Як працюють розумні візки FairPrice — і що показав пілот у Пангголі

Далі кожен товар потрібно відсканувати до того, як покласти його у візок. Система сенсорів має допомагати перевіряти, чи відповідають відскановані товари тому, що фактично додано до кошика. Це додатковий контроль на додачу до сканування штрихкодів.

Вбудований дисплей працює як навігатор у магазині. Покупець може ввести назву потрібного товару й отримати підказки щодо його розташування. Екран також може показувати акції на товари поблизу та пропонувати рекомендації на основі вже сформованого кошика.

Оплата відбувається безпосередньо через візок у форматі scan-and-go — тобто «скануй і йди». Покупцеві не потрібно перекладати продукти на звичайну касову стрічку й чекати в окремій черзі.

ШІ-асистент у проходах магазину

У магазині FairPrice в районі Панггол Smart Cart став частиною ще й розмовного ШІ-сервісу. За даними Google Cloud, покупці можуть спілкуватися з асистентом через інтегрований планшет і отримувати персоналізовані рекомендації. У системі використовуються технологія розпізнавання мовлення Google Cloud та мультимодальний API Gemini.

Інші описи програми згадують пошук товарів, рецепти та поради щодо супутніх продуктів. Тож візок стає не лише платіжним пристроєм, а своєрідним цифровим консультантом, який супроводжує покупця безпосередньо між полицями.

Що показав пілот у Пангголі

FairPrice повідомила, що під час випробування Smart Cart у магазині в Пангголі середній час оформлення покупки скоротився приблизно з шести хвилин до 36 секунд.

Це показник, про який заявила сама компанія, а не гарантований час для кожного покупця. Реальний результат залежатиме від кількості товарів, точності сканування, способу оплати та можливих перевірок під час транзакції. Водночас цифра добре ілюструє головну ідею проєкту: перенести оплату в сам процес покупок, а не залишати її на кінець із чергою біля кас.

FairPrice також заявила, що середній розмір кошика під час пілоту був до трьох разів більшим, ніж у покупців, які користувалися традиційною касою. Це комерційний результат, наведений компанією, а не незалежно перевірене порівняння.

Практичні переваги візків виглядають так:

• Менше часу на оплату: покупець завершує транзакцію через візок, не приєднуючись до черги на касі.
• Простіший пошук товарів: дисплей підказує, де саме в магазині розташований потрібний продукт.
• Помітніші акції: система може показувати релевантні пропозиції просто під час руху між рядами.
• Більше підказок під час покупок: рекомендації та розмовний асистент допомагають обирати продукти, знаходити рецепти й підбирати супутні товари.

У яких магазинах з’являться візки

Розширення охопить 48 великих супермаркетів FairPrice Finest і Xtra. Серед названих магазинів — торгові точки у VivoCity, Jewel Changi Airport, Nex, Junction 8 та Bedok Mall.

Вибір саме великих магазинів має практичне пояснення: там покупці частіше користуються візками й можуть отримати більше користі від навігації між рядами та оплати безпосередньо під час шопінгу. За даними FairPrice, загалом у 48 магазинах до кінця 2026 року працюватимуть понад 1 300 Smart Cart.

Smart Cart — лише один елемент Store of Tomorrow

Розгортання розумних візків є частиною ширшої програми Store of Tomorrow, яка охоплює як покупців, так і працівників магазинів.

Цифрові цінники

Цифрові цінники мають спростити оновлення інформації про ціни та акції в торговельній залі. Вони доповнюють Smart Cart, переносячи більше даних про товари у формат, який можна швидко змінювати й синхронізувати.

ShopBeyond

Формат ShopBeyond пов’язує фізичні полиці або цінники з онлайн-каталогом FairPrice через QR-коди. Покупець може відсканувати код, відкрити сторінку товару, додати його до онлайн-кошика та переглянути асортимент, якого немає на конкретній полиці.

MyInfo та автоматична перевірка знижок

Під час випробувань у Пангголі також тестували автоматичну перевірку права на деякі знижки, пов’язані з державними програмами. За повідомленнями, застосунок FairPrice Group використовує державне сховище даних MyInfo для перевірки відповідності покупця вимогам, після чого потрібна знижка може застосовуватися без такої ж ручної перевірки працівником.

Надані джерела підтверджують використання MyInfo, але не дають достатньо деталей, щоб вважати окрему повну інтеграцію з CHAS підтвердженою для кожної транзакції Smart Cart.

Grocer Genie для працівників

Grocer Genie — службова частина програми. Це мобільний віртуальний асистент і портал для персоналу, який має допомагати працівникам швидше отримувати операційну інформацію та керувати завданнями в магазині.

Опис магазину в Пангголі також містить згадки про ШІ-чатбота для робочих запитань, інструменти розподілу завдань та аналітику операцій.

Супермаркет як єдина цифрова система

Головне значення плану FairPrice — не лише в кількості нових візків. Компанія намагається поєднати фізичний магазин із застосунком, онлайн-каталогом, системами цін і промоакцій та ШІ-асистентами.

Для покупця це означає, що один пристрій може одночасно виконувати роль навігатора, сканера, консультанта й каси. Для персоналу програма додає цифрові інструменти для щоденних операцій. А для FairPrice пілот у Пангголі став майданчиком, на якому можна було перевірити таку пов’язану модель перед масштабуванням на великі магазини.

Найефектніше звучить показник у 36 секунд, але довгострокова зміна може бути важливішою: дедалі більше сервісів відбуваються безпосередньо у візку. Пошук товару, відкриття акцій, рекомендації та оплата більше не обов’язково розділені між різними зонами супермаркету — FairPrice намагається зібрати їх в одному інтерфейсі.