Hành trình Fresha đạt định giá 1 tỷ USD trong ngành công nghệ làm đẹp

Fresha – startup công nghệ đặt lịch cho ngành làm đẹp và chăm sóc sức khỏe có trụ sở tại London – đã chính thức gia nhập “câu lạc bộ kỳ lân” sau khi nhận 80 triệu USD vốn đầu tư tăng trưởng từ quỹ KKR. Thương vụ này định giá công ty hơn 1 tỷ USD, phản ánh niềm tin của nhà đầu tư vào mô hình kết hợp giữa marketplace, thanh toán và phần mềm quản lý doanh nghiệp trong một nền tảng duy nhất.

Ngày nay, Fresha được xem là một trong những nền tảng hạ tầng số lớn cho ngành self‑care toàn cầu, giúp các salon, spa và cơ sở chăm sóc sắc đẹp quản lý hoạt động và kết nối trực tiếp với khách hàng.

Fresha cung cấp những gì?

Fresha phát triển một nền tảng tất cả‑trong‑một (all‑in‑one) dành cho doanh nghiệp làm đẹp và chăm sóc sức khỏe. Phần mềm giúp các cơ sở quản lý vận hành hằng ngày, đồng thời đưa họ lên một marketplace để khách hàng tìm kiếm và đặt lịch dịch vụ.

Các tính năng chính gồm:

• Đặt lịch hẹn và đặt lịch trực tuyến
• Thanh toán và hệ thống điểm bán hàng (POS)
• Phần mềm quản lý doanh nghiệp và báo cáo
• Công cụ marketing và chăm sóc khách hàng
• Marketplace để người dùng tìm và đặt dịch vụ gần họ

Những doanh nghiệp sử dụng Fresha bao gồm salon tóc, tiệm nail, spa, barbershop và các phòng khám thẩm mỹ.

Quy mô hoạt động toàn cầu

Một yếu tố quan trọng giúp Fresha đạt định giá tỷ đô là tốc độ mở rộng quốc tế và khối lượng giao dịch lớn.

Theo các số liệu được công bố:

• Khoảng 140.000 doanh nghiệp đang sử dụng nền tảng
• Hoạt động tại hơn 120 quốc gia
• Hệ thống đã xử lý hơn 1 tỷ lượt đặt lịch dịch vụ

Quy mô này đưa Fresha trở thành một trong những nền tảng hạ tầng số lớn nhất cho ngành làm đẹp và chăm sóc sức khỏe.

Khởi nguồn: từ Shedul đến Fresha

Fresha được William Zeqiri và Nicholas (Nick) Miller thành lập năm 2015.

Sản phẩm ban đầu của họ là Shedul, một nền tảng đặt lịch trên nền tảng đám mây dành cho salon và spa. Hai nhà sáng lập nhận ra rằng một ngành công nghiệp trị giá hàng trăm tỷ USD vẫn phụ thuộc nhiều vào sổ đặt lịch giấy và quy trình thủ công.

Để thu hút doanh nghiệp nhỏ, Shedul cung cấp phần mềm đặt lịch miễn phí, giúp các salon dễ dàng bắt đầu sử dụng hệ thống quản lý số.

Sau khi lượng người dùng tăng nhanh, công ty mở rộng với Fresha.com – marketplace giúp khách hàng tìm và đặt dịch vụ tại các doanh nghiệp trên nền tảng.

Đến tháng 2/2020, công ty chính thức đổi thương hiệu toàn bộ hệ sinh thái thành Fresha, thống nhất phần mềm quản lý và marketplace dưới một thương hiệu toàn cầu.

Các vòng gọi vốn dẫn tới tổng 285 triệu USD

Trong quá trình phát triển, Fresha đã thu hút vốn từ nhiều quỹ đầu tư công nghệ lớn.

Một số cột mốc đáng chú ý:

• 2018: gọi vốn 5 triệu USD do Target Global dẫn đầu, có FJ Labs tham gia.
• 2019: vòng Series B trị giá 20 triệu USD do Partech dẫn đầu, cùng Target Global, BECO Capital và FJ Labs.
• 2021: vòng Series C 100 triệu USD do General Atlantic dẫn đầu.
• 2021: mở rộng Series C lên hơn 150 triệu USD, định giá công ty vượt 640 triệu USD.
• 2026: 80 triệu USD từ KKR, đưa Fresha vượt mốc 1 tỷ USD định giá.

Theo TechCrunch, tổng số vốn mà Fresha đã huy động đến nay khoảng 285 triệu USD.

Mô hình phần mềm miễn phí hoạt động ra sao?

Điểm khác biệt lớn của Fresha là không thu phí thuê bao phần mềm cơ bản đối với các salon và spa.

Thay vào đó, công ty kiếm tiền thông qua các dịch vụ gắn với hoạt động giao dịch trên nền tảng, chẳng hạn:

• Phí xử lý thanh toán
• Phí cho các lượt đặt lịch lần đầu từ marketplace
• Công cụ marketing và nhắn tin với khách hàng
• Các tính năng nâng cao dành cho doanh nghiệp lớn

Cách tiếp cận này giúp giảm rào cản gia nhập cho doanh nghiệp nhỏ, đồng thời cho phép Fresha tăng doanh thu khi khối lượng đặt lịch và thanh toán trên hệ sinh thái tăng lên.

Vì sao nhà đầu tư đặt cược vào Fresha?

Nhiều quỹ đầu tư coi Fresha là ví dụ tiêu biểu của xu hướng vertical software platform – nền tảng phần mềm chuyên sâu cho một ngành cụ thể, kết hợp SaaS, thanh toán và marketplace.

Ngành làm đẹp và chăm sóc sức khỏe có hàng triệu doanh nghiệp độc lập trên toàn thế giới, nhưng vẫn phân mảnh và chưa được số hóa mạnh. Bằng cách cung cấp phần mềm miễn phí và marketplace toàn cầu, Fresha đang dần trở thành hạ tầng kỹ thuật số cho hệ sinh thái này.

Khoản đầu tư mới từ KKR sẽ được dùng cho việc gì?

Khoản 80 triệu USD từ quỹ Next Generation Technology Growth của KKR sẽ giúp Fresha tăng tốc một số chiến lược chính:

• Mở rộng sang các thị trường quốc tế mới
• Phát triển các công cụ sử dụng AI cho doanh nghiệp
• Tiếp tục cải tiến sản phẩm trong đặt lịch, thanh toán và tự động hóa

Công ty cho biết nền tảng đang ngày càng tích hợp AI để tự động hóa giao tiếp với khách hàng, quản lý lịch hẹn và các tác vụ vận hành cho doanh nghiệp làm đẹp.

Bức tranh lớn

Hành trình của Fresha cho thấy cách các nền tảng SaaS theo ngành dọc có thể mở rộng nhanh chóng bằng cách kết hợp phần mềm miễn phí, thanh toán tích hợp và marketplace người dùng.

Từ một công cụ đặt lịch cho salon, Fresha đã phát triển thành nền tảng công nghệ toàn cầu cho ngành self‑care — phục vụ hàng trăm nghìn doanh nghiệp và xử lý hơn một tỷ lượt đặt lịch dịch vụ trên toàn thế giới.