Xiaomi Vietnam оштрафували на 290 млн донгів за порушення прав споживачів: дані, реклама та контракти

2. Нерозкриття спонсорства лідерів думок (KOL)

Компанія не змогла публічно розкрити або заздалегідь повідомити споживачів про те, що вона спонсорує лідерів думок (KOL) та інфлюенсерів для просування своїх продуктів. Згідно з рішенням, ця неспроможність розкрити комерційні стосунки порушує пункт h, частина 1, стаття 35 Закону 2023 року . Правило спрямоване проти прихованої реклами, гарантуючи, що споживачі знають, коли рекомендації продукту є оплаченими.

3. Включення несправедливих договірних умов

Стандартні споживчі контракти Xiaomi містили умови, які несправедливо обмежували відповідальність компанії та дозволяли їй в односторонньому порядку змінювати умови без обґрунтованого повідомлення покупця. Ці договірні положення були визнані такими, що порушують пункт a, частина 2, та пункт b, частина 2, статті 27 Закону 2023 року . Ця частина рішення спрямована на усунення дисбалансу сил у стандартних контрактах.

Ширший правозастосовчий контекст: скоординована кампанія

Штраф проти Xiaomi не є поодиноким інцидентом, а частиною системного регуляторного наступу у В'єтнамі. Як Закон про захист прав споживачів 2023 року, так і оновлений Закон про рекламу, який набув чинності 1 січня 2026 року, надали органам влади нові інструменти для боротьби з оманливим маркетингом інфлюенсерів .

VCC активно використовує ці нові повноваження. До січня 2026 року комісія вже оштрафувала 14 компаній та 6 фізичних осіб на загальну суму понад 3,55 млрд донгів за пов'язані порушення .

Справа Y&B: прямий прецедент

Існує прямий прецедент для порушення Xiaomi щодо розкриття інформації про інфлюенсерів. 14 січня 2026 року VCC оштрафувала Y&B Joint Stock Company, ексклюзивного дистриб'ютора косметики під брендом Cocoon Vietnam, на 50 млн донгів. Компанія не повідомила споживачів про те, що спонсорувала інфлюенсерів для просування своїх продуктів — те саме порушення, яке було зазначено для Xiaomi . Ця попередня правозастосовча дія чітко сигналізувала про наміри VCC.

Нові правила вимагають від лідерів думок (KOL) перевіряти інформацію про продукти та публічно повідомляти, що їхня рекомендація є оплачуваною. Інфлюенсери та компанії, які їх наймають, тепер несуть солідарну відповідальність, якщо реклама завдасть шкоди .

Міжнародний тиск на Xiaomi

Штраф у розмірі $11 000 у В'єтнамі є відносно невеликою сумою порівняно з юридичними ризиками, з якими Xiaomi стикається в інших юрисдикціях. У січні 2025 року австрійська правозахисна група з питань конфіденційності noyb (None of Your Business) подала серію скарг за GDPR проти Xiaomi та п'яти інших китайських технологічних компаній у п'яти країнах ЄС. Ці скарги стверджують про незаконну передачу персональних даних європейських користувачів до Китаю, який ЄС не визнає таким, що має належний рівень захисту даних .

Ці скарги за GDPR, які все ще розглядаються, теоретично можуть призвести до штрафів у розмірі до 4% річного глобального обороту компанії. Це різко контрастує з більш скромними адміністративними штрафами, які наразі накладаються згідно з новою в'єтнамською системою захисту прав споживачів. До початку 2026 року загальна сума штрафів за GDPR в ЄС перевищила €7,1 млрд, що ілюструє величезний фінансовий масштаб європейського правозастосування у сфері конфіденційності даних .