Accenture dự báo tăng trưởng năm 2027, nhưng AI vẫn gây sức ép lên giá dịch vụ

Kết quả quý IV và dự báo năm tài chính 2027 của Accenture đưa ra tín hiệu tích cực cho nhà đầu tư: nhu cầu dịch vụ công nghệ thông tin (CNTT) vẫn trụ vững khi doanh nghiệp triển khai AI. Doanh thu vượt dự báo, lượng hợp đồng mới cao hơn doanh thu trong quý và công ty dự kiến tiếp tục tăng trưởng. Nhưng ngay trong các con số ấy cũng có hai điểm cần theo dõi: giá dịch vụ đang chịu sức ép, còn các thương vụ mua lại sẽ đóng góp đáng kể vào mức tăng trưởng năm tới.6811

Kết quả và dự báo của Accenture

Accenture báo doanh thu quý IV khoảng 18,7 tỷ USD, cao hơn kỳ vọng của giới phân tích. Lượng hợp đồng mới đạt khoảng 22,2 tỷ USD, còn doanh thu tư vấn là 9,28 tỷ USD, cũng vượt dự báo.69

Với năm tài chính 2027, công ty dự báo doanh thu tăng 3%–6% tính theo nội tệ. Triển vọng này khả quan hơn kỳ vọng của nhà đầu tư, qua đó phần nào làm dịu lo ngại rằng các công cụ AI có thể thay thế công việc tư vấn và dịch vụ công nghệ truyền thống.38

Vì sao kết quả giúp xoa dịu nỗi lo về AI?

Lượng hợp đồng mới cao hơn doanh thu trong quý là một tín hiệu tích cực về nhu cầu công việc sắp tới. Tuy nhiên, hai chỉ số này không thể đánh đồng: hợp đồng mới cho biết công ty đã giành được việc, chứ không cho biết chính xác khi nào hoặc bao nhiêu doanh thu sẽ được ghi nhận.

Doanh thu tư vấn cũng tăng và vượt kỳ vọng, cho thấy khách hàng vẫn mua dịch vụ tư vấn, triển khai bên cạnh các hoạt động công nghệ thường xuyên. Nhìn chung, quý vừa qua gợi ý rằng quá trình ứng dụng AI có thể tạo thêm việc cho các nhà cung cấp dịch vụ, ngay cả khi AI làm thay đổi nội dung và cách thực hiện công việc đó.68

Cổ phiếu đồng loạt khởi sắc

Theo Reuters, cổ phiếu Accenture tăng khoảng 22% trong phiên giao dịch được đưa tin. Cognizant tăng khoảng 8%, còn IBM tăng khoảng 3%.8 Cổ phiếu lưu ký Mỹ của Infosys và Wipro cũng đi lên; một bản tin thị trường ghi nhận Infosys tăng gần 9% và Wipro tăng khoảng 10%.19

Đây là phản ứng tức thời của thị trường trước kết quả và triển vọng mới, không phải bằng chứng rằng mọi công ty đều sẽ hưởng lợi như nhau từ AI hay rủi ro của toàn ngành đã qua.

Tăng trưởng vẫn vướng áp lực về giá

Accenture cho biết giá dịch vụ giảm ở nhiều mảng trong quý, khi khách hàng muốn hưởng một phần lợi ích năng suất do AI mang lại. Nói cách khác, nhu cầu cho một dự án có thể vẫn còn, nhưng doanh thu thu được trên mỗi đơn vị công việc lại thấp hơn.8

Công ty cũng dự kiến các thương vụ mua lại sẽ đóng góp 2–2,5 điểm phần trăm vào mức tăng trưởng doanh thu dự báo 3%–6% trong năm tài chính 2027. Vì vậy, triển vọng này dựa một phần đáng kể vào các doanh nghiệp được mua lại, chứ không chỉ vào tăng trưởng từ hoạt động hiện có.11

Kết quả cho phép rút ra một nhận định thận trọng: nhu cầu dịch vụ có vẻ bền bỉ, nhưng tác động của năng suất AI lên doanh thu và nguồn gốc của tăng trưởng dự kiến vẫn rất quan trọng.

Quan hệ với Anthropic cho thấy hướng đi về AI

Quan hệ hợp tác giữa Accenture và Anthropic là một ví dụ về cách công ty định vị mình trong lĩnh vực AI. Hai bên dự định lập một nhóm chuyên gia đánh giá làm việc trực tiếp cùng các nhóm của Anthropic để đánh giá và kiểm thử mô hình. Mỗi công ty dự kiến đầu tư ít nhất 1 tỷ USD trong năm năm cho việc phát triển AI an toàn.29

Thỏa thuận cho thấy Accenture muốn tham gia vào khâu đánh giá và triển khai AI, thay vì chỉ dựa vào dịch vụ tư vấn truyền thống. Tuy nhiên, riêng quan hệ hợp tác này chưa cho biết hoạt động đó sẽ tạo ra bao nhiêu doanh thu, cũng không loại bỏ áp lực giá đang ảnh hưởng đến ngành.

Triển vọng nói lên điều gì — và chưa thể kết luận điều gì?

Kết quả của Accenture là tín hiệu ngắn hạn khả quan hơn những gì nhà đầu tư lo ngại về ngành tư vấn CNTT: doanh thu vượt dự báo, lượng hợp đồng mới mạnh và công ty dự kiến tiếp tục tăng trưởng. Đà tăng của Accenture cùng một số đối thủ cũng cho thấy tâm lý thị trường có thể thay đổi nhanh khi một doanh nghiệp lớn trong ngành báo hiệu nhu cầu vẫn vững.6819

Dù vậy, chỉ một quý chưa thể giải đáp câu hỏi dài hạn: AI sẽ làm thay đổi hiệu quả kinh tế của ngành dịch vụ ra sao? Giá thấp hơn và phần đóng góp từ các thương vụ mua lại là lời nhắc rằng nhu cầu tăng không đồng nghĩa doanh thu từ mọi loại công việc cũng sẽ tăng.