Що сталося під час збою Microsoft Copilot 9–10 вересня

9–10 вересня 2026 року Microsoft Copilot зіткнувся з двома окремими проблемами: приблизно 100-хвилинною недоступністю публічного сайту та коротким збоєм елемента інтерфейсу Copilot Chat під час тесту стійкості. Наявні звіти вказують на різні причини цих подій, а не на повторення масштабного збою автентифікації Microsoft 365 наприкінці серпня. 21232

Чому не відкривався сайт Copilot

Приблизно з 22:25 UTC 9 вересня до 00:05 UTC 10 вересня користувачі, які відкривали copilot.microsoft.com, могли бачити Cloudflare Error 1016 — помилку DNS на стороні origin-сервера. Простими словами, сайт не був доступний через звичний шлях до його серверної інфраструктури. 212324

У повідомленні про інцидент Microsoft зазначила, що виявила проблему в ураженому мережевому потоці та внесла виправлення конфігурації. Після цього компанія підтвердила повне відновлення доступу до copilot.microsoft.com. 23

Сторонні дані також свідчать, що це була реальна проблема з доступністю: один сервіс моніторингу зафіксував п’ять невдалих автоматичних HTTPS-перевірок із шести. Водночас його оцінка тривалості відрізняється від приблизно 100-хвилинного вікна Microsoft, тому ці дані варто сприймати як незалежне підтвердження недоступності, а не як остаточний вимір тривалості інциденту. 20

Ще один трекер показував 665 повідомлень користувачів за попередні 24 години. Це не підрахунок Microsoft і не перевірене число унікальних постраждалих користувачів. 18

Зникнення «підказок» у Copilot Chat було іншою подією

Раніше, 9 вересня, у частини користувачів Microsoft 365 Copilot Chat тимчасово зникли клікабельні пропозиції наступних запитів після відповіді бота — так звані suggestion pills. Згідно з записом про інцидент, проблема тривала з 16:49:34 до 16:53:20 UTC: лише кілька хвилин і за кілька годин до збою публічного сайту. 17

За даними звітів, це сталося під час тесту стійкості Microsoft 365 Copilot. Microsoft зупинила вправу, коли вона вплинула на робочий користувацький досвід, і відновила функцію. 21

Це принципова відмінність: вебзбій не давав відкрити сайт Copilot, тоді як тест стійкості зачепив допоміжний елемент інтерфейсу всередині Copilot Chat. Обидва інциденти сталися в один день, але не одночасно у вузькому значенні цього слова. 172123

Чим це відрізнялося від попереднього збою Microsoft 365

Попередній збій почався 31 серпня 2026 року й охопив значно ширший набір сервісів Microsoft 365. Microsoft пов’язала його з проблемою в основній конфігурації автентифікації, яку використовували кілька сервісів Microsoft 365. Повідомлялося про вплив на Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Purview, Microsoft 365 Copilot та інші служби. 210

Такий збій автентифікації міг порушувати сценарії Copilot, що залежать від сервісів Microsoft 365 та корпоративних даних. Однак вересневу недоступність вебсайту Microsoft пояснила проблемою конфігурації мережевого потоку, а короткий збій Copilot Chat — тестуванням стійкості. У наданих записах немає даних, що будь-яка з вересневих подій була спричинена попередньою проблемою автентифікації. 21723

Що відновили та що варто перевірити адміністраторам

Microsoft повідомила про відновлення публічного сайту Copilot після виправлення конфігурації мережевого потоку. Інцидент із Copilot Chat також отримав статус відновленого сервісу після повернення «підказок». 2317

Ці випадки показують два різні ризики для надійності: зміни конфігурації можуть порушити шлях доступу до публічного сервісу, а тести стійкості потребують запобіжників, щоб не погіршувати роботу продукту для користувачів. Якщо адміністратор розслідує ймовірний збій Copilot, насамперед варто відрізнити загальну проблему на боці Microsoft від неполадки у власній мережі організації. У документації Microsoft зазначено, що Copilot залежить від мережевих підключень і кінцевих точок Microsoft 365. 32