Nguyên nhân chính là thu nhập lãi suy giảm khi lãi suất giảm trong năm. Thu nhập lãi của ngân hàng giảm từ £882 triệu xuống khoảng £759 triệu, phản ánh việc lãi suất cơ bản của Ngân hàng Trung ương Anh (Bank of England) thấp hơn so với giai đoạn trước.

Dù vậy, việc tiếp tục có lãi năm thứ năm liên tiếp vẫn được xem là cột mốc quan trọng đối với Starling, giúp củng cố vị thế của ngân hàng này trong nhóm "challenger banks" – các ngân hàng số mới nổi cạnh tranh với các ngân hàng truyền thống tại Anh.

Tăng trưởng khách hàng và tiền gửi

Bất chấp áp lực từ lãi suất, Starling vẫn mở rộng quy mô người dùng và gia tăng mức độ gắn bó của khách hàng.

• Tài khoản nền tảng: 6,2 triệu tài khoản trong FY2026, tăng từ 5,3 triệu của FY2025.
• Tiền gửi khách hàng: £12,7 tỷ, tăng từ £12,1 tỷ một năm trước đó.

Sự gia tăng này cho thấy ngày càng nhiều người dùng lựa chọn Starling làm tài khoản ngân hàng chính hoặc giữ số dư lớn hơn trong hệ sinh thái của ngân hàng.

Hoạt động giao dịch tăng mạnh

Các chỉ số hoạt động của khách hàng cũng tiếp tục tăng trong năm qua.

• Tổng giá trị giao dịch: £217 tỷ trong FY2026, tăng từ £197 tỷ của FY2025.
• Số dư tiền gửi trung bình: £4.241, tăng từ £3.931.
• Tỷ lệ khách hàng dùng Starling làm tài khoản chính: 34,5%, giảm nhẹ so với 34,9% năm trước.

Mặc dù tỷ lệ tài khoản chính giảm nhẹ, khối lượng giao dịch và số dư tăng cho thấy người dùng vẫn tương tác nhiều hơn với nền tảng trong các hoạt động tài chính hàng ngày.

Engine by Starling: mảng SaaS tăng tốc

Bên cạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ, Starling còn phát triển Engine by Starling – nền tảng banking‑as‑a‑service (SaaS) cung cấp hệ thống ngân hàng lõi (core banking) dựa trên điện toán đám mây cho các tổ chức tài chính khác.

Trong FY2026:

• Doanh thu của Engine tăng khoảng 25%.
• Số lượng khách hàng của nền tảng tăng gấp đôi, phản ánh nhu cầu ngày càng cao đối với hệ thống ngân hàng số hiện đại.

Một bước tiến đáng chú ý là thỏa thuận hợp tác 10 năm với Tangerine, ngân hàng số tại Canada thuộc sở hữu của Scotiabank (Bank of Nova Scotia). Theo thỏa thuận này, Tangerine sẽ chuyển hạ tầng ngân hàng số của mình sang nền tảng đám mây của Engine.

Đây là một trong những dự án triển khai lớn nhất của Engine cho đến nay và thể hiện chiến lược của Starling: xuất khẩu công nghệ ngân hàng của mình ra thị trường toàn cầu, thay vì chỉ phụ thuộc vào doanh thu từ dịch vụ ngân hàng truyền thống.

Bức tranh chiến lược tổng thể

Kết quả FY2026 cho thấy Starling đang cân bằng giữa hai xu hướng lớn:

• Áp lực ngắn hạn lên lợi nhuận do lãi suất giảm làm thu nhập lãi thu hẹp.
• Động lực tăng trưởng dài hạn đến từ số lượng khách hàng, tiền gửi, khối lượng giao dịch và mảng công nghệ SaaS.

Dù lợi nhuận giảm nhẹ, sự tăng trưởng của người dùng cùng với sự mở rộng nhanh của Engine cho thấy Starling đang dần định vị mình không chỉ là một ngân hàng số, mà còn là nhà cung cấp công nghệ ngân hàng trên quy mô toàn cầu.

Nguyên nhân chính là thu nhập lãi suy giảm khi lãi suất giảm trong năm. Thu nhập lãi của ngân hàng giảm từ £882 triệu xuống khoảng £759 triệu, phản ánh việc lãi suất cơ bản của Ngân hàng Trung ương Anh (Bank of England) thấp hơn so với giai đoạn trước.

Dù vậy, việc tiếp tục có lãi năm thứ năm liên tiếp vẫn được xem là cột mốc quan trọng đối với Starling, giúp củng cố vị thế của ngân hàng này trong nhóm "challenger banks" – các ngân hàng số mới nổi cạnh tranh với các ngân hàng truyền thống tại Anh.

Tăng trưởng khách hàng và tiền gửi

Bất chấp áp lực từ lãi suất, Starling vẫn mở rộng quy mô người dùng và gia tăng mức độ gắn bó của khách hàng.

• Tài khoản nền tảng: 6,2 triệu tài khoản trong FY2026, tăng từ 5,3 triệu của FY2025.
• Tiền gửi khách hàng: £12,7 tỷ, tăng từ £12,1 tỷ một năm trước đó.

Sự gia tăng này cho thấy ngày càng nhiều người dùng lựa chọn Starling làm tài khoản ngân hàng chính hoặc giữ số dư lớn hơn trong hệ sinh thái của ngân hàng.

Hoạt động giao dịch tăng mạnh

Các chỉ số hoạt động của khách hàng cũng tiếp tục tăng trong năm qua.

• Tổng giá trị giao dịch: £217 tỷ trong FY2026, tăng từ £197 tỷ của FY2025.
• Số dư tiền gửi trung bình: £4.241, tăng từ £3.931.
• Tỷ lệ khách hàng dùng Starling làm tài khoản chính: 34,5%, giảm nhẹ so với 34,9% năm trước.

Mặc dù tỷ lệ tài khoản chính giảm nhẹ, khối lượng giao dịch và số dư tăng cho thấy người dùng vẫn tương tác nhiều hơn với nền tảng trong các hoạt động tài chính hàng ngày.

Engine by Starling: mảng SaaS tăng tốc

Bên cạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ, Starling còn phát triển Engine by Starling – nền tảng banking‑as‑a‑service (SaaS) cung cấp hệ thống ngân hàng lõi (core banking) dựa trên điện toán đám mây cho các tổ chức tài chính khác.

Trong FY2026:

• Doanh thu của Engine tăng khoảng 25%.
• Số lượng khách hàng của nền tảng tăng gấp đôi, phản ánh nhu cầu ngày càng cao đối với hệ thống ngân hàng số hiện đại.

Một bước tiến đáng chú ý là thỏa thuận hợp tác 10 năm với Tangerine, ngân hàng số tại Canada thuộc sở hữu của Scotiabank (Bank of Nova Scotia). Theo thỏa thuận này, Tangerine sẽ chuyển hạ tầng ngân hàng số của mình sang nền tảng đám mây của Engine.

Đây là một trong những dự án triển khai lớn nhất của Engine cho đến nay và thể hiện chiến lược của Starling: xuất khẩu công nghệ ngân hàng của mình ra thị trường toàn cầu, thay vì chỉ phụ thuộc vào doanh thu từ dịch vụ ngân hàng truyền thống.

Bức tranh chiến lược tổng thể

Kết quả FY2026 cho thấy Starling đang cân bằng giữa hai xu hướng lớn:

• Áp lực ngắn hạn lên lợi nhuận do lãi suất giảm làm thu nhập lãi thu hẹp.
• Động lực tăng trưởng dài hạn đến từ số lượng khách hàng, tiền gửi, khối lượng giao dịch và mảng công nghệ SaaS.

Dù lợi nhuận giảm nhẹ, sự tăng trưởng của người dùng cùng với sự mở rộng nhanh của Engine cho thấy Starling đang dần định vị mình không chỉ là một ngân hàng số, mà còn là nhà cung cấp công nghệ ngân hàng trên quy mô toàn cầu.