TikTok закриває офіс у Нешвіллі та звільняє 250 людей — модерацію контенту передають штучному інтелекту

Компанія TikTok звільняє 250 працівників і остаточно закриває свій офіс у Нешвіллі, який був осередком команди модерації контенту. Це рішення, оприлюднене в повідомленні WARN, поданому до Департаменту праці та розвитку робочої сили штату Теннессі 5 серпня 2026 року, свідчить про значні операційні зміни, оскільки платформа дедалі активніше використовує штучний інтелект для завдань безпеки . Офіс має бути закритий 5 жовтня 2026 року, і це вже третій раунд скорочень у США за 2026 рік .

Офіс розташовувався в будівлі Moore Building на Music Row у Нешвіллі. TikTok орендував цей простір площею майже 145 000 квадратних футів лише два роки тому, у 2024 році, в рамках масштабної експансії в США . З закриттям цього офісу весь місцевий персонал TikTok — усі 250 співробітників — буде звільнено, і жоден із постраждалих працівників не представлений колективним договором .

Чому TikTok закриває офіс у Нешвіллі

Речниця спільного підприємства TikTok USDS Zanna Crowley заявила, що компанія "вирішила закрити наш офіс у Нешвіллі, щоб оптимізувати нашу діяльність і краще узгодити роботу команд для довгострокового зростання" . Компанія прямо не назвала економію коштів або впровадження ШІ причиною, але час і масштаби скорочень безпосередньо вказують на автоматизацію модерації контенту .

Перехід на модерацію на основі ШІ

Офіс у Нешвіллі в основному обслуговував персонал з модерації контенту — людей, які перевіряли відео на насильство, експлуатацію та інші порушення політики. Їхню роботу дедалі більше перебирають на себе системи ШІ, які тепер обробляють переважну більшість шкідливого контенту ще до того, як він потрапляє до людської черги . TikTok не самотній у цьому зсуві: вся індустрія соціальних медіа рухається до автоматизованої модерації, зменшуючи потребу у великих командах модераторів .

Загальна картина: третій раунд скорочень за 18 місяців

Цей раунд звільнень є частиною повторюваної тенденції. TikTok провів глобальну реструктуризацію в лютому 2025 року та другу хвилю скорочень у Дубліні, Сінгапурі та Індонезії 1 липня 2026 року . Загалом у 2026 році компанія скоротила приблизно 550 посад двома окремими раундами, що становить близько 1,4% від її приблизно 40-тисячного персоналу .

Що далі

Закриття офісу в Нешвіллі дає постраждалим працівникам приблизно два місяці попередження. 250 співробітників дізналися про рішення електронною поштою вранці 5 серпня 2026 року . Хоча спільне підприємство TikTok у США заявляє, що залишається "повністю відданим" забезпеченню безпечного досвіду для своїх 200 мільйонів американських користувачів, покладання на ШІ в модерації викликає питання щодо якості та підзвітності автоматизованих систем безпеки .