На звіті про результати за третій квартал 21 жовтня генеральний директор Meta Марк Цукерберг представив Muse не просто як ШІ-помічника, а як можливу основу для нового джерела доходу — зокрема, від покупок. Перші цифри привертають увагу, але самі по собі ще не доводять, що сервіс приносить прибуток. Усе залежить і від того, чи зможе Meta наростити комерційні доходи та зменшити витрати на обчислення.
1
15
17
Понад 10 мільйонів налаштувань за шість тижнів
Muse запустили 8 вересня. До звіту про результати компанії понад 10 мільйонів людей у США та Канаді налаштували персонального агента, повідомив Цукерберг.
9
15
Приблизно 25% тих, хто налаштував Muse, користувалися нею щодня. Цукерберг сказав, що цей показник ранньої залученості більш ніж удвічі перевищує стартовий рівень Threads та інших ШІ-застосунків, за оцінкою Meta. Йдеться саме про залученість на ранньому етапі, а не про швидше зростання кількості реєстрацій, ніж у Threads.
7
17
Ці дані свідчать, що частина перших користувачів повертається до сервісу. Але вони ще не показують, чи залишатимуться люди з Muse надовго і як зміниться користування, коли сервіс охопить більшу аудиторію.
Шопінг — можлива дорога до доходів поза рекламою
Найпоширенішим сценарієм використання Muse став шопінг. За словами Цукерберга, до покупок вдавалися понад чверть людей, які користувалися Muse, а середній розмір покупки перевищував 200 доларів. Це показники участі та середньої вартості покупки — вони не вказують, як часто кожен користувач щось купував.
11
15
Цукерберг також розповів, що вже першого тижня Meta довелося разом зі Stripe підвищити кредитні ліміти через більший, ніж очікувалося, обсяг транзакцій. Ідеться про ліміти для обробки платежів, а не про те, що окремим покупцям знадобилися вищі кредитні ліміти.
15
Довгострокова ставка Meta — на те, що агент, який допомагає довести покупку до завершення, зможе приносити дохід не лише від реклами. За повідомленням про дзвінок з інвесторами, компанія планує стягувати з бізнесів комісію за транзакції, які допоможе здійснити Muse. Її розмір і дату запровадження поки не уточнили.
16
Раніше також повідомлялося про безкоштовний базовий рівень і платні плани за 20 та 100 доларів на місяць. Однак ці ціни не пояснюють, які саме функції чи обмеження матиме кожен план, і йдеться про окремий від комісій напрям монетизації.
14
Як агенти можуть взаємодіяти з бізнесом
Meta бере участь у розробці Personal Agent Protocol — протоколу взаємодії персональних агентів із бізнесами. Серед партнерів — Shopify, Walmart, Stripe і Sierra. Задум полягає в тому, щоб агент користувача міг безпечно й надійно взаємодіяти з агентом компанії.
15
Таке сполучення може допомогти перетворити рекомендацію на завершену покупку. Але партнерства й протокол — це інфраструктура для можливої комерційної моделі, а не доказ того, що вона вже приносить значний дохід.
Прибутковість залежить від вартості обчислень
Високі обчислювальні витрати — одна з причин, чому Meta поки обмежила доступ до Muse США та Канадою. Керівництво очікує протягом наступного року підвищити ефективність витрат більш ніж удесятеро та пов’язує майбутню прибутковість зі зниженням цих витрат і масштабуванням доходів. Це ціль компанії, а не свідчення, що Muse вже приносить прибуток чи обов’язково стане прибутковою за рік.
17
20
Фінансові результати Meta показують, чому ставки високі: за третій квартал компанія звітувала про дохід у 64,6 мільярда доларів — на 26% більше, ніж роком раніше, — і прибуток у розрахунку на акцію 3,83 долара.
5
6 Також Meta дала прогноз доходу на четвертий квартал, який перевищив очікування аналітиків. Bloomberg повідомляв, що акції компанії зросли після прогнозу та обговорення потенціалу Muse.
1
Однак загальні результати Meta не показують, скільки доходу приносить саме Muse. Головне питання — чи зможе ранній інтерес, особливо до покупок, перетворитися на стабільний бізнес, поки витрати на роботу агента знижуються.
Що цифри доводять — і чого ще ні
На дзвінку з інвесторами Meta навела обнадійливі показники: понад 10 мільйонів налаштувань, щоденне користування приблизно чверті тих, хто спробував сервіс, і активність у сфері покупок із середньою вартістю понад 200 доларів. Комісії з транзакцій, протокол взаємодії агентів і заплановане підвищення обчислювальної ефективності окреслюють шлях до доходу поза рекламою.
7
11
15
16
17
Водночас у доступних повідомленнях не уточнюються функції платних планів, розмір і строки запровадження комісій чи те, чи непокоїть продавців можливість втратити прямі стосунки з клієнтами. Дані про перше зростання — це свідчення інтересу, а не доказ довготривалого утримання аудиторії чи прибуткової економіки продукту. За оцінкою самої Meta, для прибутковості потрібні і масштабні доходи, і значно нижчі обчислювальні витрати.
17
20