Muse від Meta злетіла в App Store. Чи зможе ШІ-агент утримати довіру користувачів?

Завантаження — це ще не звичка. Muse від Meta швидко піднялася в рейтингах, але справжнє випробування для персонального ШІ-агента — не привернути увагу, а переконати людей регулярно довіряти йому свої справи та дані.

Після запуску 8 вересня Muse посіла перше місце серед безплатних застосунків для iPhone у США, випередивши ChatGPT. За оцінкою аналітичної компанії Sensor Tower, до кінця вересня кількість завантажень перевищила 3,4 млн. Це оцінка інсталяцій, а не кількості людей, які активно користуються сервісом. 720

Не лише відповідає, а й виконує завдання

На відміну від чатбота, який переважно відповідає на запитання, Muse задумана як агент, що може діяти в застосунках і на сайтах від імені користувача. За наданим дозволом вона може, наприклад, надсилати електронні листи, планувати справи, бронювати подорожі й оформлювати покупки. Її можна під’єднати до сервісів електронної пошти, календарів, платежів, здоров’я та розумного дому. Meta каже, що користувач сам обирає, до чого надати доступ. 124

Сервіс доступний безплатно, а для інтенсивнішого користування пропонуються підписки за $20 і $100 на місяць. 612

Що може з’явитися далі

Meta описує Muse як помічника, здатного вивчати пріоритети користувача й допомагати перетворювати довгострокові цілі на плани дій. Компанія також заявляла про намір перенести агента на свої розумні окуляри. Однак наявні повідомлення не дають чіткого графіка запуску чи повного підтвердженого переліку майбутніх функцій. 812

Інтерес інвесторів — це не доказ успіху

Частина інвесторів бачить у Muse потенційне джерело доходу від підписок, яке може доповнити рекламний бізнес Meta. На тлі інтересу до запуску акції компанії зростали. Але це очікування ринку, а не підтвердження того, що мільйони завантажень перетворяться на платних користувачів, які повертатимуться до сервісу. 11

Доступ до акаунтів підвищує ставки

Щоб виконувати доручення, агенту потрібні широкі дозволи: доступ до листування, календаря, платіжних сервісів та інших особистих облікових записів. Саме тому повідомлення про вразливість у віртуальному середовищі Muse викликало запитання. За повідомленням Reuters, зовнішній дослідник виявив недолік, який потенційно міг дозволити зловмиснику дістатися до персональної віртуальної машини користувача та чутливої інформації. Meta додала чіткіше попередження про безпеку. Водночас сама наявність вразливості не означає, що дані користувачів викрали. 17

Є й попередні застереження: Reuters повідомляло, що під час внутрішніх випробувань перед запуском Muse зависала, а чутливі дані могли бути розкриті без належного дозволу. Це підкреслює різницю між обіцянкою зручності та надійністю в реальному використанні. 1

Завантажень багато, активних користувачів — значно менше

За одним із ранніх повідомлень, Muse мала близько 250 тисяч щоденних активних користувачів — набагато менше за мільйони оцінених завантажень. Ці показники вимірюють різні речі й не є прямим порівнянням, але вони нагадують: популярність у магазині застосунків не обов’язково означає регулярне використання. 9

Тож головне питання для Muse — чи буде сервіс достатньо надійним і чи почуватимуться люди комфортно, надаючи йому доступ до особистих акаунтів. Саме від відповіді залежить, чи стане швидкий старт тривалим успіхом.