Jasmin Lau: Nhân viên im lặng không có nghĩa là họ đồng tình với kế hoạch AI

Nhân viên không phản đối chưa chắc đã yên tâm. Đó là thông điệp bà Jasmin Lau, Quyền Bộ trưởng Nhân lực kiêm Quốc vụ khanh cấp cao phụ trách Phát triển Số và Thông tin Singapore, gửi tới các doanh nghiệp tại lễ ra mắt SG AI Xchange ngày 17/9/2026. Bà cảnh báo nhà tuyển dụng đừng nhầm một tập thể lao động im lặng với một tập thể đồng tình. 14

Nói rõ điều gì sẽ thay đổi — và vì sao

Theo bà Lau, doanh nghiệp triển khai trí tuệ nhân tạo (AI) cần chủ động cho nhân viên biết công việc nào dự kiến được tự động hóa, người bị ảnh hưởng có thể được đào tạo lại ra sao, và liệu công ty có tính đến việc giảm tuyển dụng hoặc cắt giảm nhân sự hay không. Sự thẳng thắn ấy không chỉ dành cho các quyết định liên quan đến AI: nếu triển vọng kinh doanh yếu đi mới là lý do dẫn đến thay đổi nhân sự, doanh nghiệp cũng nên nói rõ, thay vì để người lao động tự đoán. Truyền đạt rõ ràng là một phần của việc giữ niềm tin với nhân viên. 2711

Lời cảnh báo về sự im lặng xuất phát từ một thực tế đơn giản: nhân viên có thể đang lo lắng nhưng chưa lên tiếng. Họ vẫn muốn biết lãnh đạo dự định làm gì và kế hoạch đó có thể ảnh hưởng thế nào đến công việc của mình. 13

Không gạt nỗi lo về AI sang một bên

Bà Lau nói có một làn sóng lo ngại trong một bộ phận người lao động và học sinh, sinh viên trẻ: họ sợ AI lấy đi việc làm lẫn cơ hội theo đuổi những mục tiêu của mình. Một số người cũng liên hệ AI với tác hại đối với môi trường. Theo bà, Singapore không nên phớt lờ những tâm tư đó trong quá trình mở rộng ứng dụng AI. 123

Đích đến bà nêu ra không phải là áp dụng AI bằng mọi giá, mà là sử dụng công nghệ một cách có trách nhiệm để tạo giá trị cho doanh nghiệp và việc làm tốt cho người lao động. SG AI Xchange được ra mắt như một diễn đàn để các tổ chức chia sẻ kinh nghiệm thực tế khi triển khai AI. 1315

Đào tạo kỹ năng và cải thiện dịch vụ công

Các sáng kiến được công bố gần thời điểm đó cho thấy Singapore cũng chú trọng trang bị kỹ năng cho quá trình chuyển đổi. Ngày 16/9, hơn 200 khóa đào tạo liên quan đến AI được triển khai, kèm quyền sử dụng sáu tháng đối với một số công cụ AI trả phí dành cho công dân Singapore đủ điều kiện. 20

Trong một thông báo riêng đề ngày 18/9, chính phủ đặt mục tiêu đến cuối năm 2028 trang bị kỹ năng thực hành về công nghệ số, dữ liệu và AI cho hơn 150.000 công chức, nhằm giúp họ làm việc hiệu quả hơn và cải thiện dịch vụ phục vụ người dân. Đây không phải mục tiêu được công bố trong bài phát biểu ngày 17/9 tại SG AI Xchange. 19