Microsoft червень 2026: Service Agent та Model Context Protocol виходять у GA в Copilot

Червень 2026 року став знаковим місяцем для AI-платформи Microsoft: одразу два ключові компоненти досягли загальної доступності (GA): Service Agent у Microsoft 365 Copilot та інтеграція Model Context Protocol (MCP) у Copilot Studio. Ось детальний, фактологічний розбір того, що було анонсовано, як працюють ці функції та в якому контексті інших продуктових досягнень вони з'явилися.

Service Agent у Microsoft 365 Copilot

Що це таке. Service Agent — це спеціалізований AI-агент, який приносить контекст, аналітику та дії з обслуговування клієнтів безпосередньо в Microsoft 365 Copilot Chat. Він призначений для керівників, лідерів команд та представників служби підтримки, дозволяючи їм отримувати відповіді, підбивати підсумки роботи та виконувати дії, не виходячи з інтерфейсу Copilot . Агент інтегрується з Dynamics 365 Customer Service, щоб показувати відповідні дані про кейси та статті бази знань . В офіційному плані випуску Dynamics 365 зазначено, що це оновлення „приносить звичний досвід Microsoft 365 Copilot Chat безпосередньо в Dynamics 365 Customer Service, щоб ... користувачі могли отримувати відповіді, підбивати підсумки роботи та виконувати наступні кроки, використовуючи як дані Dynamics 365, так і контекст Microsoft 365, без перемикання між інструментами“ .

Шлях до релізу. Service Agent увійшов у публічну попередню версію 31 березня 2026 року . Офіційний план випуску Microsoft визначив цільову дату загальної доступності на червень 2026 року . Хоча деякі сторонні джерела вказували на кінець червня та загальну доступність до кінця липня , основний документ Microsoft визначає саме червень 2026 як місяць виходу GA .

Вимоги до ліцензування. Service Agent доступний через Microsoft 365 Copilot Chat, який надається без додаткової плати користувачам з відповідними підписками Microsoft 365 або Office 365 . Однак інтеграція з Dynamics 365 Customer Service потребує окремої ліцензії на цей продукт. Для організацій, яким потрібні преміальні функції Copilot, також необхідний додаток Microsoft 365 Copilot. Детальніша інформація про ліцензування екосистеми Copilot, включно з Copilot Credits для погодинної оплати, наведена в посібнику з ліцензування Copilot Studio .

Model Context Protocol (MCP) — загальнодоступна версія

22 червня 2026 року Microsoft оголосила про загальну доступність інтеграції Model Context Protocol (MCP) у Microsoft Copilot Studio . MCP — це відкритий стандарт, який з'єднує AI-агентів з різними системами даних, серверами знань та API, підвищуючи релевантність і точність відповідей агентів . З виходом MCP у GA розробники можуть підключати агенти Copilot Studio до корпоративних систем знань завдяки розширеній підтримці конекторів, кращому відображенню інструментів та покращеній масштабованості . Протокол дозволяє агентам отримувати доступ до динамічного контенту в реальному часі — файлів, записів у базах даних, відповідей API — безпосередньо з Copilot Studio, без потреби в написанні спеціального коду для інтеграції .

Інші важливі оновлення червня 2026 року

Червень 2026 року став масштабним місяцем релізів у всій платформі AI-агентів Microsoft. Ключові моменти:

• Copilot Cowork GA (16 червня 2026) — Microsoft 365 Copilot Cowork досяг загальної доступності по всьому світу (мови Tier 1), що дозволяє виконувати довготривалі делеговані багатоетапні завдання з корпоративними затвердженнями, розширеннями через плагіни, вибором моделі та контролем витрат. Вимагає ліцензії Microsoft 365 Copilot та погодинної оплати через Copilot Credits .
• Анонс Microsoft Scout — на конференції Build 2026 Microsoft представила Scout, описаний як перший „автопілот“-агент для проактивного, автономного виконання завдань .
• Work IQ API GA (16 червня 2026) — API досяг загальної доступності, дозволяючи клієнтам створювати агенти та застосунки, які безпечно використовують дані, контекст та інструменти Microsoft 365 у великих масштабах .
• Copilot SDK GA — Copilot SDK досяг загальної доступності разом з MCP, що дозволяє організаціям безпечно підключати внутрішні сервіси до екосистеми Copilot .
• Вибір моделі в Copilot Chat — Користувачі тепер можуть вибрати Anthropic's Claude як модель у Copilot Chat .
• Agent 365 (безпека/керування) — GA (1 травня 2026) — Microsoft Agent 365 вийшов у GA за ціною $15/користувач/місяць як єдина панель керування для корпоративного управління агентами. Вимоги до ліцензування набули чинності 1 червня 2026 року (потрібні Microsoft 365 E5, F5 Defender + Purview або Business Premium) .
• Microsoft 365 E7 SKU — GA — Представлено новий рівень корпоративного ліцензування .
• Зміна ціни на Copilot — З 1 липня 2026 року ціна додатка Microsoft 365 Copilot знизилася з $21/користувач/місяць до $18/користувач/місяць (з обмеженою в часі знижкою, яка діяла з липня по вересень 2026 року) .

Головний висновок: Service Agent досяг GA в червні 2026 року після публічної попередньої версії 31 березня, MCP став загальнодоступним 22 червня в Copilot Studio, а весь місяць був ознаменований виходом Copilot Cowork 16 червня, анонсом Scout на Build та виходом Copilot SDK. Це частина масштабного платформного переходу до агентного, мультимодельного AI з погодинною оплатою.

Підсумкова таблиця основних оновлень платформи Microsoft AI у червні 2026 року

Продукт / Функція	Дата GA	Ключові умови ліцензування / Примітки
Service Agent (Microsoft 365 Copilot)	Червень 2026	Доступ через Copilot Chat (безкоштовно для власників M365/Office 365). Потребує ліцензії Dynamics 365 CS для інтеграції.
Model Context Protocol (MCP) у Copilot Studio	22 червня 2026	Відкритий стандарт для підключення агентів до джерел даних.
Copilot Cowork	16 червня 2026	Потребує ліцензії M365 Copilot + погодинної оплати через Copilot Credits.
Work IQ API	16 червня 2026	Оплата на основі споживання для користувацьких агентів.
Copilot SDK	22 червня 2026	Підключення внутрішніх сервісів до екосистеми Copilot.
Microsoft Scout	Анонсовано на Build 2026	Інформація про ціну на основі використання буде надана пізніше.
Agent 365	1 травня 2026 (вимоги з 1 червня)	$15/користувач/місяць. Потребує M365 E5, F5 Defender + Purview або Business Premium.