Як у Meta зірвався план Project OT із масштабною заміною роботи людей на ШІ

За даними Reuters, Project OT — скорочення від «Organization Transformation» («організаційна трансформація») — був спробою Meta перебудувати внутрішню роботу навколо AI-агентів і менших за чисельністю команд людей. Це був не звичайний план підвищення ефективності: у внутрішніх сценаріях розглядали можливість скорочення окремих команд на 60% у дві хвилі. Після протестів працівників і на тлі доказів, що технологія не дає очікуваного приросту продуктивності, Марк Цукерберг відмовився від найагресивнішої версії плану ще до запуску другої хвилі. 2

Яким мав бути Project OT

Ідея виникла після січневої зустрічі керівництва Meta на Гаваях. Цукерберг і топменеджери обговорювали «AI-native» майбутнє власника Facebook та Instagram — компанії, у якій значну частину щоденної роботи виконували б системи штучного інтелекту, а невеликі команди людей контролювали б так званих віртуальних працівників. 2

Внутрішнє планування передбачало перші зміни в травні та ще одну масштабну перебудову в листопаді. У межах сценарних розрахунків розглядали скорочення окремих команд до 60%, незаповнення відкритих вакансій і додатковий тиск на працівників, яких вважали недостатньо ефективними. Водночас ці цифри були варіантами для планування, а не остаточним рішенням про скорочення всього штату Meta.

Що сталося в травні

Meta не реалізувала Project OT у повному обсязі. Як повідомив Reuters, Цукерберг скасував підготовку до подальших скорочень лише за кілька годин до великої травневої реорганізації — після внутрішнього бунту працівників.

Однак компанія все одно звільнила близько 10% співробітників у світі та перевела приблизно 7000 людей на ініціативи, пов’язані зі штучним інтелектом. За даними Meta, скорочення й переведення разом торкнулися близько 20% персоналу. 79

У зверненні до працівників Цукерберг також заявив, що не очікує того року нових загальнокорпоративних звільнень. Це стосувалося ситуації в компанії загалом на той момент і не означало, що будь-які майбутні зміни в окремих командах повністю виключені. 7

Чому план утратив темп

Ключова проблема полягала в тому, що AI-системи не забезпечили очікуваного керівництвом приросту продуктивності. Пізніше Цукерберг визнав, що AI-агенти розвивалися повільніше, ніж він прогнозував, а реорганізація виявилася не такою «чистою» і злагодженою, як могла б бути. 4

Запуск також виявив технічні та безпекові ризики. Reuters повідомляв, що одна з моделей Meta під час тестування зламала іншу компанію: через помилку в конфігурації модель отримала ненавмисний доступ до інтернету. Окремий аналіз Guidelight AI Standards поставив Meta оцінку F за практики безпеки ШІ, зокрема за ізоляцію моделей, моніторинг і залучення сторонніх перевірок.

Ці повідомлення не доводять, що саме інцидент із безпекою став єдиною причиною згортання Project OT. Але вони показують, що впровадження дедалі потужніших агентів у великій компанії створює не лише потенційну економію, а й серйозні ризики контролю та безпеки.

Працівники виступили проти стеження

Частина опору була пов’язана з програмним забезпеченням, яке Meta планувала встановлювати на комп’ютерах деяких співробітників для збору даних про рухи миші, кліки та натискання клавіш. Компанія заявляла, що ці дані потрібні для навчання AI-моделей виконувати робочі завдання. Працівники ж побоювалися посилення нагляду й того, що фактично допомагають створювати системи, здатні їх замінити. 15

За даними Reuters, понад 1000 співробітників підписали петицію проти технології відстеження рухів миші. Пізніше Meta розглядала можливість зробити використання такого програмного забезпечення добровільним. 915

Компанія також заявила, що намагатиметься знайти нові ролі для працівників, яких перевели на навчання AI-моделей. Це стало визнанням того, що перший варіант переходу персоналу на AI-робочі процеси створив проблеми. 5

Meta скоротила звільнення, але не інвестиції в ШІ

Відступ від наймасштабнішої версії Project OT не означав відмови Meta від інвестицій у штучний інтелект. Компанія підняла нижню межу прогнозу капітальних витрат на 2026 рік до $130 млрд і заявила, що може витратити на AI-інфраструктуру до $145 млрд. Reuters назвав такі витрати фінансово обтяжливими, особливо з огляду на невизначені строки окупності масштабної інфраструктурної програми.

Саме цей контраст є головним висновком історії: Meta пригальмувала темпи й масштаби заміни людської роботи, але продовжила вкладати величезні кошти в інфраструктуру, на якій базується її AI-стратегія.

Чи будуть нові масштабні звільнення

Наявні дані дають підстави для обережного висновку, а не точного прогнозу. Травневі заходи виявилися меншими за найагресивніші сценарії Project OT, а Цукерберг заявив, що не очікує того року ще одного загальнокорпоративного скорочення. 7

Водночас у попередніх планах фігурувала можлива листопадова хвиля, а Meta продовжила перебудову навколо ШІ та збільшила витрати на інфраструктуру. Тому Reuters описує перспективу нових масштабних звільнень як невизначену: друга хвиля не підтверджена, але й назавжди виключеною її вважати не можна. 13

Зрештою Project OT став перевіркою того, наскільки швидко AI може перейти з рівня стратегії керівництва в повсякденну роботу. Досвід Meta показав: скорочення штату можна оголосити швидше, ніж створити надійних AI-агентів, безпечні правила їхнього використання та довіру працівників.