AnswersPublished20 sources
ШІ впроваджують швидше, ніж змінюють роботу: що показало дослідження в Сінгапурі
Використання агентного ШІ в сингапурських компаніях зросло з 22% у 2025 році до 51% у 2026 му, однак процеси для наскрізної роботи ШІ перебудували лише 10%. Індекс зрілості ШІ в Сінгапурі відновився до 53 зі 100 — вище за глобальний показник 51.
ОпублікувавВідредаговано за допомогою GPT-6 LunaЗображення створено за допомогою GPT Image 2
Research answer
Key takeaways
- Використання агентного ШІ в сингапурських компаніях зросло з 22% у 2025 році до 51% у 2026 му, однак процеси для наскрізної роботи ШІ перебудували лише 10%.
- Індекс зрілості ШІ в Сінгапурі відновився до 53 зі 100 — вище за глобальний показник 51.
AI Prompt
openai.comCreate a landscape editorial hero image for this Studio Global article: What does ServiceNow’s 2026 Enterprise AI Maturity Index, based on a survey of 4,500 senior leaders across 19 countries including 200 in Sin. Article summary: ServiceNow’s findings show a sharp rise in Singapore’s agentic AI adoption, but a much smaller shift in how businesses actually operate: adoption increased from 22% in 2025 to 51% in 2026, while only 10% of enterprises h. Topic tags: general, general web, user generated. Style: premium digital editorial illustration, source-backed research mood, clean composition, high detail, modern web publication hero. Use reference image context only for broad subject, composition, and topical grounding; do not copy the exact image. Avoid: logos, brand marks, copyrighted characters, real person likenesses, fake screenshots, UI text, readable text, watermarks, charts with fa
Індекс зрілості ШІ для підприємств за 2026 рік від ServiceNow показує дві різні швидкості цифрових змін у Сінгапурі: компанії активно впроваджують агентний ШІ, але значно повільніше перебудовують роботу. Частка підприємств, які використовують такі інструменти, зросла з 22% у 2025 році до 51% у 2026-му. Водночас лише 10% компаній змінили процеси так, щоб ШІ міг самостійно виконувати багатокрокові завдання від початку до кінця. 26
3 Різниця важлива: поява нового інструмента ще не означає, що змінився спосіб роботи бізнесу.
Інструментів стає більше, наскрізних змін — ні
У дослідженні опитали 4 500 керівників вищої ланки з 19 країн, зокрема 200 респондентів у Сінгапурі. 26 Там 33% підприємств використовують ШІ переважно як помічника працівників у повсякденних завданнях, а 18% ще не просунулися у впровадженні більш розвинених рішень.
3
20
Ці показники пояснюють, чому загальний рівень упровадження може створювати враження глибшої трансформації, ніж є насправді. Багато компаній застосовують ШІ для окремих завдань, але менше організацій перебудували навколо нього весь робочий процес. Показник 10% стосується саме процесів, у яких ШІ може виконувати багатокрокову роботу наскрізно. 3
30
Зрілість зросла, але не за всіма напрямами однаково
Оцінка зрілості ШІ в Сінгапурі знизилася з 45 зі 100 у 2024 році до 34 у 2025-му, а потім відновилася до 53 у 2026 році. Це вище за глобальний середній показник 2026 року — 51. 5
23
2
Прогрес був нерівномірним. Сінгапур випередив глобальні середні показники за шістьма із семи вимірів; найбільша перевага була у готовності фахівців. Водночас країна відставала за показником робочих процесів із ШІ — тобто за тим, наскільки технологія вбудована в повсякденні операції. 20
37 Отже, загальне зростання індексу співіснує з конкретним слабким місцем: перетворенням можливостей ШІ на новий спосіб організації роботи.
Є й ознаки інвестицій у базову інфраструктуру. У Сінгапурі 23% підприємств замінили застарілі технології сучасними платформами, порівняно з 16% у світі. Формальні процедури тестування, аудиту та управління ризиками ШІ мали 28% компаній — проти 20% глобально. 19 Це свідчить про поступ у системах і врядуванні, але саме по собі не означає, що наскрізні процеси вже перебудовано.
Бюджети зростають — та це ще не доказ результату
Сінгапурські організації спрямовували на ШІ 15,4% своїх ІТ-бюджетів — близько до глобальної частки у 15,8%. За рік витрати на ШІ в країні зросли на 108%; за прогнозом, до 2027 року ця технологія може займати близько 20% ІТ-бюджетів. 13
23
Цифри свідчать про готовність інвестувати, але не доводять, що ці вкладення вже дали приріст продуктивності. CK Tan із ServiceNow називає розрив між швидким поширенням агентного ШІ та повільнішою перебудовою операцій «парадоксом упровадження ШІ» в Сінгапурі. 5 Дані індексу підказують практичний критерій прогресу: важливо не лише рахувати інструменти, а й перевіряти, чи змінилися цілі процеси, розподіл відповідальності та результати.
Як скоротити розрив між упровадженням і виконанням
Наведені нижче кроки — практичні висновки з розриву між використанням ШІ та трансформацією процесів, а не підтверджені цитати всіх керівників, згаданих у початковому запитанні.
- Починати з цілісного процесу. Визначити потрібний бізнес-результат, описати теперішній порядок роботи й вирішити, де ШІ може діяти самостійно, де потрібна перевірка людиною та як оброблятимуться винятки.
- Проєктувати зміни з урахуванням роботи працівників. Залучати тих, хто виконує процес щодня, уточнювати ролі й порядок ескалації проблем, визначати потребу в навчанні та підтримці.
- Поєднувати дані й системи. Якщо ШІ працює лише з окремими інструментами або розрізненими даними, йому складніше підтримувати багатокроковий процес. Надійні дані з належними дозволами та інтеграція систем мають бути частиною перебудови.
- Вбудовувати контроль у впровадження. До розширення автономних дій варто визначити відповідальних, процедури тестування й аудиту, а також вимоги до приватності та безпеки.
- Керувати інвестиціями як портфелем проєктів. Оцінювати ініціативи за вимірюваною користю, витратами й ризиками, враховувати інфраструктуру та організаційні зміни, а рішення про масштабування, доопрацювання чи зупинку ухвалювати за результатами.
Такий підхід переносить увагу з кількості інструментів і розміру бюджету на те, чи стала робота кращою — і чи можна це підтвердити.
Чого наявні дані не доводять
Наведені результати щодо Сінгапуру не містять достатньої інформації, щоб оцінити масштаби занепокоєння приватністю та безпекою або визначити, чи збереглися ці проблеми з року в рік. Так само вони не дають підстав кількісно оцінити приріст продуктивності від перебудови процесів за допомогою ШІ чи надійно описати приклад трансформації онбордингу в Standard Chartered та очікувані результати. Не варто подавати ці ефекти як доведені наведеними тут джерелами.
Доступні матеріали підтверджують, що CK Tan використовує формулювання про парадокс упровадження, але не дають достатньо деталей, щоб приписувати конкретні рекомендації чи висновки Melinda McKinley, Tan Kit Yong із StarHub або Peter Carr із Councilio. 5 Тому практичні кроки вище — це аналіз оприлюднених показників упровадження та перебудови процесів, а не перевірені висловлювання цих людей.
Studio Global AI
Continue your research
This page includes a source-backed answer you can continue inside Studio Global.
People also ask
What is the short answer to "ШІ впроваджують швидше, ніж змінюють роботу: що показало дослідження в Сінгапурі"?
Використання агентного ШІ в сингапурських компаніях зросло з 22% у 2025 році до 51% у 2026 му, однак процеси для наскрізної роботи ШІ перебудували лише 10%.
What are the key points to validate first?
Використання агентного ШІ в сингапурських компаніях зросло з 22% у 2025 році до 51% у 2026 му, однак процеси для наскрізної роботи ШІ перебудували лише 10%. Індекс зрілості ШІ в Сінгапурі відновився до 53 зі 100 — вище за глобальний показник 51.
Sources
newsroom.servicenow.comSingapore agentic AI adoption doubled in 2026, with 10% of ...
sbr.com.sgBusinesses double agentic AI adoption, but few transform ...
marketscreener.comServiceNow : Singapore agentic AI adoption doubled in 2026 ...
theedgesingapore.comOnly 1 in 10 Singapore firms has redesigned work around AI