Генеральний директор Браян Армстронг публічно визнав проблему, відповівши на скарги користувачів у соціальних мережах: «Розбираємося з командою – дякуємо, що повідомили» . Coinbase підтвердила, що проводить розслідування інциденту та з'ясовує, що саме спричинило помилку
.
Жодних негайних заходів щодо призупинення автоматизованих спортивних сповіщень оголошено не було, і Coinbase не розкрила першопричину збою .
Це не перший випадок, коли Армстронгу доводиться вибачатися через помилки сповіщень. У березні 2026 року він пояснив «багом у таргетингу» масове надсилання сповіщень про ставки на студентський баскетбольний турнір March Madness, назвавши це «помилкою» та пообіцявши виправлення . Тоді Армстронг заявив: «Схоже, стався баг у таргетингу цих push-сповіщень — зараз виправляємо. Вибачте за клопоти та дякуємо, що повідомили»
.
Сповіщення про матч — класичний приклад «галюцинації» ШІ: система згенерувала впевнену, детальну, але повністю вигадану інформацію . Критики зазначають: якщо ШІ може вигадати рахунок матчу, він може видавати й неправдиві сигнали щодо руху цін, ринкових подій або торговельних умов, що підриває довіру до AI-інструментів Coinbase.
Coinbase активно розвиває прогнозні ринки через партнерство з Kalshi, а також широко використовує AI-автоматизацію — від розробки програмного забезпечення до сповіщень для клієнтів . Фальшиве сповіщення про Чемпіонат світу — це друга помітна помилка push-сповіщень за чотири місяці, після березневого «багу» 2026 року
.
У січні 2026 року Coinbase запустила функцію прогнозних ринків у партнерстві з Kalshi, дозволивши користувачам робити ставки на реальні події, зокрема спортивні результати . Система push-сповіщень була частиною ширшої стратегії залучення користувачів до цих ринків.
Оскільки Coinbase є однією з найбільших криптобірж світу, яка обслуговує десятки мільйонів користувачів, фальшиве AI-сповіщення може поширити вигадані «результати» на масову аудиторію ще до того, як можливе будь-яке виправлення . Інцидент відновлює питання про те, чи встигають системи безпеки Coinbase за темпами впровадження ШІ.
Реакція генерального директора («розбираємося») є реактивною, а не превентивною. У поєднанні з березневим збоєм сповіщень це свідчить про те, що Coinbase впроваджує AI та функції прогнозних ринків швидше, ніж посилює системи забезпечення якості та верифікації контенту .
Coinbase також активно позиціонує себе як «фінансовий акаунт для ШІ», запускаючи такі функції, як «Coinbase для агентів» та «Coinbase Advisor», які інтегрують ШІ безпосередньо в застосунок . Це робить надійність AI-контенту дедалі критичнішою проблемою для платформи.
Coinbase не розкрила, яка саме AI-система згенерувала фальшиве сповіщення, як саме сталася помилка та які зміни впроваджуються для запобігання подібним інцидентам . Станом на початок липня 2026 року розслідування триває. Для користувачів цей випадок є нагадуванням: AI-контенту у фінансових застосунках — навіть від перевірених платформ — поки що не можна довіряти беззастережно без незалежної перевірки.