ISG Index Q2 2026: Що відомо про глобальний ринок технологічних послуг — дані та прогнози

Глобальний ринок технологічних послуг продовжує змінюватися під впливом корпоративного впровадження штучного інтелекту та інвестицій гіперскейлерів. Однак останній щоквартальний звіт — ISG Index за Q2 2026 — ще не опубліковано. Станом на середину липня 2026 року найактуальніші дані ISG Index охоплюють перший квартал 2026 року: його оприлюднили 16 квітня 2026 року, а супровідні матеріали оновлювали 9 липня 2026 року . Отже, будь-яке обговорення результатів Q2 має спиратися на дані Q1 та переглянутий прогноз ISG на весь 2026 рік як найкращий доступний орієнтир.

ISG Index Q1 2026: рекордний квартал

Звіт ISG Index за Q1 2026, який відстежує комерційні аутсорсингові контракти з річною контрактною вартістю (ACV) від $5 млн, зафіксував об'єднаний глобальний ринок (керовані послуги + хмарні XaaS) на рівні майже $40 млрд ACV — новий рекорд, що зріс майже на 30% порівняно з аналогічним періодом минулого року . Це найвищий показник зростання, зафіксований індексом, який перевищив попередній квартальний приріст у 16% р/р у Q4 2025 року .

У межах загальної суми:

• Керовані послуги показали свій другий найкращий квартал за всю історію: 18 з останніх 21 кварталів демонструють позитивну динаміку .
• XaaS (усе як послуга, включаючи хмарну інфраструктуру та програмне забезпечення) продемонстрував найкращий квартал в історії — зростання на 44% р/к, сьомий квартал поспіль із двозначним зростанням .

«Глобальний ринок технологічних послуг злетів до нового рекорду в першому кварталі, оскільки підприємства прискорили впровадження штучного інтелекту та продовжили шукати шляхи економії коштів», — заявили в ISG у пресрелізі за квітень 2026 року .

Роль попиту на штучний інтелект

Корпоративне впровадження ШІ стало очевидним головним драйвером зростання в Q1 2026. У презентації ISG зазначається, що попит на ШІ залишався «винятково сильним» на рівні підприємств і був основним каталізатором зростання хмарних послуг . Структура інвестицій є показовою: IaaS (інфраструктура як послуга) захопила «першу хвилю цінності ШІ», що було зумовлено сплеском капітальних витрат гіперскейлерів на 265% . SaaS (програмне забезпечення як послуга) також починає монетизувати ШІ: дохід і портфель замовлень зростають швидше, ніж прибутковість, оскільки ринок відпрацьовує нові моделі ціноутворення на ШІ-функції .

ISG зазначає, що ШІ «змінює інвестиційні пріоритети підприємств та моделі надання послуг» у всьому ландшафті технологічних послуг .

Переглянутий прогноз ISG на 2026 рік

На основі високих результатів Q1 та сталого попиту на ШІ, ISG підвищила свій прогноз зростання сегмента XaaS на весь 2026 рік до 25%, тоді як раніше, наприкінці 2025 року, оцінка становила 20% . Прогноз зростання керованих послуг залишили на рівні 2,1%, що відображає стабілізацію середовища, але тривалу слабкість дискреційних витрат .

Показник	Результат Q1 2026	Прогноз на 2026 рік
ACV об'єднаного ринку	~$40 млрд, +30% р/р	—
Зростання XaaS	Найкращий квартал, +44% р/р	+25% (підвищено з 20%)
Зростання керованих послуг	2-й найкращий квартал	+2,1% (без змін)
Основний драйвер	Впровадження ШІ на підприємствах	Інвестиції в ШІ та гіперскейлерів

Чому немає даних за Q2 2026

Зазвичай звіти ISG Index публікують за таким графіком: результати Q1 — у квітні, Q2 — у липні, Q3 — у жовтні, Q4 та підсумки року — у січні. Станом на дату цього аналізу (10 липня 2026 року) ISG ще не оприлюднила пресреліз або публічний набір даних за Q2 2026 . Презентацію за Q1 2026 оновлювали 9 липня 2026 року — це свідчить про те, що ISG продовжує уточнювати свій прогноз на 2026 рік на основі поточної ринкової ситуації, але дані за другий квартал ще попереду .

Ключовий висновок

Без публікації даних за Q2 2026 найбільш достовірну картину поточного ринку дають результати Q1 2026: рекордний квартал, у якому витрати на XaaS, зумовлені ШІ, вивели об'єднаний ринок на рівень майже $40 млрд. Підвищення прогнозу зростання XaaS на 2026 рік до 25% свідчить про впевненість ISG у тому, що ця динаміка збережеться до кінця року. Сектор керованих послуг, хоча й зростає повільніше (2,1%), залишається стабільним; очікується, що в майбутньому він відчує більший вплив ШІ, оскільки показники продуктивності вже починають змінюватися .