Лише 7% фінансових директорів отримують високу віддачу від ШІ: аналітика Gartner для фінансових лідерів

Іншими словами, фінансисти профінансували поступове прискорення того, що й так робили, але недоінвестували в те, що могло б вивести бізнес на якісно новий рівень. Меседж Gartner прозвучав жорстко: фіндиректори підмінили поняття «впровадження ШІ» поняттям «створення цінності», і це потрібно негайно змінювати .

Дорожня карта з трьох кроків для фінансового ШІ

Щоб допомогти фіндиректорам вибратися з пастки безкінечних пілотів і побудувати шлях до справжньої віддачі, Gartner запропонував структурований підхід із трьох етапів :

1. Сформулюйте бачення та оцініть зрілість. Фінансові лідери повинні спершу чітко визначити, як має виглядати фінансова функція, підсилена ШІ. Бачення має дати відповіді на три запитання: якого кінцевого стану ми прагнемо, яким чином ШІ допоможе досягти цілей підприємства і яку конкретну цінність він принесе бізнесу. Далі — оцінка поточної зрілості, яка виявить прогалини в спроможностях, котрі потрібно закрити, перш ніж ШІ запрацює на повну .

2. Побудуйте дорожню карту. Коли з баченням і базовим рівнем зрілості визначилися, час перетворити це на конкретний план. Дорожня карта має охоплювати культуру, управління, навички та дані — не лише технології. Вона повинна містити сфокусований портфель кейсів, які варто пріоритезувати, спершу протестувати, а потім масштабувати .

3. Виконуйте та масштабуйте кейси. Фінальна фаза — перехід від планування до дисциплінованого виконання. Замість того щоб ганятися за десятками відокремлених пілотів, фінансовим командам радять масштабувати невелику кількість пріоритетних кейсів, які мають чіткий шлях до реальної бізнес-цінності .

Обережно: «випадкова фабрика» пілотів

Одне з найгостріших попереджень на симпозіумі стосувалося типової пастки — «випадкової фабрики». Це ситуація, коли організація сприймає ШІ як набір окремих інструментів, а не як цілісну систему. Як наслідок — неконтрольоване розмноження пілотів, у яких немає шляху до реальної експлуатації .

Цифри підтверджують серйозність проблеми. Згідно з даними, представленими на матеріалах Gartner, 59% ШІ-ініціатив так і не потрапляють у промислову експлуатацію — потенційна цінність залишається замкненою на стадії пілота назавжди . Натомість Gartner радить обмежити кількість активних пілотів, зосередитися на кейсах з доступними даними та швидким шляхом до цінності, а також будувати керовані, інтегровані ШІ-системи, здатні до справжнього масштабування .

Не чекайте спочатку ефективності, щоб потім узятися за великі цілі

Чи не найбільш контроверсійна порада Gartner: продуктивність та ефективність не повинні бути обов’язковою передумовою для запуску більш амбітних ШІ-проєктів. Аналітики прямо закликали фіндиректорів вийти за межі простої автоматизації наявних завдань і почати інвестувати в кейси, прив’язані до суттєвих бізнес-проблем — навіть якщо ці проєкти виглядають ризикованішими і їх важче оцінити традиційними формулами рентабельності .

Під час виступу на симпозіумі представники Gartner порадили фіндиректорам припинити пошуки єдиної формули ROI й натомість побудувати збалансований портфель із трьох типів ставок :

• Кейси продуктивності, що автоматизують рутинні завдання.
• Цільові вдосконалення процесів, які оптимізують конкретні робочі потоки.
• Вибрані трансформаційні проєкти, здатні переформатувати бізнес-модель.

Аналогія з подорожами, яку використали в Gartner, була влучною: рутинні рейси (виграш у продуктивності), цільові експедиції (покращення процесів) і амбітні плавання (трансформація) — усе це має бути в портфелі, але служить воно різним цілям і вимагає різних критеріїв оцінки .

Що насправді стоїть за «зрілістю»

Триетапна дорожня карта Gartner спирається на ширшу рамку зрілості ШІ, яка охоплює сім ключових вимірів: стратегія, цінність, організація, люди та культура, управління, інжиніринг і дані .

Для фіндиректора це означає просту річ: недостатньо просто купити інструменти й оголосити про «зрілість». Справжній прогрес потребує системної роботи за всіма сімома напрямами — від побудови бізнес-орієнтованої ШІ-стратегії, якісного управління даними, підвищення кваліфікації наявних фахівців до створення організаційних структур, які підтримують масштабований ШІ, а не живлять ізольовані експерименти .

Цікаво, що найбільшу віддачу, за даними Gartner, демонструють не ті, хто просто витрачає найбільше грошей. Виграють компанії, які цілеспрямовано розгортають ШІ в клієнтських, продуктових та рішеннєвих кейсах .

Підсумок симпозіуму простий і невтішний для багатьох: фінансисти навчилися впроваджувати ШІ швидше, ніж навчилися заробляти на ньому. Подолати цей розрив можна лише через перебалансування витрат, наведення ладу в портфелях ШІ-проєктів і вимірювання успіху за реальними бізнес-результатами — а не за кількістю запущених інструментів.