Конфлікт розгорівся через низку взаємопов'язаних проблем:
Видалення відео прем'єр-міністра Моді (23 липня 2026 року): Facebook на кілька годин прибрав відео, в якому Моді звертався до студентів щодо реформи іспитів на тлі протестів через витік завдань NEET. Відео відновили приблизно через шість годин. Meta назвала це "технічною помилкою", але уряд і парламентський комітет відкинули це пояснення .
CSAM-контент в Instagram: Уряд тиснув на Meta через поширення матеріалів про сексуальне насильство над дітьми (CSAM) в Instagram та нездатність компанії активно виявляти та видаляти такий контент. Вибачення Цукерберга прямо стосувалися провалів у боротьбі з CSAM .
Провали у виявленні діпфейків: Meta визнала недоліки у виявленні та видаленні діпфейків, створених штучним інтелектом, що індійський уряд розцінив як загрозу національній безпеці та громадському порядку .
Алгоритмічна упередженість: Парламентський комітет та Міністерство електроніки та інформаційних технологій (MeitY) засумнівалися в упередженості алгоритмів Meta, зокрема підозрюючи, що алгоритмічна модерація контенту могла спричинити видалення посту прем'єр-міністра. Уряд викликав глобальну команду Meta спеціально для обговорення алгоритмічної упередженості та її впливу на громадський порядок .
Виклик статусу "безпечної гавані": Індія заявила, що алгоритмічний відбір контенту та платне просування публікацій перетворюють платформу на видавця, а не на пасивного посередника, тому Meta має втратити імунітет згідно з розділом 79. Комітет чітко попередив: якщо вибачень не буде протягом трьох днів, юридичний захист Meta буде скасовано .
До кінця 5 серпня 2026 року — того ж дня, коли було висунуто ультиматум — Марк Цукерберг надіслав вибачення індійському уряду, які стосувалися видалення відео Моді, поширення CSAM, проблем із діпфейками та помилок платформи. Таким чином, він виконав вимоги у триденний термін .