TikTok закриває офіс у Нешвіллі та звільняє 250 людей: нова ера модерації контенту

5 серпня 2026 року TikTok подав повідомлення WARN до Департаменту праці та розвитку робочої сили штату Теннессі, оголосивши про остаточне закриття свого офісу в Нешвіллі та звільнення всіх 250 співробітників, які там працювали . Офіс, розташований на Music Row у будівлі Moore Building, був домівкою для частини команди з модерації контенту TikTok . Закриття, яке набуде чинності 5 жовтня 2026 року, кладе край недовгій експансії, що розпочалася, коли TikTok у 2024 році підписав оренду майже на 145 000 квадратних футів простору .

Деталі звільнень та закриття

Повідомлення WARN, подане 5 серпня 2026 року, зазначає, що 250 працівників не представлені колективним договором, і офіс за адресою 827 19th Avenue South, який займав декілька поверхів 16-поверхової будівлі Moore Building, буде повністю звільнено 5 жовтня 2026 року . Співробітники отримали електронні листи з повідомленням про рішення вранці в день оголошення, як стало відомо з копії, яку переглянуло видання The New York Times .

Коротка історія нешвільського офісу

Присутність TikTok у Нешвіллі була частиною ширшої експансії в США. У березні 2024 року компанія підписала договір оренди приблизно на 143 610–145 000 квадратних футів у Moore Building — це була одна з найбільших офісних угод у Нешвіллі за останнє десятиліття . Простір призначався для різних функцій, включно з модерацією контенту . Сама будівля відкрилася у 2023 році і була продана в липні 2026 року майже за 147 мільйонів доларів . Офіс пропрацював лише близько двох років .

Чому TikTok закрив офіс?

Занна Кроулі, речниця TikTok USDS Joint Venture, підтвердила закриття та заявила: «Ми вирішили закрити наш офіс у Нешвіллі, щоб оптимізувати нашу діяльність та краще узгодити роботу команд для довгострокового зростання» . Компанія прямо не назвала штучний інтелект причиною скорочень . Однак звільнення відбуваються на тлі того, що TikTok провів кілька раундів скорочень у сфері безпеки та довіри протягом приблизно 18 місяців, включаючи глобальну реструктуризацію в лютому 2025 року та скорочення в Дубліні, Сінгапурі та Великій Британії . Спостерігачі галузі зазначають, що, хоча TikTok не заявляє, що ШІ замінює звільнених модераторів, ці скорочення відповідають ширшій галузевій тенденції .

Ширша галузева тенденція переходу на ШІ-модерацію

Звільнення в TikTok відображають тектонічні зрушення в соціальних мережах. У березні 2026 року Meta оголосила про зменшення залежності від сторонніх людських модераторів контенту, натомість використовуючи передові системи ШІ для виявлення та видалення дописів, що порушують політику . За повідомленнями, Meta планує до кінця 2026 року замінити приблизно 90% персоналу з ручної перевірки контенту на ШІ . Протягом 2025–2026 років великі платформи прискорюють перехід від модерації, керованої людиною, до систем, що базуються на ШІ або гібридних систем ШІ-людина, що зумовлено масштабами, зниженням витрат і регуляторним тиском .

Зміни в Meta особливо разючі. Станом на середину 2026 року компанія повідомила, що ШІ вже обробляє близько 50% запитів на перевірку контенту і прагне до кінця року підняти цей показник вище 90% для певних типів контенту . Компанія стверджує, що ця зміна дозволить «швидше виявляти більше проблем» і заощаджувати мільярди доларів щорічно . Хоча Meta залишить деяких людей-рев'юерів для «критичних рішень», траєкторія зрозуміла: тисячі посад підрядників ліквідовуються по всьому світу .

Що це означає для модерації контенту?

Перехід від людської до ШІ-модерації не позбавлений суперечок. Системи ШІ критикують за неточності, упередженість та труднощі з обробкою нюансованого контенту, особливо щодо мови ненависті та дезінформації . Прихильники стверджують, що ШІ може перевіряти контент у масштабах, неможливих для людських команд, і може зменшити травматичний вплив, якого зазнають люди-модератори під час перегляду жорстокого або експлуатаційного матеріалу . Критики висловлюють занепокоєння щодо втрати робочих місць та потенціалу автоматизованих систем надмірно цензурувати або пропускати важливий контекст.

Закриття офісу TikTok у Нешвіллі є останнім — і найпомітнішим — прикладом цієї напруженості, що розгортається в реальному часі. Компанія не розголошує, чи замінять інструменти ШІ безпосередньо працівників з Нешвілла, але час та контекст галузі роблять цей зв'язок важко ігнорувати .