Apple нібито оновить магазини: Genius Bar повертається, а самовивіз отримає окремі зони

Apple, за даними кількох профільних видань, готує масштабне, але поступове оновлення дизайну своїх роздрібних магазинів. У центрі змін — практичні сервіси: технічна підтримка, отримання замовлень, оформлених онлайн, та навчальні заняття. Офіційно Apple про цей план не оголошувала; повідомляється, що новий формат упроваджуватимуть через окремі нові магазини та ремонти наявних локацій, а не одночасно по всій мережі. 134

Окремі Genius Bar мають повернутися

Найпомітніша зміна — можливе повернення чітко позначених зон Genius Bar, де відвідувачі отримують допомогу з ремонтом і технічними питаннями. За повідомленнями, у багатьох магазинах це будуть повністю дерев’яні стійки з двома рівнями висоти — для обслуговування сидячи та стоячи, — висувними шухлядами й великими постерами продуктів позаду. 2

Сама послуга Genius Bar нікуди не зникала, однак у новіших Apple Store компанія часто відмовлялася від окремої стійки: працівники допомагали клієнтам безпосередньо в торговому залі. Прикладом зміни курсу став магазин Tysons Corner у штаті Вірджинія. Після переїзду та оновлення у 2023 році там відкрили виділений Genius Bar; тоді його назвали першим новим фізичним Genius Bar, встановленим Apple з 2015 року. 1213

Для відвідувача сенс простий: у магазинах, які перейдуть на такий формат, місце для запису на ремонт чи технічну консультацію буде легше знайти.

Бічні «Avenue» перетворять на зони видачі й навчання

У сучасних Apple Store вздовж периметра залу розміщені секції, які компанія називає Avenue: там демонструють аксесуари та сервіси Apple. Згідно з повідомленнями, у новому дизайні з’являться окремі секції завдовжки приблизно 10 футів — близько 3 метрів — для двох завдань. 14

• Отримання онлайн-замовлень. Дерев’яна зона слугуватиме для видачі покупок, замовлених через інтернет. У ній передбачені захищені шухляди для замовлень і логотип Apple над стійкою. 4
• Today at Apple. Інша секція матиме великий дисплей, стіл, табурети та місце для зберігання обладнання для майстер-класів і практичних занять. 2

Такий підхід має замінити або скоротити потребу в окремому столі видачі та великих зонах із місцями для учасників Today at Apple, які є в багатьох нинішніх магазинах. 14 Тобто ці функції отримають постійні й впізнавані місця, а не залишатимуться гнучкими активностями посеред торгової зали.

Великі відеостіни можуть прибрати

Також повідомляється, що Apple планує прибирати або замінювати частину великих відеостін від підлоги до стелі, характерних для дизайну магазинів, орієнтованого на спільноту. 6

У результаті простір може стати більш структурованим: технічна підтримка, видача замовлень і навчання матимуть свої окремі точки. Це не означає скасування Today at Apple. Навпаки, заняття можуть перенести до компактніших бічних секцій, менше покладаючись на великий центральний простір для зібрань. 24

Від «міського майдану» до сервісного магазину

Ймовірні зміни контрастують із підходом, який пов’язують із колишньою керівницею роздрібного напряму Apple Анджелою Арендтс. На відкритті флагманського магазину Apple на Union Square вона описувала його як простір, «де раді всім і завжди щось відбувається». 11

Новий напрям, судячи з оприлюднених деталей, більше зосереджений на сервісі. Окрема стійка Genius Bar допомагає швидше знайти технічну підтримку; захищена зона самовивозу відділяє видачу замовлень від перегляду товарів; а спеціально обладнана навчальна секція зберігає формат занять без потреби у великому відкритому форумі.

Це інтерпретація повідомлених змін планування, а не офіційно заявлена позиція Apple. Наявні публікації вказують на акцент на чітко визначених сервісних зонах, але не пояснюють єдиної офіційної причини кожного дизайнерського рішення. 124

Коли чекати змін

Не варто очікувати, що всі Apple Store зміняться одночасно. За даними медіа, ідеться про програму, яка розвиватиметься поступово: через оновлення окремих магазинів і дизайн нових локацій протягом кількох років. 34

Tysons Corner — найконкретніший приклад уже реалізованих елементів: його оновлення 2023 року повернуло окремий Genius Bar і переосмислило торгові конструкції навколо дерев’яних сервісних зон. 1213 Якщо ширше впровадження відбудеться, дедалі більше Apple Store можуть нагадувати цей формат: не просто відкритий шоурум, а зрозуміло організований простір для купівлі пристроїв, отримання замовлень, ремонту й навчання.

До публічного підтвердження від Apple ці плани можуть змінитися.