Критика Марка Ґурмана стосувалася не самого iPhone Duo, а того, як Apple організувала старт продажів. Компанія відкрила передзамовлення, хоча, за повідомленнями, мала проблеми з виробництвом, і невдовзі новим покупцям почали обіцяти доставку вже через кілька місяців після старту продажів 23 жовтня. Apple назвала попит «надзвичайним», але швидка зміна термінів не дає змоги точно визначити, наскільки попит перевищив наявні запаси.
6
23
30
Чому Ґурман розкритикував запуск
За словами Ґурмана, Apple знала про серйозні обмеження постачання iPhone Duo, але все одно відкрила передзамовлення 16 жовтня, замість того щоб дочекатися більшої кількості пристроїв. Він припустив, що компанія хотіла вивести новинку на ринок на початку першого фінансового кварталу. Це інтерпретація Ґурмана, а не офіційне пояснення Apple.
6
18
Масштаб запуску також привернув увагу: Apple оголосила про передзамовлення більш ніж у 70 країнах і регіонах.
23 В іншому повідомленні стверджувалося, що спершу компанія планувала почати продажі лише у США та Китаї, а згодом розширити географію.
17 За обмежених запасів широкий запуск міг розподілити доступні пристрої між більшою кількістю ринків. Це можливий наслідок такого рішення, але не доказ того, як саме Apple розподіляла запаси.
В одному з повідомлень про ланцюг постачання йшлося, що в середині вересня вихід придатних пристроїв на фінальному етапі складання був трохи вищим за 60%. Ця цифра дає певний контекст повідомленням про труднощі виробництва, але походить із вторинного джерела й сама по собі не показує, скільки готових телефонів Apple мала на момент старту передзамовлень.
52
Як змінилися терміни доставки
Передзамовлення відкрили 16 жовтня, а перші покупці мали отримати телефони в день початку продажів — 23 жовтня.
2
23 Однак приблизно о 5:30 ранку за тихоокеанським часом — близько 30 хвилин після старту замовлень — американський онлайн-магазин Apple уже вказував для нових замовлень орієнтовну дату доставки 25 січня.
2
30 Повідомлялося також, що січневі терміни з’явилися для конфігурацій обох кольорів.
47
Це не означало, що всі покупці мали чекати до січня: ті, хто оформив замовлення одразу після відкриття продажів, усе ще мали отримати пристрої 23 жовтня.
2 Але для багатьох, хто замовляв пізніше, дата початку продажів уже не була реалістичним орієнтиром.
Apple заявила, що попит на iPhone Duo «надзвичайний», що компанія працює над якнайшвидшою доставкою пристроїв і продовжить приймати онлайн-замовлення.
39 Високий попит і недостатні запаси на старті можуть існувати одночасно. Водночас доступні повідомлення не показують, скільки пристроїв Apple виставила на продаж, тож швидке вичерпання початкових запасів саме по собі не вимірює загального попиту.
2
30
Чого чекати тим, хто хоче купити телефон
На покупку без попереднього замовлення розраховувати складно. У повідомленнях зазначалося, що Apple не підтвердила наявність iPhone Duo для покупців, які прийдуть до магазину в день запуску. Онлайн-магазин радив перевірити можливість самовивозу 24 жовтня, але це не було обіцянкою, що телефони того дня будуть у наявності.
32
33 Ґурман згодом заперечив повідомлення про те, що Apple нібито наказала працівникам магазинів відмовляти покупців від спроб придбати пристрій без замовлення. Тож твердження, що в магазинах точно не буде телефонів у день запуску, не підтверджене.
34
Можна почекати або розглянути іншу модель. Ґурман припустив, що затримки з Duo можуть піти на користь iPhone 18 Pro та Pro Max.
16 Тим, хто хоче саме складаний iPhone, може бути простіше зачекати; тим, кому телефон потрібен швидше, — розглянути модель, доступну раніше. Це практичні варіанти, а не підтверджені результати продажів.
Сприймайте терміни доставки як оцінки, а не гарантії. Вони можуть змінитися, але наявні дані не доводять, що Apple навмисно вказувала надмірно обережні дати. Якщо телефон потрібен до певного дня, краще планувати, виходячи з терміну, який показує магазин, а не сподіватися, що він скоротиться.
Що запуск може означати для Apple
У США iPhone Duo коштує від 1 999 доларів, тому своєчасна доставка важлива для сприйняття цієї дорогої новинки.
23 З аналітичного погляду затримка може не скасувати частину продажів, а перенести їх на пізніший період. Одні покупці можуть перейти на iPhone Pro, інші — відкласти покупку або вибрати складаний телефон іншого виробника. Доступні повідомлення не дають змоги оцінити, скільки людей оберуть кожен із цих варіантів.
Отже, ажіотаж навколо передзамовлень — позитивний ранній сигнал, але не доказ того, що Duo стане масовим хітом, і не надійний прогноз його внеску у виторг Apple. Довгострокове випробування для компанії — наростити постачання й водночас утримати інтерес покупців, готових чекати. Слово «катастрофа» у висловлюваннях Ґурмана описує розкритикований ним досвід запуску, а не остаточний вердикт щодо майбутніх продажів пристрою.