhà bán lẻ tham gia

Google cho biết giai đoạn triển khai ban đầu bắt đầu với Search và Gemini, sau đó mở rộng sang YouTube và Gmail.

AI tự theo dõi giá giảm, khuyến mãi và hàng về kho

Ngay khi một sản phẩm được thêm vào giỏ, AI Gemini sẽ chạy nền để phân tích nội dung trong giỏ và theo dõi thị trường.

Hệ thống có thể:

• Theo dõi giá giảm hoặc chương trình khuyến mãi từ nhiều cửa hàng
• Phát hiện khi sản phẩm hết hàng được bổ sung lại
• Tự động hiển thị cơ hội deal tốt
• Cung cấp lịch sử giá hoặc insight về giá

Nhờ vậy, giỏ hàng không còn chỉ là danh sách sản phẩm tĩnh. Khi có thay đổi—ví dụ giá giảm hoặc có chương trình sale—Google có thể gửi thông báo và gợi ý thời điểm mua phù hợp.

Kiểm tra tương thích sản phẩm bằng AI

Google mô tả Universal Cart là một giỏ hàng “thông minh”, nghĩa là Gemini có thể suy luận mối quan hệ giữa các món đồ trong giỏ.

Một ví dụ thường được nhắc tới là lắp ráp PC. Nếu bạn thêm nhiều linh kiện khác nhau vào giỏ, AI có thể:

• cảnh báo rằng một số linh kiện không tương thích
• đề xuất phương án thay thế
• gợi ý phụ kiện phù hợp

Tuy nhiên, Google chưa công bố chi tiết kỹ thuật về cách hệ thống kiểm tra tương thích này hoạt động. Phần lớn mô tả hiện nay đến từ các báo cáo bên ngoài, nên mô hình và dữ liệu cụ thể vẫn chưa được giải thích rõ.

Thanh toán bằng Google Pay và Google Wallet

Universal Cart được tích hợp với hệ sinh thái thanh toán của Google. Khi sẵn sàng mua, người dùng có thể thanh toán với các nhà bán lẻ tham gia bằng Google Pay hoặc thông tin trong Google Wallet.

Ý tưởng là các yếu tố như:

• phương thức thanh toán
• ưu đãi và mã giảm giá
• điểm thưởng hoặc chương trình khách hàng thân thiết

có thể được quản lý thông qua hạ tầng thương mại và thanh toán của Google.

Tuy vậy, các nguồn công khai chưa nêu rõ toàn bộ chương trình loyalty hoặc coupon nào sẽ được hỗ trợ ngay từ khi ra mắt.

Universal Commerce Protocol (UCP): “ngôn ngữ chung” cho thương mại AI

Để hệ thống này hoạt động với nhiều nhà bán lẻ khác nhau, Google giới thiệu Universal Commerce Protocol (UCP). Đây là một tiêu chuẩn mở giúp kết nối dữ liệu sản phẩm và quy trình thanh toán của doanh nghiệp với các hệ thống AI.

UCP đóng vai trò như một ngôn ngữ chung giữa cửa hàng và AI của Google.

Khi một nhà bán lẻ áp dụng UCP, các hệ thống như Gemini hoặc AI Mode trong Google Search có thể:

• truy cập dữ liệu sản phẩm
• tạo giỏ hàng
• bắt đầu quá trình mua
• chuyển bước thanh toán về hệ thống của cửa hàng

Nhờ vậy, các doanh nghiệp không cần xây tích hợp riêng cho từng trợ lý AI khác nhau—chỉ cần hỗ trợ một giao thức chuẩn.

Agent Payments Protocol (AP2): cho phép AI thanh toán thay người dùng

Google cũng giới thiệu Agent Payments Protocol (AP2), giao thức chịu trách nhiệm cho phần bảo mật và xác thực khi AI thực hiện giao dịch.

AP2 cho phép một AI agent—ví dụ Gemini—thực hiện mua hàng thay người dùng nhưng vẫn đảm bảo kiểm soát chặt chẽ.

Cơ chế hoạt động dựa trên các “mandate” được ký bằng mật mã (cryptographically signed mandates). Đây là các chứng nhận số chứng minh rằng người dùng đã cho phép AI thực hiện một hành động cụ thể.

Một luồng giao dịch điển hình có thể như sau:

1. Người dùng yêu cầu AI tìm sản phẩm với điều kiện cụ thể (ví dụ giá tối đa).
2. AI đề xuất sản phẩm và tạo giỏ hàng.
3. Người dùng phê duyệt giao dịch, tạo một mandate đã ký.
4. Nhà bán lẻ xác minh mandate này khi thanh toán.

Vì mandate được ký và không thể chỉnh sửa, hệ thống tạo ra dấu vết giao dịch có thể kiểm chứng để biết chính xác người dùng đã cho phép điều gì và AI đã thực hiện điều gì.

AP2 cũng hỗ trợ giới hạn chi tiêu hoặc điều kiện mua, đảm bảo AI chỉ được hành động trong phạm vi mà người dùng đặt ra.

Tham vọng của Google: “agentic commerce”

Universal Cart, UCP và AP2 là ba thành phần tạo nên nền tảng mà Google gọi là agentic commerce—một mô hình thương mại nơi AI có thể xử lý phần lớn quá trình mua sắm.

Trong mô hình này, Google không chỉ giúp người dùng tìm sản phẩm. Nền tảng còn có thể:

• ghi nhận ý định mua hàng
• theo dõi sản phẩm và giá
• quản lý giỏ hàng từ nhiều cửa hàng
• khởi tạo thanh toán
• xác thực giao dịch

Điều đó biến Google từ một công cụ tìm kiếm đơn thuần thành lớp điều phối giao dịch giữa người mua, nhà bán lẻ và hệ thống thanh toán.

Đối với người dùng, lời hứa là sự tiện lợi và tự động hóa. Nhưng với hệ sinh thái thương mại điện tử, nó cũng báo hiệu một tương lai nơi AI trợ lý—không phải người dùng nhấp vào từng link—có thể ngày càng quyết định cách việc mua hàng diễn ra trên internet.