Чому нова Siri досі не працює з Gmail і WhatsApp

Нова версія Siri наближається до вікна релізу iOS 27, однак її найамбітніша обіцянка — бути персональним помічником у щоденних застосунках — залежить від сторонніх розробників. На початку вересня Gmail і WhatsApp не були сумісні з ранньою версією Siri AI, доступною розробникам. Зокрема, Siri повідомляла, що не може знайти повідомлення у WhatsApp, бо не має доступу до цього сервісу. 1

Головне: Siri не може шукати дані, до яких їй не надали доступ

Новий розмовний інтерфейс або потужніша модель не означають, що Siri автоматично отримує доступ до листів, повідомлень, бронювань, документів та іншої інформації всередині сторонніх застосунків. Розробник кожного застосунку має окремо відкрити для Siri визначені дії та дані через інструменти інтеграції Apple.

Саме цим пояснюється ситуація з WhatsApp. Якщо сервіс не надав Siri можливості шукати повідомлення або доступу до них, асистент не зможе їх знайти. Це передусім межа доступу й інтеграції, а не ознака того, що Siri неправильно зрозуміла запит. 1

Те саме стосується складніших сценаріїв. Запит, що охоплює кілька застосунків, спрацює лише тоді, коли всі необхідні застосунки відкрили потрібні можливості — і Siri здатна використати їх безпечно та надійно.

App Intents — новий шар інтеграції

Сучасний механізм Apple для підключення застосунків до Siri та інших системних функцій називається App Intents. Він дає змогу iOS-застосунку надати дії й дані, які Siri AI та Apple Intelligence можуть виконувати або використовувати від імені користувача. Також цей фреймворк пов'язує застосунок із «Командами», Spotlight і віджетами. 5

Для розробника це не зводиться до додавання однієї голосової команди. Потрібно описати доступні дії, відповідні сутності й параметри, а також підтримувати інтеграцію в міру розвитку продукту. У матеріалах Apple для розробників є й механізми, які дають змогу вказати, що певна сутність є публічною або спільною — це показує, що контекст із застосунку має бути чітко структурований і враховувати приватність. 2

Галузеві рекомендації щодо переходу в iOS 27 вказують, що SiriKit застарів, а App Intents стає шляхом, через який Siri AI звертається до сторонніх застосунків. 6 Фактично кожен сервіс має сам вирішити, що Siri може в ньому знаходити, отримувати та робити — і свідомо реалізувати це технічно.

Чому навіть великі платформи можуть не поспішати

Поки невідомо, чи приєднаються до Siri AI застосунки, які наразі не підтримують її. 1 Водночас повільне впровадження має цілком зрозумілі технічні та бізнесові причини:

• Розробка та контроль якості. Потрібно створювати, тестувати й підтримувати структуровані сценарії для дій, які Siri може викликати в дуже різних контекстах.
• Безпека та приватність. Відкриття дій або даних системному асистенту вимагає чітких обмежень: що можна читати, змінювати чи передавати далі.
• Контроль над продуктом. Сторонній сервіс має вирішити, чи хоче він, аби помітною точкою входу до нього став асистент, контрольований Apple.
• Конкурентні стимули. Компанії, які розвивають власних ШІ-помічників, можуть воліти утримувати користувачів у межах власних продуктів і способів взаємодії, а не робити свої сервіси взаємозамінними через асистента конкурента.

Це можливі технічні й комерційні компроміси, а не доказ того, що будь-яка конкретна компанія назавжди відмовиться від інтеграції.

Що це означає для амбіцій Siri

Apple може поліпшити розуміння природної мови, ведення діалогу та координацію завдань у Siri. Але це не усуває проблему доступу до застосунків. Siri зможе використовувати персональний контекст між різними сервісами лише тоді, коли ці сервіси нададуть підтримуваний структурований доступ через App Intents. 5

У найближчій перспективі досвід буде нерівномірним. Siri може бути найкориснішою у власних застосунках Apple та в тих сторонніх застосунках, які якісно впровадять цей фреймворк. Натомість у таких повсякденних категоріях, як пошта й месенджери, вона залишатиметься обмеженою, якщо великі сервіси не долучаться. Випадки Gmail і WhatsApp важливі саме тому, що показують: якість асистента та охоплення екосистеми — це дві окремі задачі. 1

Практичний висновок для користувачів і розробників

Користувачам не варто сприймати переконливу відповідь Siri як ознаку універсального доступу до всіх застосунків. Чи зможе вона знайти повідомлення, дістати потрібну деталь або завершити багатокрокове завдання, залежить від конкретних сервісів у цьому сценарії.

Для розробників ключовим напрямом є App Intents. Важливе питання — не просто «чи підтримує застосунок Siri», а які саме дії та сутності він надає, які дозволи й запобіжники діють і чи достатньо надійно працюють ці можливості, щоб асистент виконував їх від імені користувача. 25

Наступний етап Siri визначатиметься не лише її ШІ, а й рішеннями розробників щодо інтеграції.