Meta витрачає мільярди на ШІ, поки Цукерберг обіцяє персонального агента кожному

Цукерберг заявив, що «вкрай малоймовірно», аби через п’ять років мільярди людей не мали персонального агента, який розуміє їхні цілі та працює над їхнім досягненням цілодобово .

За задумом Meta, такий агент має бути значно функціональнішим за звичайний чат-бот. Він зможе автоматизувати завдання у фоновому режимі, а також допомагати з кар’єрою, особистими фінансами, здоров’ям, хобі, побутом і стосунками . Цукерберг назвав цю можливість «майже неминучою» .

Водночас керівник Meta розділив майбутню екосистему на два рівні:

• інструменти для розробників — моделі та програмні засоби, за допомогою яких створюватимуть і запускатимуть агентів;
• персональні агенти для споживачів — сервіси, з якими звичайні користувачі взаємодіятимуть щодня .

WhatsApp стане головним входом у світ агентів

Найважливішим каналом поширення споживчих і бізнес-агентів Meta вважає WhatsApp. Саме там користувачі вже взаємодіють із Meta AI, а отже, компанії не потрібно привчати мільярди людей до абсолютно нового інтерфейсу .

Для користувача це може означати, що ШІ-агент буде доступний у тому самому чаті, де він уже спілкується з друзями, родиною чи компаніями. Для Meta — це спосіб вбудувати нові сервіси у власну глобальну мережу застосунків.

«Бізнес у коробці»: понад мільйон компаній уже використовують агентів

У другому кварталі Meta глобально запустила Meta Business Agents у WhatsApp і Messenger. Понад 1 мільйон компаній уже щотижня використовує їх, щоб відповідати клієнтам або завершувати продажі . Розгортання також почалося в особистих повідомленнях Instagram .

Цукерберг описав продукт як своєрідний «бізнес у коробці»: агент може одразу виконувати функції служби підтримки, консультанта з продажів і помічника для клієнтів . Для малого бізнесу це потенційно означає можливість цілодобово відповідати на запити без створення окремого великого контакт-центру.

Фінансовий рахунок ШІ-стратегії

Найбільш промовистою цифрою у звіті став вільний грошовий потік — кошти, що залишаються після операційних витрат і капітальних інвестицій. У другому кварталі він склав лише $784 млн, порівняно з $8,55 млрд роком раніше — падіння становило 91% .

При цьому операційний грошовий потік Meta дорівнював приблизно $31,9 млрд, тобто майже всю цю суму поглинули капітальні витрати в розмірі $31,1 млрд .

Компанія також підвищила нижню межу прогнозу капітальних витрат на 2026 рік — зі $125 млрд до $130 млрд, залишивши верхню межу на рівні $145 млрд . Для порівняння: за весь 2025 рік Meta витратила на такі цілі $72 млрд .

Дохід зростає, але прибуток не виправдав очікувань

Виручка Meta у кварталі досягла $60,8 млрд, збільшившись на 28% у річному вимірі та перевищивши прогнози аналітиків. Однак прибуток на акцію склав $6,18 проти очікуваних приблизно $7,17 .

Загальні витрати зросли на 55% — до $42 млрд. На результат вплинули витрати на ШІ-інфраструктуру, $2,4 млрд судових витрат і виплати, пов’язані зі скороченням персоналу .

Отже, основний бізнес Meta продовжує приносити значний дохід, але компанія одночасно витрачає дедалі більше на інфраструктуру, яка має забезпечити її наступний етап розвитку.

Партнерство з BlackRock і дата-центр у Техасі

Раніше в липні Meta оголосила про спільне підприємство з BlackRock для будівництва нового кампусу дата-центрів у Ель-Пасо, штат Техас. За повідомленнями, обсяг інвестицій становить приблизно $14 млрд .

Потужність об’єкта має сягнути 1 ГВт. Він стане частиною масштабного розширення інфраструктури Meta, необхідного для роботи майбутніх ШІ-моделей та агентів .

Reality Labs продовжує накопичувати збитки

Підрозділ Reality Labs, який відповідає, зокрема, за пристрої віртуальної реальності та носимі продукти Meta, у другому кварталі отримав $431 млн виручки, але зафіксував $4,62 млрд операційного збитку .

Сукупні збитки Reality Labs відтоді, як підрозділ почав окремо розкривати фінансові результати, перевищили $80 млрд . Хоча квартальний результат виявився дещо кращим за побоювання деяких аналітиків, Reality Labs залишається значним джерелом відтоку коштів .

Ринок відповів падінням акцій

Після публікації звіту акції Meta в позабіржовій торгівлі впали приблизно на 10%. Зниження становило 9,64% — до $529,15 проти $585,61 на момент закриття попередньої сесії .

Інвесторів занепокоїло поєднання одразу кількох факторів: різке зростання витрат на ШІ, майже повне зникнення вільного грошового потоку, невідповідність прибутку очікуванням і підвищений прогноз капітальних витрат .

Для Meta це своєрідна ставка «все або нічого»: компанія вкладає десятки мільярдів доларів у технологію, яка, за прогнозом Цукерберга, має стати повсякденною для мільярдів людей. Поки що інвестори бачать передусім масштаб витрат — і чекають доказів, що персональні агенти зможуть перетворити цю інфраструктуру на нове джерело прибутку.