Готівка залишається королем у єврозоні, але мобільні платежі стрімко зростають: опитування ЄЦБ 2026

13 серпня 2026 року Європейський центральний банк (ЄЦБ) опублікував результати свого останнього опитування щодо використання готівки компаніями . Дослідження охопило 8205 фірм у всіх 21 країнах єврозони та проводилося компанією Ipsos European Public Affairs з 23 лютого по 10 квітня 2026 року . Ось шість ключових висновків, які демонструють значні зрушення в тому, як продавці приймають платежі.

Приймання готівки відновлюється до 92%

Незважаючи на неухильне зростання цифрових платежів, готівка залишається найпоширенішим способом оплати у фізичних точках продажу. У 2026 році 92% компаній з фізичними магазинами — крамниці, ресторани, готелі та місця розваг — приймали готівку . Це свідчить про відновлення після спаду, який спостерігався під час і після пандемії, коли цей показник у 2024 році впав до приблизно 90% . ЄЦБ повідомляє, що тенденція до зниження призупинилася .

Продавці цінують готівку насамперед за конфіденційність та надійність . Опитування споживачів ЄЦБ (SPACE) також підтверджує, що споживачі все ще використовують готівку для більшості транзакцій у точках продажу: 52% таких платежів у єврозоні у 2024 році були здійснені саме готівкою (найсвіжіші доступні дані) .

Мобільні платежі: майже подвоєння до 68%

Приймання мобільних платежів — за допомогою смартфонів через цифрові гаманці та мобільні додатки — зазнало вибухового зростання. У 2026 році 68% продавців з фізичними точками продажу приймали мобільні платежі, що майже вдвічі більше, ніж 37% у 2024 році . Це робить мобільні платежі найбільш швидкозростаючим способом оплати серед продавців єврозони, значно випереджаючи картки та кредитові перекази.

Картки тримаються на рівні 88%

Платіжні картки (дебетові та кредитні) продовжують широко прийматися: 88% продавців у фізичних магазинах пропонують таку можливість . Хоча приймання карток не зросло так драматично, як мобільних платежів, воно залишається другим за поширеністю способом після готівки.

Приймання криптовалют стагнує нижче 1%

Криптовалюти та стейблкоіни залишаються статистично непомітними для продавців. Опитування ЄЦБ 2026 року вперше розрізнило приймання платежів у фізичних магазинах та онлайн . Головний висновок: лише 0,2% онлайн-продавців приймають криптоактиви, такі як Bitcoin, Ethereum або Tether . Приймання у звичайних магазинах так само мізерне — нижче 1% у всіх каналах . Через нову методологію прямі історичні порівняння ускладнені, але показник стабільно незначний.

Що найважливіше для продавців при виборі способів оплати

Приймаючи рішення, які способи оплати пропонувати, продавці насамперед зважають на три характеристики: швидкість транзакцій, надійність та легкість використання . Ці фактори для середньої фірми важливіші за вартість або вподобання клієнтів.

Однак безпека та конфіденційність залишаються критичними рушіями: 94% компаній називають безпеку, а 92% — надійність ключовими критеріями . Приблизно кожна третя компанія (33%) повідомляє, що їй байдуже, яким способом платять клієнти . Серед тих, хто має перевагу, 24% віддають перевагу дебетовим карткам, 21% — готівці, а 14% — кредитним карткам .

Зростаючий розрив між країнами та секторами

Опитування виявило значні відмінності в межах єврозони. Хоча 94% фірм, які приймали готівку у 2024 році, заявили, що планують продовжувати це робити протягом наступних п'яти років , дедалі більше продавців — особливо в готелях, ресторанах та роздрібній торгівлі — вже повністю відмовилися від готівки . ЄЦБ попередив, що зростання автоматизованих та суто цифрових моделей оплати загрожує повсякденній життєздатності готівки в деяких країнах-членах .

Різниця між країнами є значною. Наприклад, в Італії зберігається високий рівень приймання готівки серед малих та середніх підприємств , тоді як у деяких північноєвропейських країнах спостерігається швидший перехід до суто цифрових бізнес-моделей. Детальні показники по окремих країнах доступні в повному звіті ЄЦБ .

Головний висновок

Готівка все ще є найпоширенішим способом оплати віч-на-віч у єврозоні та відновилася після падіння часів пандемії. Але мобільні платежі швидко наздоганяють її, тоді як криптовалюти залишаються статистично непомітними. Розрив між країнами зростає, що свідчить про те, що єдиний підхід до платіжної стратегії може не підійти для різноманітних національних ринків ЄС.