Amazon вкладає €10 млрд у Європу: роботи, що розуміють людську мову, та десятки тисяч нових вакансій

У своєму фулфілмент-центрі в Дартфорді, Англія, компанія Amazon провела захід Delivering the Future EMEA 2026, де представила амбітне бачення майбутнього європейської логістики. Його суть полягає в тому, щоб навчити роботів розуміти людську мову та розгорнути тисячі таких машин пліч-о-пліч із 25 000 нових працівників [1, 4, 7].

Розмовний ШІ виходить на склад: нове покоління Proteus

Головною зіркою презентації став Proteus нового покоління — автономний мобільний робот, який тепер реагує на голосові команди природною мовою. Це кардинально змінює взаємодію персоналу з автоматизацією: замість складних програмних інтерфейсів, працівник може просто сказати роботу, що потрібно зробити [1, 2, 13].

Оновлений Proteus призначений для фізично важких завдань, зокрема переміщення візків із товарами вагою до 400 кг (882 фунти). На відміну від поточної моделі, яка вже працює на 25 локаціях у США, але лише в докових зонах, нова версія зможе вільно пересуватися всім поверхом складу, що надає значно більше гнучкості в плануванні роботи [1, 3].

Перші європейські фулфілмент-центри отримають нових Proteus вже в першій половині 2027 року [1, 3]. Разом із ними на європейських майданчиках з'являються й інші роботизовані системи:

• Vulcan — перший робот Amazon із тактильним відчуттям, який може делікатно поводитися з крихкими предметами [2, 12].
• STARK — колаборативна система, що працює пліч-о-пліч із людьми, знімаючи заповнені контейнери з конвеєра та встановлюючи їх на візки. Вже наступного року STARK планують розгорнути на 15 європейських об'єктах [2, 3, 8].

Такий підхід свідчить про те, що Amazon робить ставку не на заміну людей, а на гнучку колаборацію з автоматизованими помічниками.

€10 мільярдів інвестицій та 25 000 нових вакансій

Анонси робототехніки є частиною значно більшого фінансового зобов'язання: понад €10 мільярдів ($11,6 млрд) на розширення та модернізацію європейської мережі фулфілменту та доставки [1, 2, 4]. Це відбувається після того, як, за словами компанії, лише у 2025 році вона інвестувала в Європу понад €60 мільярдів .

У межах цього плану Amazon створить 25 000 нових робочих місць у Європі в найближчі роки. Крім того, компанія виділяє додатковий $1 мільярд на повністю профінансовані програми підвищення кваліфікації та навчання для своїх співробітників [4, 7]. Цей подвійний фокус — наймати більше людей і водночас розгортати передових роботів — чітко показує операційну модель, засновану на доповненні людської праці, а не її заміні.

Amazon Now у Манчестері, Бірмінгемі та понад 25 нових хабів у Європі

Іншою важливою операційною заявою стало пришвидшення надшвидкої доставки. Amazon повідомила про запуск більш ніж 25 нових локацій для доставки день-у-день (sub-same-day) по всій Європі цього року, зокрема у Великій Британії та Німеччині [6, 10].

У Сполученому Королівстві сервіс Amazon Now — який доставляє продукти харчування, побутову хімію, корм для тварин та інші необхідні речі впродовж 30 хвилин — вперше вийде за межі Лондона. Найближчим часом він з'явиться у Манчестері та Бірмінгемі [6, 10, 39]. До травня 2026 року сервіс уже запрацював на восьми локаціях у Лондоні, розпочавши свій британський шлях із першого об'єкта QLD1 у Саутварку в січні [35, 40].

У США Amazon Now наразі добре відомий мешканцям Атланти, Далласа/Форт-Верта, Філадельфії та Сіетла. До кінця 2026 року компанія планує масштабне розширення на десятки інших міст, серед яких Остін, Х'юстон, Міннеаполіс, Орландо, Фінікс і Денвер [7, 9, 32, 33].

Якщо говорити про доставку свіжих продуктів загалом, то швидка доставка в той самий день нині доступна в більш ніж 2300 містах і містечках США, і ця мережа постійно розширюється [6, 7, 37]. На міжнародному рівні така ж можливість існує в Токіо, а в найближчі місяці планується її масштабування в Японії, Великій Британії та на інших ринках [6, 25].

Глобальна експансія Alexa+: 10 нових країн у 2027 році

Окрім логістики, на заході в Дартфорді Amazon також оголосила про міжнародне розширення свого голосового помічника нового покоління. Alexa+, створений на основі генеративного ШІ, буде запущено в 10 додаткових країнах протягом 2027 року [6, 14, 25].

Наразі помічник проходить раннє тестування в США, Великій Британії, Канаді, Мексиці, Італії, Іспанії, Німеччині, Австрії та — про що було оголошено на цьому ж заході — у Франції [11, 13, 19]. Після завершення періоду раннього доступу Alexa+ залишиться безкоштовною для передплатників Prime, а для решти користувачів буде доступна за платною підпискою .

Конкретний перелік із 10 країн, куди Alexa+ прийде у 2027 році, Amazon поки не розкриває [6, 21]. Експансія є продовженням успішного дебюту продукту в США на початку 2025 року та першого міжнародного запуску в Канаді пізніше того ж року .

Таким чином, анонси Delivering the Future 2026 формують образ Amazon, який одночасно робить ставку на фізичну автоматизацію зі штучним інтелектом, розширення штату людей, пришвидшення продуктової доставки та глобального помічника на базі генеративного ШІ — і все це підкріплено однією з найбільших інфраструктурних інвестицій в історії компанії.