Một mô hình AI có thể rất mạnh, nhưng điều đó chưa đủ để chứng minh nó hữu ích. Phát biểu tại Digital@UNGA ở New York ngày 21/9/2026, Bộ trưởng Phát triển Kỹ thuật số và Thông tin Singapore Josephine Teo nêu ba ưu tiên: tác động thực tế, niềm tin và khả năng tiếp cận. Theo bà, đổi mới cần được đánh giá bằng việc AI có cải thiện cuộc sống của con người hay không.
20
30
Bắt đầu từ công việc hằng ngày
Trong khu vực công Singapore, gần 70% công chức thường xuyên dùng công cụ AI để phân tích thông tin và chuẩn bị bản thảo. AI cũng được dùng để tìm dấu hiệu bất thường trong hàng triệu lô hàng và hỗ trợ chống lừa đảo. Tuy nhiên, công chức vẫn chịu trách nhiệm về quyết định cuối cùng: AI hỗ trợ công việc, không thay con người quyết định.
17
Vì vậy, câu hỏi không chỉ là mô hình làm được gì, mà là nó có giúp công chức làm việc hiệu quả hơn và cải thiện dịch vụ cho người dân hay không.
18
Muốn dùng lâu dài, phải có niềm tin
Bà Teo cho rằng khi AI được sử dụng rộng rãi hơn, người dân cần tin tưởng công nghệ này mới có thể tiếp tục dựa vào nó.
27 Trong phát biểu riêng vài ngày trước sự kiện Digital@UNGA, bà nói Singapore sẽ xây dựng các biện pháp bảo vệ song song với quá trình ứng dụng, đồng thời liên hệ với những lớp tiêu chuẩn an toàn giúp tạo niềm tin trong ngành hàng không.
22
28
Lừa đảo cho thấy vì sao điều đó quan trọng. Theo cảnh báo của bà Teo, AI có thể khiến tin nhắn lừa đảo thuyết phục và mang tính cá nhân hơn, dù chính công nghệ này cũng đang được dùng để chống lừa đảo.
29
17 Theo cách tiếp cận này, biện pháp bảo vệ không đối lập với đổi mới; chúng giúp việc sử dụng AI có thể duy trì lâu dài.
22
AI cần phù hợp với ngôn ngữ và nhu cầu địa phương
Khả năng tiếp cận còn nằm ở việc AI phục vụ được những cộng đồng ngoài các thị trường và ngôn ngữ chủ đạo. Bà Teo từng mô tả SEA-LION, nhóm mô hình tập trung vào ngôn ngữ Đông Nam Á, là lựa chọn không đặt quy mô mô hình lên hàng đầu. AI Singapore cũng đã giới thiệu Project ATLAS như một nền tảng dữ liệu mở toàn cầu và trình diễn các công cụ xử lý giọng nói, đánh giá đa ngôn ngữ. Đây là những ví dụ trong hoạt động AI rộng hơn của Singapore, không phải các sáng kiến được xác nhận là công bố tại bài phát biểu Digital@UNGA.
35
36
Thông qua Singapore Digital Gateway, nước này chia sẻ các khung hướng dẫn, tài liệu thực hành, công cụ mã nguồn mở và hoạt động nâng cao năng lực. Nền tảng đã ra mắt năm 2025, không phải tại sự kiện tháng 9/2026.
6
5
Điểm chung của các nỗ lực này là giá trị sử dụng: AI có ích hơn khi con người có thể dùng nó một cách tin cậy, trong bối cảnh của mình, và biết rõ ai chịu trách nhiệm với những quyết định quan trọng.
17
20
22
35