На відміну від більшості конкурентів, Zoox створив автомобіль з нуля саме для автономного райдхейлінгу, а не переобладнував наявну модель звичайного авто . Це повністю електричний, двобічний «каретний» роботаксі завдовжки 3,63 метра і заввишки 1,94 метра
. У салоні два ряди сидінь, розташованих одна навпроти одної, — пасажири сидять обличчям один до одного
. Транспортний засіб не має керма, гальмівної педалі, дзеркал заднього виду та місця водія
.
Найважливішою регуляторною подією, яка дозволила Zoox почати заробляти, стало тимчасове звільнення від вимог безпеки, надане Національною адміністрацією безпеки дорожнього руху США (NHTSA) 30–31 липня 2026 року . Це перше в історії комерційне звільнення для роботаксі, спроєктованого з нуля, за правилами 49 C.F.R. § 555
.
Дозвіл дозволяє Zoox випускати до 2 500 автомобілів на рік протягом двох років під «посиленим, адаптованим наглядом» . NHTSA дійшла висновку, що автомобіль Zoox «забезпечує еквівалентний рівень безпеки» порівняно зі звичайним транспортним засобом
. Звільнення стосується восьми федеральних стандартів безпеки (FMVSS), які передбачають наявність водія-людини, зокрема вимог до керма, гальмівних педалей та дзеркал .
До цього Zoox уже працював за тимчасовим дозволом Транспортної адміністрації Невади з травня 2025 року .
Zoox почав брати плату з пасажирів у понеділок, 10 серпня 2026 року, на Лас-Вегас-Стріп та в центрі міста . Перед цим компанія виконала майже мільйон безкоштовних поїздок у Лас-Вегасі та Сан-Франциско
.
Вартість поїздки розраховується з базової ціни плюс відстань і час у дорозі; можливе також додавання збору за поїздки до/з аеропорту . У Zoox заявили, що тарифи будуть конкурентними з тарифами «комфорт» інших сервісів райдхейлінгу — тобто на рівні Uber Black або преміальних послуг
. Компанія фіксує ціну, зазначену під час замовлення, тож пасажири не платять більше, навіть якщо автомобіль обирає довший маршрут .
Zoox пропонував безкоштовні публічні поїздки в окремих районах Сан-Франциско приблизно з вересня 2025 року . Станом на дату платного запуску в Лас-Вегасі, поїздки в Сан-Франциско залишалися безкоштовними «до подальшого повідомлення»
. У березні 2026 року Zoox оголосив про намір збільшити зону обслуговування в Сан-Франциско вчетверо, охопивши такі жваві райони, як Маріна, Чайна-таун та Ембаркадеро
.
В Остіні (Техас) Zoox у березні 2026 року заявив, що розпочне тестування своїх роботаксі пізніше 2026 року з планами запропонувати поїздки в межах програми для перших райдерів . Станом на 10 серпня платний сервіс в Остіні ще не запущено.
Маямі також було оголошено запланованим ринком у березні 2026 року, тестування та програма для перших райдерів очікуються пізніше 2026 року . Наразі комерційно не активний.
Заявлена мета Zoox на 2026 рік — працювати в чотирьох містах США: Лас-Вегасі, Сан-Франциско, Остіні та Маямі . Станом на 10 серпня лише Лас-Вегас запустив платний комерційний сервіс.
Запуск Zoox є знаковою подією в комерціалізації автономних транспортних засобів. Це єдиний великий оператор роботаксі в США, який використовує автомобіль, створений з нуля саме для безпілотного райдхейлінгу, на відміну від Waymo (Jaguar I-PACE) та інших, що переобладнують наявні моделі . Дозвіл NHTSA створює прецедент для інших компаній, які прагнуть розгортати транспортні засоби без традиційних органів керування. Завдяки фінансовій підтримці Amazon Zoox має хороші позиції для масштабування — за умови отримання необхідних дозволів від штатів та місцевої влади, а також демонстрації безпеки на нових ринках.