До 15:55 за тихоокеанським часом у п’ятницю, 25 вересня 2026 року, Downdetector зібрав понад 2 700 повідомлень про проблеми з ChatGPT. Користувачі також скаржилися на помилку «Unexpected status 401: Incorrect API key» («Неочікуваний статус 401: неправильний ключ API»). Спершу сторінка статусу OpenAI повідомляла, що компанія не знає про жодні проблеми. Пізніше OpenAI зареєструвала повний збій Codex. Ці дані підтверджують, що люди повідомляли про проблеми з ChatGPT, а Codex зазнав збою, але не доводять, що всі скарги на ChatGPT мали ту саму причину.
5
8
45
Що сталося 25 вересня
Тут важливо розрізняти два типи свідчень. Downdetector збирає повідомлення користувачів, і кількість скарг на сервіс помітно зросла. Натомість пізніший запис OpenAI стосувався конкретно інциденту під назвою «Issues with Codex» — «Проблеми з Codex». Компанія зазначила, що він зачепив Codex Web, Codex API, командний рядок (CLI) та розширення для VS Code. OpenAI позначила інцидент як повний збій і повідомила на сторінці статусу, що до 23:54 усі постраждалі сервіси відновили роботу.
8
45
Ця різниця має значення: повідомлення про проблеми з ChatGPT самі по собі не є доказом того, що OpenAI підтвердила загальний збій ChatGPT. У медіа писали про помилку 401 у ChatGPT і Codex, тоді як офіційний запис OpenAI називав Codex. У доступних повідомленнях компанія не пояснила причину помилок, на які скаржилися користувачі.
5
45
У вересні були й інші збої
Повідомлення від 25 вересня з’явилося на тлі інших інцидентів OpenAI протягом місяця. 3 вересня компанія зафіксувала підвищену кількість помилок у ChatGPT і Codex.
19 В історії інцидентів також зазначені помилки в GPT-5.6 і GPT-5.6 Instant для платних тарифів, а пізніше того ж місяця — підвищений рівень помилок у моделях API.
39
42
Окремо виникали проблеми з ChatGPT Work. В історії OpenAI є записи про підвищену кількість помилок у Work на тарифах Plus, Pro, Business, Enterprise та Education, а також про інші інциденти з Work і проблему, через яку користувачі мобільного застосунку не бачили Work Mode та вибір моделі.
13
33
37
41
Це були інциденти в різні дні, що зачіпали різні сервіси й функції. Їх не слід об’єднувати в один безперервний збій або трактувати як доказ того, що всі продукти OpenAI були недоступні протягом усього вересня.
Як тлумачити показник доступності
У наданому знімку сторінки статусу OpenAI для API вказано доступність 99,96%, а також наведено окремі показники для ChatGPT і Codex. Показника 99,93% доступності API там немає.
10 OpenAI уточнює, що метрики доступності обчислюються сукупно для різних тарифів, моделей і типів помилок. Доступність для окремого клієнта може відрізнятися залежно від його тарифу, моделі та функцій API, якими він користується.
18
Тож сукупний показник доступності може співіснувати зі збоєм окремого сервісу чи функції: він підсумовує роботу ширшого набору компонентів, а не гарантує безперервний доступ кожному користувачеві. Щоб перевірити конкретний інцидент, зіставте повідомлення трекерів збоїв з описом на сторінці статусу OpenAI — і зверніть увагу, який саме продукт або компонент називає компанія.