Агентні Поди Uber: Новий підхід до ШІ, який скоротив 15-годинну роботу до 30 хвилин

Через два місяці технічний директор Uber Правін Непаллі Нага представив кардинально інший підхід. Результати були настільки вражаючими — процес фінансового планування скоротився з 15 годин до 30 хвилин, а звіти з двох днів до 10 хвилин — що це стало одним із найбільш обговорюваних кейсів корпоративного ШІ року . Ось як працюють Agentic Pods від Uber і чому вони представляють фундаментальний зсув у тому, як компанія думає про ШІ.

Що таке Agentic Pods?

Agentic Pods — це невеликі команди з двох осіб, кожна з яких об'єднує одного ШІ-інженера з одним експертом з бізнес-функції. Їм дається фіксований дворічний спринт, щоб спостерігати за ручним робочим процесом і перебудувати його за допомогою ШІ-агентів . Нага запустив програму в середині 2026 року, розгорнувши приблизно 30 подів у 16 бізнес-функціях, включаючи фінанси, юридичний відділ, маркетинг, HR, підтримку клієнтів та закупівлі, протягом двох місяців .

Точний 10-денний план

Нага опублікував точний робочий процес у LinkedIn 7 липня 2026 року :

• Дні 1-2: Інженер спостерігає за експертом, вивчаючи кожен крок реального робочого процесу.
• День 3: Под визначає пріоритетне завдання для автоматизації.
• Дні 4-9: Пара спільно створює ШІ-агента, перевіряючи його з колегами експерта.
• День 10: Робочий агент впроваджується у виробництво.

Жорсткий дедлайн не є випадковим. Він змушує команду створити щось реальне, а не полірувати його до нескінченності . Як описав це Нага, мета полягала в тому, щоб "перестати ставитися до ШІ як до дорогого експерименту і почати використовувати його для перепроектування складних ручних робочих процесів" .

Виміряні прирости продуктивності

Результати широко висвітлюються в багатьох джерелах і базуються на внутрішніх даних Uber :

Ці показники представляють скорочення часу циклу від 30 до 400 разів для основних бізнес-процесів. Нага також повідомив, що 9000 ручних робочих процесів підтримки були переведені на самообслуговування .

Від Tokenmaxxing до Цільової Автоматизації

Попередня стратегія, названа tokenmaxxing, була витратним підходом, де майже 95% з приблизно 5000 інженерів Uber щодня використовували інструменти на кшталт Claude Code та Cursor . Але компанія не могла пов'язати це споживання токенів з будь-яким вимірним бізнес-результатом. У травні 2026 року Макдональд сказав Business Insider, що стає "важче виправдовувати" витрати на ШІ, оскільки "цього зв'язку [між використанням токенів та продуктивністю] ще немає" . Вище споживання токенів не перетворювалося на пропорційні покращення продуктів для споживачів .

Ключові відмінності між двома стратегіями:

• Ера Tokenmaxxing: Широке розгортання ШІ-інструментів для всіх інженерів; витрати відстежувалися за обсягом токенів; відсутність чіткого зв'язку з ROI, визнаного керівництвом .
• Ера Agentic Pods: Цільовий підхід, орієнтований на робочий процес; інженери вбудовані в неінженерні відділи; успіх вимірювався конкретним скороченням часу процесів .

Чому структура Pod спрацювала

Структура Agentic Pod вирішила дві проблеми, з якими не міг впоратися підхід tokenmaxxing. По-перше, вона змусила інженерів зрозуміти проблему від початку до кінця, перш ніж будувати, а не накопичувати токени без визначеного результату. По-друге, вона прив'язала витрати на ШІ безпосередньо до вимірних бізнес-результатів — зекономлених годин, прискорених звітів, ліквідованих робочих процесів .

Всього за два місяці 16 подів працювали в 16 бізнес-функціях . Модель з тих пір була розширена. Як зазначив Нага, після впровадження подів 99% інженерів Uber використовували ШІ-інструменти — але тепер з рамкою, яка гарантує, що це використання приносить результати, які бізнес може відстежувати .