72,7% гонконгських працівників щотижня використовують ШІ — удвічі більше за світовий середній показник. Але молодші співробітники бояться втратити роботу

Знакове опитування 2026 року, проведене Бізнес-школою Гонконгського університету науки та технології (HKUST), кількісно визначило стрімке впровадження ШІ в місті — і зростаючу тривогу, яка з цим пов'язана. Дослідження під назвою Workplace New Era: Hong Kong Working Professionals' Perceptions, Readiness, and Future Directions for AI (Нова ера на робочому місці: сприйняття, готовність та майбутні напрямки ШІ серед гонконгських працівників) зібрало 3722 дійсні онлайн-відповіді в період з березня по квітень 2026 року, охопивши думки ключової робочої сили міста у фінансовому, ІТ-, інженерному, бухгалтерському та медичному секторах . Результати малюють картину робочої сили, яка впровадила генеративний ШІ більш ніж удвічі швидше за середньосвітовий показник, але все ще залишається переважно ненавченою та глибоко розділеною за рівнем посади щодо того, що це впровадження означає для їхньої кар'єри.

Рівень впровадження ШІ: 72,7%, більш ніж удвічі вищий за світовий середній показник

Головний висновок є разючим: 72,7% респондентів заявили, що використовують інструменти ШІ на роботі щодня або щотижня . Цей показник більш ніж удвічі перевищує 31% світового середнього показника, наведеного в дослідженні KPMG за 2025 рік, на яке безпосередньо посилається звіт HKUST . Понад 60% респондентів HKUST були віком від 30 до 49 років, що представляє основне працездатне населення міста .

Рівень у 72,7% узгоджується з іншими нещодавніми опитуваннями в Гонконгу. Опитування McKinsey, проведене раніше у 2026 році, також показало, що понад 90% гонконгських користувачів ШІ взаємодіють з технологією щодня, причому 88% повідомляють про підвищення продуктивності .

Найпоширеніші інструменти: ChatGPT, Copilot і Gemini домінують у базових завданнях

Серед понад 3100 респондентів, які часто використовують ШІ, 81,66% сказали, що використовують генеративні інструменти ШІ, такі як ChatGPT, Microsoft Copilot і Google Gemini, щонайменше щотижня . Основними варіантами використання, які постійно згадувалися в кількох джерелах, були:

• Написання та редагування документів
• Узагальнення та аналіз інформації
• Генерація творчого контенту

Опитування також зазначило, що 72% користувачів ШІ покладалися на безкоштовні загальнодоступні інструменти, а не на ті, що надаються роботодавцем, і що великі підприємства (з кількістю співробітників понад 1000) значно частіше мали ліцензовані корпоративні інструменти ШІ (майже 50%) порівняно з малими підприємствами (з кількістю співробітників менше ніж 49, де цей показник становив 25%) .

Розрив у використанні розширених можливостей ШІ: лише чверть використовує функції вищого рівня

Значним висновком опитування стала неглибока глибина інтеграції ШІ. Хоча використання базового генеративного ШІ є широко поширеним, більш просунуті застосування залишаються рідкістю. Лише близько однієї чверті респондентів регулярно використовували такі можливості, як аналітика даних, генерація зображень/відео або агентний ШІ (agentic AI) — системи, здатні виконувати багатокрокові завдання з мінімальним наглядом людини . Це свідчить про те, що більшість професіоналів все ще використовують ШІ як простого помічника, а не глибоко інтегрують його у свої основні робочі процеси.

Занепокоєння щодо безпеки роботи: різкий поділ за посадовим рівнем

Мабуть, найбільш значущим висновком опитування є те, як сприйняття безпеки роботи змінюється залежно від посадового рівня. Молодші співробітники висловили значно глибше занепокоєння, ніж старші колеги, щодо можливої заміни або знецінення їхніх навичок через ШІ . Майже половина працівників початкового рівня висловили побоювання, що їхні ролі можуть бути замінені, тоді як старші менеджери та керівники були значно менше стурбовані .

Водночас опитування виявило критичний розрив у готовності: майже 60% усіх респондентів повідомили, що не отримували жодного навчання зі ШІ від своїх роботодавців, а понад 70% заявили, що хочуть підвищити свої навички у сфері ШІ . Сам звіт HKUST пояснює цей розрив як ймовірний рушій тривоги, яку найгостріше відчувають молодші співробітники, які стикаються з найвищим ризиком автоматизації завдань без інституційної підтримки для адаптації .

Ширший контекст

Рівень впровадження ШІ в Гонконгу, виміряний дослідженням HKUST, значно випереджає світову криву. Еталонний показник KPMG у 31% сам по собі взятий із періоду швидкого зростання — власне глобальне дослідження KPMG 2025 року серед 48 000 осіб у 47 країнах показало, що 58% працівників навмисно використовують ШІ на роботі регулярно, причому в країнах з економікою, що розвивається, цей показник сягає 72% . Опитування HKUST, проведене на рік пізніше у високоцифровому фінансовому центрі, свідчить про те, що робоча сила Гонконгу є однією з найбільш залучених до ШІ у світі.

Ці висновки відображають ширшу напруженість, видиму в інших дослідженнях KPMG: хоча 83% людей у світі вірять, що ШІ принесе низку переваг, лише 46% готові довіряти системам ШІ, і довіра залишається критичною проблемою . У Гонконгу високий рівень впровадження досі не супроводжувався широкою інституційною готовністю, залишаючи робочу силу — особливо її наймолодших представників — долати цей перехід значною мірою самостійно.