Polyglot у Сінгапурі: як ШІ перекладає державні сайти чотирма офіційними мовами

У Сінгапурі тестують Polyglot — віджет, який перекладає вміст державних сайтів із англійської на китайську, малайську та тамільську. Інструмент розробили Міністерство цифрового розвитку та інформації (MDDI) і Government Technology Agency (GovTech), а до запуску долучилася команда Open Government Products (OGP). Публічний пілот стартував 26 червня 2026 року на сайті MDDI та має тривати до жовтня.

Йдеться не просто про автоматичний переклад вебсторінок. Проєкт перевіряє, чи можна швидше й послідовніше надавати державну інформацію всіма чотирма офіційними мовами Сінгапуру: англійською, китайською, малайською та тамільською.

Чим Polyglot відрізняється від звичайного машинного перекладу?

Системи, що перекладають слово за словом, часто втрачають сенс, коли йдеться про назви установ, політичні терміни, географічні назви або вислови з локальним культурним контекстом. Polyglot використовує великі мовні моделі, які аналізують цілі речення та абзаци, а також поєднує їх із технологією нейронного машинного перекладу.

Окремо система звертається до Government Terms Translated — державного сховища офіційних термінів. У ньому зібрані назви міністерств, державних органів, законодавчо визначених рад, урядових програм, організацій, а також станцій MRT і LRT чотирма офіційними мовами. Мета бази — забезпечити однаковий переклад ключових термінів у різних державних установах.

Саме тому Polyglot має працювати не з абстрактною «міжнародною» мовою, а з мовою, яка відповідає сінгапурським реаліям. Команда наводить такі приклади:

• назву району Chinatown система передає як «牛车水» — традиційну китайську назву сінгапурського району, а не загальніше «唐人街»;
• слово «government» малайською перекладається як pemerintah, а не kerajaan. У сінгапурському контексті перший варіант краще відповідає реаліям республіки.

Ці приклади показують, що якісний державний переклад залежить не лише від граматики. Важливо також правильно передавати назви місць, політичні поняття, установи та усталені форми, якими користуються місцеві громади.

Як скористатися бета-версією?

Під час пілоту відвідувачі сайту mddi.gov.sg бачать банер із переходом на beta.mddi.gov.sg. На тестовій сторінці мову можна вибрати у випадаючому меню у верхньому правому куті. Доступні англійська, китайська, малайська та тамільська версії.

Користувачі також можуть повідомляти про помилки або пропонувати природніші формулювання через канал зворотного зв’язку. Для команди це спосіб перевірити, як система працює з різними мовами, темами державної політики та структурою вебсторінок, а не лише в умовах внутрішнього тестування.

Чому переклади все одно перевіряють люди?

Polyglot має прискорити підготовку багатомовного контенту, але його результат не вважається автоматично безпомилковою офіційною версією. Працівники MDDI можуть вручну редагувати переклади, щоб фахівці з предметної галузі та мовні редактори виправляли помилки, неточності, назви, адреси й нюанси тону.

На сторінках також є попередження про використання ШІ. Великі мовні моделі іноді генерують неточні відповіді, тому переклад призначений передусім для допомоги в розумінні інформації. У важливих питаннях користувачам не радять сприймати його як абсолютно точний офіційний текст.

Такий підхід — автоматичний переклад, людське редагування та відгуки громадян — пояснює, чому Polyglot поки що залишається пілотним проєктом, а не універсальною системою для всіх державних сайтів.

Від хакатону до державного сервісу

Перший прототип Polyglot створила команда з п’яти людей в OGP під час січневого заходу Hack for Public Good 2026. Проєкт розробили незалежним від конкретної платформи: державна установа може додати віджет на сайт за допомогою невеликого фронтенд-скрипту, а керування перекладами здійснюється через окремий адміністративний портал.

Це дає змогу не інтегрувати систему окремо в систему керування контентом кожного сайту. Водночас масштабування залежатиме від результатів пілоту, якості перекладів і відгуків користувачів. Конкретного графіка повного впровадження наразі не оголошували.

Чого навчають попередні помилки?

Одна неправильна літера в державному повідомленні може змінити зміст або зробити інформацію незрозумілою. У матеріалах про сінгапурські переклади згадуються, зокрема, дві помітні помилки:

• у 2017 році на сценічному написі кампанії Speak Mandarin використали китайський ієрогліф зі значенням «неповага» або «зневага» замість ієрогліфа зі значенням «читати»;
• у тамільському тексті пісні «My Singapore» для святкування Національного дня 2020 року були помилки в написанні та рисках ієрогліфів, через що частина тексту стала важкою для розуміння. Також неправильно написали слова «друзі» та «брати й сестри».

Ці випадки не означають, що людський переклад автоматично позбавлений помилок. Однак вони демонструють, наскільки важливі постійне ведення термінологічних баз, мовна перевірка та механізми виправлення. Polyglot намагається об’єднати ці процеси в інструменті, який можна використовувати на різних сайтах.

Що це означає для цифрової інклюзії?

Основна частина державного вебконтенту Сінгапуру традиційно доступна англійською. Підготовка, оновлення та перевірка ще трьох мовних версій потребують додаткового часу й ресурсів. Якщо Polyglot зможе швидко створювати переклад із місцевою термінологією, а працівники та користувачі — оперативно виправляти проблеми, доступ до державної інформації може стати ширшим.

Це особливо важливо для людей, яким зручніше читати китайською, малайською або тамільською, зокрема для частини старших мешканців. Надійні багатомовні сторінки можуть зменшити мовні бар’єри під час користування державними послугами й зробити вибір мови звичайною функцією сайту, а не додатковою опцією.

Довгострокова мета проєкту — зробити точний багатомовний переклад стандартною функцією всіх державних сайтів і цифрових сервісів Сінгапуру. Чи вдасться цього досягти, залежатиме від точності системи, сталості людської перевірки та того, наскільки відгуки громадян допоможуть її вдосконалити.